Fat pirate casino

El 5 de noviembre estaba jugando un juego en el sitio Fat Pirate y gané la ronda de bonificación. Procedí a seleccionar ciertas bolas como me pidieron. Giré 2 rojas, 2 moradas, 2 azules y 1 verde. Al seleccionar mi siguiente bola, el juego nunca reveló el color, pero simplemente se bloqueó y me dio un error.

He pasado la mayor parte de una semana en el chat en vivo sin una respuesta sobre lo que sucedió. Volví al sitio el viernes por la mañana solo para descubrir que el juego ya no estaba allí y todavía no he tenido ninguna explicación o respuesta.

Me disculpo, por supuesto, pero ¿qué esperabas de un casino con el nombre: Fat Pirate?

La honestidad de pagar lo que deben parecería bastante obvia, ya que gané uno de los botes más grandes o ¿qué otra razón tendrían para sacar el juego del sitio?

¡hola!

Casi parece que el soporte no está al tanto del problema y, basándose en el hecho de que no pudiste encontrar el juego más tarde, podría ser algo relacionado con el proveedor del juego.

Me imagino que debe haber sido frustrante. Si yo fuera el empleado de soporte del casino, haría todo lo posible para encontrar una compensación decente para usted, solo para aliviar su experiencia negativa.

Lo cierto es que muchos casinos incluyen en sus condiciones que en caso de fallo técnico las ganancias no son válidas. Sin embargo, siempre es preferible explicarle las circunstancias al jugador de forma justa y, por ejemplo, compensar la apuesta perdida.

¿Podrías contarme qué te han dicho hasta ahora los trabajadores del casino?

Supongo que al otro jugador no le pareció gracioso, pero yo tuve la misma reacción cuando vi a alguien más quejándose del casino "Gangsta". Quería decir que me gusta tu sentido del humor. 🙂

Me han dicho muchas cosas, borre el caché, pruebe con un dispositivo diferente, el departamento que se ocupa de esto ha sido informado y se comunicará con usted por correo electrónico. Luego, me dijeron que había un problema con ciertos juegos y el mío era uno de ellos para iniciar sesión en 2 horas e intentarlo nuevamente, pero eso fue una pérdida de tiempo y, finalmente, recibirá un correo electrónico con cualquier actualización. Esto ha estado sucediendo desde el 5/11/24

También tengo todos los registros de chat, el correo electrónico de soporte y la captura de pantalla del error y la captura de pantalla del tiempo en el que estaba jugando, la apuesta y el número de identificación.

Para ser sinceros, les damos a los jugadores el mismo consejo cada vez que se encuentran con problemas que no podemos encontrar o replicar. 🙁 La cantidad de rarezas provocadas por los archivos temporales del navegador o las cookies sigue asombrándome.

De todos modos, como mencioné, intentaría hacer todo lo posible para que el jugador lo entendiera porque entiendo perfectamente que no es una experiencia agradable. Al menos, en mi opinión, sería lo correcto devolver la apuesta. En lugar de limitarme a la típica "búsqueda de la solución técnica", que el casino debe encontrar de todos modos, en mi opinión, tendría más sentido invertir dinero para demostrarle al jugador que su problema es importante y que su experiencia es mi máxima prioridad.

No estoy muy seguro de si estás obteniendo la imagen completa, no es solo un caso de pedir que me devuelvan mi dinero. Entré en esa ronda de bonificación que en ese giro me costó una apuesta de 1 libra, pero el dinero del premio es mucho más que simplemente recuperar mi dinero. Fue una ronda de jackpot en un juego que está configurado para pagar grandes cantidades si se activa un jackpot, lo que creo que sucedió, de ahí la razón por la que el juego fue eliminado del sitio y, de hecho, todavía lo es.

Como lo demuestra esta captura de pantalla, no se trata solo de una ronda de bonificación promedio de unos pocos cientos, sino de una ronda de grandes sumas de dinero. Si pones en contexto el escenario que sucedió usando la captura de pantalla como guía, ya había sacado 2 de cada color de los primeros 3 botes y solo 1 del bote más pequeño, y al elegir la siguiente elección, la máquina se bloqueó antes de que se revelara el color. Si eso no suena un poco sospechoso, no sé qué es.

Hola, no te preocupes, creo que eso es lo que entiendo.

Me atrevo a decir que entiendo tu preocupación. No se trata de tres rondas que no funcionan, sino de perder una racha de algún tipo en circunstancias sospechosas.

Por lo general, el proveedor del juego debe decidir qué ha sucedido y, en función de eso, el casino actuará. Básicamente, así es como funcionan las cosas en cuestiones técnicas.

Por eso, le pedí que averiguara qué le ha dicho Casio hasta ahora. ¿Ha intervenido el proveedor específico, por favor? Creo sinceramente que esta es una parte importante.

Recibí un correo electrónico indicando que el sitio y el proveedor todavía están investigando qué sucedió y cómo resolverlo.

Veo.

Al menos existe la posibilidad de que el proveedor del juego proporcione la declaración en algún momento. Lamento que sea un desastre y, créame, me encantaría sugerirle algo lo suficientemente útil como para sacarlo de este apuro. Sin embargo, cuando ese tipo de cosas suceden, es muy probable que las conclusiones del proveedor del juego tengan un impacto.

A veces, y odio decirlo otra vez, esta investigación podría llevar varios meses.

Una sugerencia, sin embargo, sería informar a Tomas de que el proveedor del juego ha estado involucrado. Leí la queja, pero creo que sería bueno mencionarlo específicamente si aún no lo has hecho.

Probablemente te dirá que tendremos que esperar hasta que estén listos. 🙁

¿Te parece que la razón principal por la que el juego se bloquea en ese punto específico fue porque se había activado uno de los premios mayores, porque parece muy extraño que la secuencia de cristales elegidos evitara el pago menor y si el último cristal elegido hubiera sido verde, ¡¡¡igualmente habría tenido que elegir otro!!! Por eso me parece que ya se había activado el premio mayor más grande, muchas gracias.

Imagino que esta es una de las opiniones que tendrían los jugadores en tu situación sobre las otras posibilidades. Nuestra mente siempre busca explicaciones y de alguna manera tiende a componer contenido para cubrir las preferidas, por ejemplo.

Como ya he intentado decir antes, aunque no de forma tan clara, algo así es muy difícil de probar. Desde mi punto de vista, no sería muy justo apoyar tu opinión, porque soy alguien que no ha visto nada de esto con mis propios ojos. Entiendo perfectamente que todo esto te pueda parecer muy raro, pero mientras el proveedor del juego, es decir, la empresa que distribuye el juego en cuestión, sea también quien esté a punto de decir si las rondas del juego estuvieron bien o no, espero que entiendas que todas las sugerencias son engañosas.