Casino Viperspin NO JUEGA AQUÍ

¿Abriste una queja en Guru?

Oh eso es triste. Honestamente, no puedo encontrar el casino en nuestra base de datos, así que creo que debe ser uno nuevo. Ya envié el casino al departamento correspondiente para que puedan hacer la revisión lo antes posible. Será posible enviar una queja oficial a través de nuestro sitio web, pero si ya la envió por correo electrónico, también está bien.

El equipo asignará la queja al casino una vez que se haya realizado la revisión y se haya creado la tarjeta de revisión del casino.

Hola a todos, esperamos que estén bien.

En primer lugar, permítame presentarme, soy uno de los representantes de casino de Viperspin.

Apreciamos todos los comentarios, buenos o malos, así es como crecemos y mejoramos, como cualquier casino / negocio, en general como un nuevo casino.

En primer lugar, tenga en cuenta que este tema se convertirá en un problema de 'él dijo que ella dijo', por lo que nos complace enviar todos los documentos requeridos en esta publicación, o al administrador (Daniel) o cualquier persona que los requiera. Tenemos innumerables capturas de pantalla, correos electrónicos desde y hacia y otros medios para aclarar esto.

Franga, lamentamos que sienta que puede haber sido mal tratado. Me involucré en los correos electrónicos hacia el final, ya que una vez que abusaste de nuestro personal y afirmaste que Wazdan estaba manipulado, se convirtió en un problema para nosotros. Tenemos licencia de softgaming (puede consultar nuestra licencia en nuestra página) como un casino de etiqueta blanca. Por lo tanto, todos los proveedores que tenemos tienen licencia y son legítimos.

Tenemos estos como capturas de pantalla, si es necesario, háganoslo saber para que citemos esto por ahora:

"Realmente creo que los juegos de Wazdan están manipulados. Ningún juego debería tener 40 giros sin ganar de manera consistente. Me pasó toda la noche. De 20 a 40 giros muchas veces. ¡Deberías considerar prohibirlo ya que están estafando a la gente!"

A lo que respondió el equipo de soporte:

"Hola Matthew, acabamos de repasar el registro de ti jugando Choco Reels. Podemos ver que definitivamente hubo pagos del juego, ¿puedes aclararlo?

En Viper entendemos que a veces jugar un juego en particular puede ponerlo en una mala racha, sin embargo, el RTP está establecido legalmente por Wazdan y están autorizados y auditados como una compañía de juegos.

Podemos proporcionarle el archivo de registro si necesita ver como cada giro del juego, el juego se registra para su auditoría.

¿Quizás probar otro juego de Wazdan si es su proveedor favorito?

¡Gracias!"

A lo que respondiste:

"Quite el hecho de que trabaja para el casino. Sé que solo necesita que siga jugando. Hágase un favor y juegue Choco con su" propio "dinero. No en los casinos. Luego, dígame qué piensa de ese juego. Tuvo 46 giros sin ganar en absoluto. Ni siquiera un dólar. Eso no es correcto.

Wazdan debería estar prohibido.

No me dé sus "estadísticas" sobre RTP. Porque es una broma y sé si "

A lo que respondimos:

"Quizás probar otro juego sea mejor para tu suerte, Matthew 🙂🙂"

A lo que respondiste:

"Jaja, ¿así que no quieres probar el juego y perder todo tu dinero?

Movimiento inteligente jaja "

A lo que respondimos:

"Lo siento Matthew, soy miembro del equipo de soporte

No tenemos control sobre los juegos.

¿Puedo ayudarte con algo mas?

"

Ahora sobre los fondos de bonificación, ha solicitado bonificaciones previas a nuestro equipo. Tenemos todos nuestros términos enumerados en la página de términos y condiciones, correcto, somos un nuevo casino, por lo que aún nos aseguramos de que nuestro banco se mantenga en la cantidad correcta para que podamos pagar a TODOS (que podemos registrar para los administradores si es necesario ) así que sí, hay montos más bajos para retiros en el sitio web como se indica en los términos y condiciones.

