Mr. Bet no verifica mi cuenta y no puedo retirar mi dinero (página 6)

Eso está arreglado, la verificación y el pago se han realizado.

Muchas gracias a ellos también.

Genial, me alegro de que todo esté solucionado. 🙂

¿Crees que te quedarás aquí y jugarás?

Hola a todos,

Tengo el mismo problema con mr.bet. Rechazan mis documentos constantemente por diferentes razones absurdas (mala calidad, etc.).

El 31 de diciembre retiré unos 800 €. Ya había retirado antes sin problema. Desde entonces, siguen rechazando mis documentos.

El problema es que me piden una foto física de mi tarjeta de crédito. Solo que usé una tarjeta virtual Revolut y les envié un extracto en PDF donde queda claro que usé esa tarjeta y que mi dirección también está ahí.

¿Qué debo hacer? ¿Dónde puedo presentar una queja?

gracias de antemano

¿Pero has intentado confrontarlos con este hecho?

Definitivamente deberías probarlo y dejarnos saber su respuesta.

Hola Romi,

Sigo intercambiando respuestas con ellos por correo electrónico. Subo diferentes fotos de mi documento de identidad y, en cada una, dicen que la calidad es mala, aunque se ve nítidamente. La foto fue tomada con un iPhone 13.

Gracias

Intente cargar únicamente archivos PDF si es posible.

Si utiliza una tarjeta digital, comuníquese con Revolut para que puedan emitir un documento que acredite que la tarjeta le pertenece.

Sí, me refería a si los confrontaras con el hecho de que, en realidad, no tienes la tarjeta física.

He presentado imágenes claras y de alta calidad de mi pasaporte y comprobante de domicilio.

Todos los detalles son visibles, sin recortar y coinciden con la información de mi cuenta.

Sin embargo, mi solicitud de verificación fue rechazada sin una explicación clara.

Solo quiero retirar mi dinero y eliminaré mi cuenta. Es la peor experiencia que he tenido en un casino en línea. Solo quiero acabar con esta pesadilla.

Hola, es una lástima que sus documentos hayan sido rechazados sin motivo. ¿Cuánto tiempo debe esperar para que se verifiquen?