¡Tuve que abrir una queja contra CasinoGuru y su personal en TrustPilot! ¡Cerraron mis quejas y reclamos aquí sin ningún motivo! ¡Lo que afirman simplemente no es cierto! Parece que lo que todos dicen es cierto después de todo... no son más que afiliados de casinos disfrazados de un equipo de soporte y ayuda. Es completamente ridículo que hayan cerrado la denuncia y digan que no hay caso, cuando el propio Casino es el organismo regulador que lleva el caso... de hecho, de las 3 disputas con Casinos que he abierto aquí en CasinoGuru, ¡Siempre he ganado los casos por mi cuenta! CasinoGuru nunca intervino en nada, simplemente aprovecharon el caso Twin y Leon Casino para declarar cerrada la queja como si la hubieran resuelto ellos mismos. ¡Horrible! Parece que hay mucho conflicto de intereses por parte de los empleados... y los que atendieron mis quejas "Nick" y "Petronela" no tienen idea de cómo funcionan las leyes y reglas del juego en Portugal o en Europa. , hablaron groseramente con respuestas que simplemente no deberían darse a quienes necesitan ayuda. Realmente parece que estos dos individuos han sido comprados por los casinos en cuestión. Ambos mintieron, pero Nick incluso habló de lo que no sabía... ¡si tan solo hubiera leído los correos electrónicos con las pruebas fotográficas que me pidió...! Ambos casinos tienen la misma base de datos, si un jugador gana mucho en Roku y ya tiene una cuenta en BetTilt, le banean la cuenta por ser un duplicado... ahora dicen que van a rechazar las quejas porque no pude. ¿No se puede demostrar que el sistema de autoexclusión sea el mismo? ¡Simplemente ridículo! ¡Es la misma empresa, los mismos empleados, la misma base de datos! Ya escribí una queja a TrustPilot y seguiré escribiendo hasta que la gente comprenda que, después de todo, este sitio es un fraude.
Siempre que he ganado un caso ha sido por mi cuenta o con la ayuda de la comunidad, de hecho, incluso he ayudado a miembros a recuperar sus reembolsos... pero aquí CasinoGuru no quiere ayudar, porque por lo que yo ¡He leído en TrustPilot que los compran varios casinos ilegales! Antillephone es uno de ellos, donde no hacen nada y simplemente cierran las denuncias.
Estoy aquí para mostrar mi descontento, ¡es increíble que me hayan hecho esperar todo este tiempo para cerrar las denuncias! ¡Me han hecho perder el tiempo y la paciencia! ¡Pediré ayuda a una empresa adecuada, como CasinoMeister!
I had to open a complaint against CasinoGuru and its staff on TrustPilot! They closed my complaints and claims here for no reason! What they claim is simply not true! It seems that what everyone says is true after all... they are nothing more than casino affiliates masquerading as a support and help team. It's completely ridiculous that they've closed the complaint and say there isn't a case, when the Casino itself is the regulatory body handling the case... in fact, of the 3 disputes with Casinos I've opened here at CasinoGuru, I've always won the cases on my own! CasinoGuru never intervened in anything, they just took advantage of the Twin and Leon Casino case to declare the complaint closed as if they had resolved it themselves! Horrible! It seems that there is a lot of conflict of interest on the part of the employees... and those who attended to my complaints "Nick" and "Petronela" have no idea how the laws and rules of gambling work in Portugal or in Europe, they spoke rudely with answers that simply should not be given to those who need help! It really seems that these two individuals have been bought off by the casinos in question. They both lied, but Nick even talked about what he didn't know... if only he'd read the emails with the photo evidence he asked me for...! Both casinos have the same database, if a player wins big at Roku and already has an account at BetTilt, they ban the account for being a duplicate... now they're saying they're going to reject the complaints because I couldn't prove that the self-exclusion system is the same? Simply ridiculous! It's the same company, same employees, same database! I've already written a complaint to TrustPilot, and I'll keep writing until people understand that this site is a fraud after all!
Whenever I've won a case it's been on my own or with the help of the community, in fact, I've even helped members get their refunds back... but here CasinoGuru doesn't want to help, because from what I've read on TrustPilot they're bought by several illegal casinos! Antillephone is one of them, where they do nothing and simply close complaints.
I'm here to show my displeasure, it's incredible that they've kept me waiting all this time to close the complaints! They've wasted my time and patience! I will ask for help from a proper company, like CasinoMeister!
Tive que abrir uma reclamação contra o CasinoGuru e o seu staff no TrustPilot! Fecharam as minhas queixas e reclamações aqui sem razão! O que eles alegam simplesmente não é verdade! Parece que afinal o que todo o mundo diz é verdade… não passam de afiliados dos Casinos mascarados de equipa de suporte e ajuda. É completamente ridículo terem fechado a queixa e dizerem não existir um caso, quando o próprio Casino é entidade reguladora estão a tratar do caso… aliás, das 3 disputas com Casinos que abri aqui no CasinoGuru ganhei sempre os casos sozinho! O CasinoGuru nunca interveio em nada, apenas aproveitou no caso da Twin e Leon Casino para dar a reclamação como concluída como se eles mesmo tivessem resolvido! Horrível! Parece que existe bastante conflito de interesses por parte dos funcionários… e quem atendeu ás minhas reclamações " Nick " e "Petronela" não fazem a mínima ideia de como funcionam as leis e regras de jogo em Portugal ou na Europa, falaram de forma rude com respostas que simplesmente não se devem dar a quem precisa de ajuda! Parece realmente que estes 2 indivíduos estão comprados pelos Casinos em questão. Ambos mentiram, mas o Nick falou até do que não sabia.. se talvez tivesse lido bem os emails com as provas por foto que me pediu tivesse visto…! Ambos os Casinos possuem a mesma base de dados, se um jogador ganhar em grande na Roku e já tiver conta na BetTilt, eles banem a conta por ser duplicada.. agora virem dizer que vão rejeitar as queixas porque não consegui provar que o sistema de auto exclusão é o mesmo? Ridículos simplesmente! É a mesma empresa, mesmos funcionários, mesma base de dados! Já escrevi agora uma reclamação no TrustPilot, e irei continuar a escrever até as pessoas entenderem que afinal este site é uma fraude!
Sempre que ganhei um caso foi sozinho ou com a ajuda da comunidade, aliás, até já ajudei membros a receberem o seu reembolso de volta.. mas aqui o CasinoGuru não quer ajudar, porque pelo que li no TrustPilot estão comprados por vários Casinos ilegais! A Antillephone é um deles, onde não fazem nada e simplesmente encerram as reclamações.
venho aqui mostrar o meu desagrado, é incrível terem me empatado este tempo todo para agora fecharem as reclamações! Fizeram perder o meu tempo e paciência! Irei pedir ajudar a uma empresa em condições, tal como o CasinoMeister!
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