Además, cualquier fondo de bonificación (como se indica en t + c), consulte:

"La cantidad máxima de dinero que se puede ganar con un bono de giros gratis sin depósito y el juego con los fondos de bono mencionados es de 50 EUR o cualquier otra moneda equivalente. Cualquier ganancia que exceda los 50 EUR sin realizar un depósito de dinero real será nula y será retenida por ViperSpin. Ejemplo, un cliente recibe un bono de giros gratis sin depósito. Los giros gratis se juegan y el cliente gana 10 EUR. El cliente procede a jugar otros juegos y gana 90 EUR, por un total de 100 EUR en el cajero de ViperSpin. En este caso el cliente ha excedido el límite de ganancias de 50 EUR, 50 EUR estarán disponibles para retirar y ViperSpin se quedará con 50 EUR ".

Entendemos que su cuenta se cerró, ya que anuló los términos de bonificación, tampoco presentó ninguna forma de identificación que legalmente solicitamos. Tenemos permitido legalmente 7 días hasta que podamos cerrar una cuenta debido a la sospecha de juegos de azar de menores y en este momento se cerró su cuenta.

Si se requiere algo más, al equipo de administración le invitamos a enviar un correo electrónico a support@viperspin.com y estaremos encantados de hacer un seguimiento y proceder con cualquier documento, captura de pantalla o básicamente cualquier cosa requerida.

Una vez más, no queremos comenzar una discusión Franga, sentimos que como casino hicimos lo correcto y lo sentimos, pero has recibido varios bonos, no hay documentos, es realmente bastante extraño en general.

Gracias por tu tiempo.

romano

Viperspin.com

El peor casino en el que he jugado chat en vivo no tengo idea de cómo te ayudó ... muy pobre cuando el depositante nunca recibió mi primer bono de depósito, estaba allí y trató de decir que era yo ... cambiaron la tarifa de conversión internacional de U cuando yo jugar en AUD y vivir en Australia... Pregunto que dijeron que tomaran fotos y las enviaran a soporte y ver qué estaba pasando, así que nunca escuché nada... sobre todo, he jugado mucho en el casino en línea, este es por lejos lo peor visto como nuevo y no hace nada y muy grosero

Hola, Jai, esto se debe a que depositas con USD/EUR, por lo que reembolsamos cualquier tarifa a nuestros jugadores. Sin embargo, nos envió un correo electrónico y luego solicitó que se prohibiera su cuenta. Sin embargo, le respondimos un correo electrónico cuando nuestro equipo estaba en la oficina solicitando que enviara esas tarifas, pero en lugar de eso, hizo este comentario / revisión. Debe enviar un correo electrónico a nuestro correo electrónico support@viperspin.com con esas tarifas, no envió fotos a nuestro correo electrónico principal. El chat en vivo es solo para ayudar en cosas básicas, no pueden emitir devoluciones de dinero / tarifas.

Lamentamos que haya tenido una mala experiencia, nos complace aún reembolsarle esos pocos dólares en tarifas. Contáctenos nuevamente y podemos solucionarlo por usted.

Gracias.

Lamentablemente, nuestro propietario de Viperspin ha revisado el caso de este jugador y después de revisar todos los documentos, los registros nos han informado en general que el jugador enjuagó todos los fondos durante su sesión en octubre.

Se adjuntan los registros fotográficos, pero le enviaremos a Guru el documento real en vivo que indica cada apuesta, el tiempo realizado por Evolution.



¡Oh wow! Estoy viendo el caso . 120.000 dólares australianos que no querían pagar. Lo siento mucho por ti 🙁

Estoy bastante seguro de que $ 120,000 cambian la vida de la mayoría de las personas. Realmente no sé qué decir. Es aún más extraño que el casino se comunicara al principio y ahora incluso se comuniquen aquí, pero simplemente dejaron de reaccionar ante la queja, probablemente porque se dieron cuenta de que debían pagar.

