Hola,
Debo confesar que yo también estoy un poco perplejo y que apenas podemos ofrecer información privilegiada sobre esta discusión. Por lo tanto, creo que es mejor dejar la gestión de este tipo de "preocupaciones" en sus manos. En cualquier caso, por favor responda a cada jugador utilizando el botón de respuesta de antemano; esto debería hacer que la conversación sea un poco más fácil de seguir.
En relación con la reseña del usuario a la que hace referencia, verifique el identificador que proporcionó el jugador; solo los representantes del casino tienen acceso a este nombre de usuario o correo electrónico de inicio de sesión. Si aún no puede identificar al jugador, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico oficial. Incluya también una captura de pantalla que demuestre que dicho jugador no está presente en su sistema:
Notificamos al jugador y le damos la oportunidad de corregir la información si el identificador proporcionado al enviar la reseña del usuario es incorrecto; si no lo hace, la reseña del usuario relacionada será rechazada.
Hello,
I must confess that I am also a little perplexed, and we can scarcely offer any insider information on this discussion. Therefore, I believe it is best to leave handling this kind of "concern" in your hands. In any event, please respond to each player by using the reply button beforehand; this should make the conversation a little bit easier to follow.
Regarding the user review you referenced, please check the identificator that the player provided; only casino representatives have access to this login user name or email. If you are still unable to identify the player, please contact us via the official email. Please include a screenshot demonstrating that such a player is not present in your system as well:
community@casino.guru
We notify the player and give him a chance to correct the information if the identificator provided upon submitting the user review is incorrect; if he doesn't, the related user review will be rejected.
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