Casino submarino Mostbet (página 7)

Hola, puedes abordar esto con el responsable de la resolución de la queja. Primero, debes resolver, por ejemplo, una ronda introductoria de preguntas y luego proceder a presentar las pruebas. Esta primera ronda determina si la situación se transferirá del responsable de la resolución del equipo de "primera respuesta" a un mediador, quien se centrará principalmente en resolver el problema.

El comienzo consiste en comprender la situación y recopilar información.

Es necesario perseverar.

Bueno, gracias por la ayuda, te lo agradezco, Michal, eres un idiota.

Hola quería preguntar, ya sé algo, intente escribir al casino most bet y aún no me han escrito así que puedes rogarles por tu dinero.

Espere hasta que nuestro equipo de quejas investigue todo el asunto de su queja y luego veremos qué se puede hacer.

Has mencionado que tu novia también juega en este casino, ¿verdad? ¿Podría ser esa la razón por la que bloquearon tu cuenta?

Generalmente no está permitido en los casinos en línea, y la regla debería estar escrita en sus términos y condiciones. ¿Lo has comprobado?

Sí, les escribí varias veces, pero no me respondieron. También les escribí para pedirles que me explicaran exactamente por qué bloquearon mi cuenta y que no me quitaran puntos por las reglas, pero siguen escribiendo lo mismo una y otra vez. Les envío una captura de pantalla de lo que me enviaron hoy.

Entiendo eso, pero el problema es que si está escrito en los términos que no está permitido si hay dos jugadores del mismo hogar, porque realmente esa debe ser la razón de todo esto, ¿sabes?

Son puras tonterías. ¿Cómo es que ahora les molesta tanto y antes no les importaba cuando recargué mi cuenta de juego y perdí XXX mil? Todo iba bien. ¿Y por qué me enviaron 40 mil el día que gané? Es una mentira. Tenía varias cuentas y no quieren pagarme las ganancias. Les escribí varias veces, pero no me dieron una razón específica y solo me dieron puntos de las reglas. Y, por último, cuando gané dinero, me congelaron la cuenta y me dijeron que tenían que verificar los documentos en 60 días. Sin embargo, mi cuenta fue verificada por número y correo electrónico. Son unos estafadores. En Most Bet Casino, esperé 60 días como un loco para que verificaran mi cuenta y me escribieron que la habían eliminado sin posibilidad de retirar el saldo. ¿Qué clase de trato es este? Son unos inútiles.

Como yo lo veo probablemente tampoco me ayudes, mienten, son unos estafadores, todo el casino bridge bet, como estas, asqueroso

¿Cuánto tiempo pasará antes de que alguien investigue esto?

Hola, creo que solo es la segunda cuenta, porque si la tenía, la creé antes y no estaba activa, así que deben ver que no la usé. ¿Podrían aconsejarme qué hacer con ella? Perdí mucho dinero ese día antes de recibir el premio. Lo gané de verdad, no por fraude ni nada parecido. Gracias por la respuesta.

Entiendo lo frustrante que debe ser esto para usted, pero debemos investigar el caso a fondo. Por lo tanto, le pido paciencia y Veronika se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Nuestro equipo de quejas realmente hará todo lo posible para ayudarle a recuperar sus ganancias.

Si, gracias de nuevo y agradezco tu disposición.

Hola Verónica,

Necesito aclarar mi respuesta anterior, hubo un malentendido.

No existían dos cuentas al mismo tiempo: En el momento en que gané 505.000 CZK y mi cuenta fue bloqueada, solo existía mi cuenta única.

¿Por qué mi novia creó una cuenta después? Mi novia creó una cuenta DESPUÉS de que Mostbet la congelara sin motivo y dejara de comunicarse conmigo. Lo hizo solo para intentar contactar con el soporte desde otro perfil, porque nadie respondía a mis correos ni al chat.

Sin doble juego: Su cuenta nunca estuvo activa al momento de mi victoria. Se creó simplemente como un canal de comunicación por desesperación cuando me debían medio millón.

Insisto en que en el momento de la ganancia y el primer retiro exitoso (40.000 CZK) no se violó ninguna norma sobre multicuenta. Mostbet intenta aprovecharse de una situación que él mismo creó por desconocimiento.

Por favor escribe esta información en el hilo de quejas porque Veronika seguro no la verá aquí.

Por favor, explica a qué te refieres en el hilo de quejas; no lo entiendo. Gracias.

Hola, intentaré ayudarte de nuevo.

Este es un foro público. Las quejas no se abordan aquí, sino que se escriben aquí.

Tienes una queja válida y puedes encontrarla en tu perfil.

En la denuncia, proporcionas la información que solicita el mediador. En tu caso, Veronika.

La segunda forma es a través de los enlaces directos en el correo electrónico con el que te registraste en nuestro sitio web.

Oh bien, gracias.

Así que antes de poder escribirle a Verónica, tu Kasyno me escribió diciendo que no había fundamentado mi queja lo suficiente. ¡Tonterías! Ya no te entiendo. No me ayudaste en absoluto y al final me escribiste tonterías.

Creo que quedó bien explicado en la denuncia:

Hola, creo que no, porque mi novia creó una cuenta después de la mía. Me bloquearon la cuenta y me dieron un código porque no me comuniqué con el casino. La apuesta más probable es que no sean 19 CZK, sino casi medio millón. Probablemente tú harías lo mismo en mi lugar, así que no entiendo cómo puedes escribirme esas tonterías.