¿Se ha puesto en contacto con la autoridad de licencias? Sé que es Curazao, pero le daría una oportunidad.

Hola,

siéntete libre de usar este enlace:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-queja

Por lo que sé de otros jugadores, se necesita algo de tiempo e incluso varios correos electrónicos para obtener una respuesta.

Por favor tenlo en mente.

De nada.

Simplemente no te decepciones si recibes una respuesta torpe a cambio.

¡En fin, buena suerte!

Veo.

Por favor comparte tu progreso con nosotros. Aunque esperando lo mejor.

Aunque viva en Australia, puede pagarle a alguien para que lo cuide y lo lleve a la corte. Por otro lado, costará mucho y el resultado es incierto.

Hola, Franga1981.

Siempre puede ponerse en contacto con la autoridad de licencias del casino. Lo bueno es que este servicio es gratuito. Puedo enviarte una guía de cómo hacerlo. Mientras tanto, estoy cotejando todos los archivos relacionados con su caso, así que por favor deme algo de tiempo para reunir todo lo que tenemos. El regulador necesitará todas las pruebas.

He jugado en muchos casinos, nunca había perdido tanto en un solo casino (más de 30k) sin potencial para un solo retiro, mi rtp fue terrible y el 95% del tiempo no gané lo suficiente para alcanzar mis requisitos de apuesta. Después de pedir algún tipo de bono de depósito para retenerme como jugador, me dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo al respecto. Eso nunca sucedió y se habló como una mierda en el proceso. Hay algo realmente extraño en este casino y el rtp.

¡NO DEPOSITE UN SOLO DÓLAR EN ESTE CASINO!

Me pregunto, ¿tienes acceso a tu historial de juego en el casino?

Daniel, esto se está volviendo más como un discurso de odio. Es justo que le gustaría la entrada del usuario, pero esto es un poco ridículo. Tenemos licencia de Soft Gaming, usted muestra miles de sus casinos en Guru y usted y yo sabemos juntos que no podemos alterar ninguna forma de juego RTP bajo una etiqueta blanca o llave en mano. Es muy fácil para cualquiera hacer una cuenta y lanzar odio, simplemente no puedo entender cómo se permite eso sin la evidencia adecuada.

Si este usuario está feliz de adjuntar su correo electrónico, podemos reenviar literalmente cada apuesta que haya realizado para mostrar RTP. También nos gustaría ver cómo te 'trataron como una mierda'. Nuestro apoyo no es más que algunas de las personas más amigables en Internet, por lo que sería genial resolver un registro de chat.

Hola Franga1981, ya le enviamos todo a Guru hace unos 7 días 🙂 ahora están manejando los documentos y volverán a abrir el caso. Nos hemos estado comunicando con Nick por correo electrónico desde hace bastante tiempo.

Gracias.

Me pregunto qué hay de las más de 50 reseñas positivas (y claramente motivadas) que recibimos en su casino durante 24 horas. ¿También lo consideras lo suficientemente justo?

No soy responsable de las quejas y no las trato personalmente, pero le pedí a Nick que compartiera toda la información conmigo. Sé que hubo algún tipo de acuerdo con el jugador anterior y, aunque originalmente se cerró como no resuelto, probablemente cambiará en el futuro.

Nos comunicamos con nuestros jugadores para preguntarles si podían revisar Viperspin, ¿no está permitido? Si a las personas se les permite hacer reseñas falsas, entonces no hay problema con que le pidamos a los jugadores que juegan regularmente en viperspin que brinden información honesta basada en su experiencia.

Gracias, con respecto a Nick y Matthew hemos llegado a un acuerdo como se indicó originalmente para la devolución de sus depósitos iniciales. Creo que Nick dijo que volvería a abrir y luego lo consideraría resuelto.

gracias daniel

Hola, soy nuevo aquí. Veo que estas revisiones fueron hace unos meses, pero desde entonces las cosas han mejorado con ViperSpin, ya que soy un nuevo registro y fui guiado aquí por uno de nuestros grandes streamers de tragamonedas: Aussieslots.