Experiencias en el Casino Gambiva (página 3)

Hola, yo sigo sin tener noticias de que me aprueben el KYC y el retiro sigue en revisión. Ya hace de esto 6 días. No sé qué más puedo hacer.

Gracias

Bueno, esto no es fácil y lo entiendo. Sin embargo, no hay mucho que hacer por ahora. Si has intentado todos los contactos oficiales y el casino sigue sin responder, supongo que la queja será una buena decisión; sin embargo, es demasiado pronto para que mi colega intervenga. 🙁

Esperemos que este no sea el fin de todas las esperanzas.

Felopo80, también deberías presentar una queja al gurú sobre gambiva. Yo mismo lo hice hoy.

Podrías decirme que tengo que hacer?

Últimas noticias sobre mi problema: la cuenta se verificó completamente ayer. Veamos qué pasó con el retiro.

Pero te respondieron al correo de KYC o por medio de la página del casino aparece tú cuenta verificada?

Gracias

Respuesta de actualización de Gambiva Casino

Querido Daniele,

Gracias por contactarnos.

Lamento mucho el retraso en su pago pendiente actual.

Tenga en cuenta que debido a la gran cantidad de jugadores ganadores, el equipo de finanzas ha recibido un gran volumen de solicitudes y revisará todas las solicitudes en el orden en que se envíen.

Estamos intentando comprobarlo todo lo más rápido posible.

Mientras tanto, le agradecemos su paciencia.

Atentamente,

Equipo de soporte de Gambiva

En realidad tienes dos opciones sobre lo que puedes hacer:

O esperar un poco más a ver qué pasa sin presentar denuncia.

O puede presentar una queja ahora, pero deberá esperar hasta que transcurra el plazo de 14 días desde la solicitud, porque nuestro equipo de quejas no puede intervenir antes.

En realidad, depende de ti.

Cuéntanos cómo te va, por favor.

Espero que todo se solucione pronto.

Hola Romi y a todos. Nada nuevo. La cuenta está completamente verificada; me enviaron la información por correo electrónico. No hay noticias sobre el retiro.

He recibido tres correos electrónicos del casino: «Debido a la gran cantidad de retiros, el procesamiento está congestionado. Los retiros se procesan en orden de llegada». Hay retiros sin pagar realizados desde noviembre.

Noticias sobre el retiro. El casino rechazó los retiros y bloqueó el acceso a la cuenta de juego. No se explicó el motivo del rechazo ni el cierre de la cuenta.

Qué locura... bloquear todo sin motivo. Seguro que me pasa pronto también. ¿Te bloquearon la cuenta hoy?

Sí, hoy me bloquearon la cuenta. Recibí un correo electrónico diciendo "retiro rechazado". ¡Este casino huele a fraude!

Hola Koppari,

Lamento saber que la actualización de hoy no es positiva. He recibido correos similares, incluso sugiriendo que mi retiro se pagaría el viernes (¡pero sin duda mi cuenta también se cerrará pronto y el retiro será rechazado!).

Trustpilot tiene historias similares: 12 días de espera y luego el cierre de la cuenta, así que solo puedo pensar que no recibiremos nada de nuestras ganancias. Es horrible que puedan operar así.

Llevo 15 días esperando un pago de Gambiva.com. Supongo que es una estafa.

Creo que debería presentar una queja aquí ahora. Aunque el casino aún no está publicado en nuestro sitio web, puede hacerlo.

No estoy seguro de si estarán dispuestos a comunicarse con nosotros, pero podemos intentarlo, ¿verdad?

Sí, por supuesto que debemos hacerlo.

Hola a todos,

Actualización mía: Ayer recibí mi retiro (104 EUR). Hoy se habrían cumplido 14 días desde que lo solicité.

Al parecer fue aprobado el miércoles y enviado ayer el cual fue recibido unas horas después.

Quería publicar la resolución de mi experiencia con este sitio, ya que parece que pagan, pero con demoras masivas.

¿Cuándo solicitaste el pago? Lo solicité el 4 de diciembre y aún no he recibido nada.