***JUGADORES, TENGAN CUIDADO***
Llevo un tiempo jugando en ViperSpin. Hace poco abandoné el sitio porque tenía problemas para retirar fondos y recibía muchas falsas promesas del personal y del soporte técnico que nunca se cumplían.
Hace varios meses, recibí un correo electrónico de un miembro de la nueva administración, un tal Mario. En el correo se explicaba que no estaban satisfechos con el trato que recibí anteriormente como jugador de alto límite y que, si regresaba, se cumplirían los límites de solicitudes y retiros. Además, el servicio al cliente había mejorado y las cosas habían cambiado.
Después de 3 meses y cientos de miles de dólares en depósitos, ahora sé que no es así. Varias veces solicité retiros que no se procesaron en 24 horas, ni mucho menos 4 o 5 días después. Como jugador, estos fueron cancelados y luego se perdieron de nuevo en los casinos. Lo cual, como jugador, asumes que es tu culpa por no esperar a que se procesen.
Después de un tiempo, volví a ganar y ahora estoy intentando procesar los retiros. $200,000, por cierto. Han pasado tres semanas desde que solicité esto. He enviado correos electrónicos todos los días al soporte técnico, pero no he recibido respuesta. En el chat en vivo, dicen "no puedo ayudar" y necesito contactar con el soporte. Sé que mis correos están siendo vistos, ya que envié otro correo desde una cuenta secundaria, que fue respondido en tres minutos. En cuanto les dije quién era, guardaron silencio y, una vez más, se negaron a responder, aparentemente a propósito.
LOS JUGADORES DEBEN SABER QUE SU DINERO NO ESTÁ SEGURO EN VIPERSPIN.
Son rápidos para tomar su dinero y anuncian un casino sancionado con un tiempo de retiro de 24 horas, pero una vez que solicita retiros, se niegan a responder durante semanas con la esperanza de que los jugadores cancelen los retiros y lo pierdan una vez más a través del casino.
EN MI OPINIÓN ESTO ES UNA ESTAFA
Recomiendo jugar únicamente en sitios que tengan retiros instantáneos y no depender de equipos adicionales para procesar y determinar cuándo o incluso si recibirá sus ganancias.
Tengo todos los correos electrónicos, respuestas del chat en vivo, grabaciones de pantalla del sitio, etc., que se publicarán en breve aquí si no recibo una respuesta pronto.
Los retiros todavía están allí sin procesar en este momento, 3 semanas después, sin respuesta ni actualización.
***JUGADORES, TENGAN CUIDADO***
Lamento mucho tu experiencia en este casino. No me parece nada bien.
Quizás nuestro equipo de quejas podría intervenir en su caso y averiguar por qué se produjeron estos retrasos.
Por favor envíe su queja aquí y explique bien toda la situación.
