Mr Bet no me paga (página 3)

Hola, ¿a qué "letra" te refieres, por favor? ¿Qué error cometiste que el casino te indica?

Si hubieras ganado ayer, no me sentiría tan mal. Primero, probablemente sea necesario resolver el problema que el casino considera importante.

Entonces, ¿solicitó nuevamente un retiro?

Ellos argumentaban que quizas me habia equivocado en escribir mal una letra, lo cual no fue asi, mis datos se encuentran validados y no veo el problema para realizar el retiro, hoy me doy cuenta que quitaron la alternativa de retirar por transferencia, adjunto inagen. En fin he intentado retirar como 10 veces y siempre falla el retiro, agradezco ouedan ayudarme considerando que en todos los retiros anteriores ni tuve mayor problema.

Bueno, pero ¿en qué letra se ha escrito mal, por favor? ¿En algún dato personal o dónde?

¿Les preguntaste si podías usar otro método de pago? ¿Tienen un límite de retiro que podrías haber excedido?

Si necesita nuestra ayuda,haga clic en este enlace y presente una queja aquí.

Hola

Señor Bet

Presenté toda la documentación requerida el 31 de octubre de 2025. Solicité un pago de 4000 € y lo cancelé una semana después sin obtener respuesta. Debido a la demora, perdí parte de mi dinero.

Ayer gané otros 5.000 € y solicité otro retiro. Espero que esta vez no tarde otra semana.

Llevo cinco años jugando en su plataforma y siempre he cumplido con todas las normas. Todos mis documentos —DNI, tarjeta bancaria, extracto bancario y justificante de domicilio— están vigentes y son auténticos. Estos documentos son aceptados en cualquier otra institución oficial.

Si su empresa es de confianza, espero que procesen mi pago ahora.

Hola, ¿eso significa que aún estás en proceso de verificación o que tus documentos ya fueron aceptados y estás verificado? No puedes retirar dinero hasta que este proceso se complete con éxito.

Además, si estás esperando el dinero y cancelas la retirada y la solicitas de nuevo, se volverá a contar el tiempo de procesamiento completo. Así que, por favor, no lo hagas.

Indícame en qué etapa te encuentras.

Hola,

Anteriormente, la página web había aceptado mi DNI, tarjeta bancaria, extracto bancario y factura de la luz. Sin embargo, tras solicitar la retirada de 5000 EUR, empezó a rechazar algunos de los mismos documentos.

¿Qué puedo hacer si el sitio web no los acepta ahora?

Gracias por su ayuda.

¿Pero han explicado el motivo de su rechazo?

Creo que deberías intentar averiguarlo primero.

Simplemente no quieren pagar. La página web no acepta algunos de mis documentos. Pregunté si había otra forma de enviarlos o si podía enviarlos por correo electrónico, pero me dijeron que no. Rechazan los documentos directamente en la página web. Eso significa que no quieren pagar. Esta página es pésima. Hay otros casinos mejores. Ya no confío en ningún casino online y les aconsejo a todos que no jueguen. Incluso subiré un vídeo a YouTube. Espero que los casinos legítimos desenmascaren y acaben con los fraudulentos.

Solo quería decir que aceptaron mis papeles y me dijeron que esperara 48 horas. Espero que esta vez no me digan nada más.

Entonces, ¿esto significa que no te explicaron nada más, verdad?

Manténganos informados, por favor.

Hola,

Cada vez que voy al casino me dicen la misma frase: "por favor, espere 48 horas". Esto se repite desde hace muchos días.

¿Podría alguien de su equipo ayudarme con este problema, por favor?

Gracias🙏

Ya estamos intentando ayudarle; no era necesario presentar otra queja sobre el mismo casino. Probablemente la rechacen y solo quede uno abierto.

Sin embargo, debe tener un poco de paciencia porque su queja no es la única que está abierta.

Lo siento, no lo sabía. Pero siempre rechazan los documentos aunque todo esté correcto. Hoy me pidieron que enviara un extracto bancario, y ya lo envié, ¡pero ni ellos ni la página web lo aceptan!

¿Cumplo con todos los requisitos del casino que se muestran en la captura de pantalla? Si no es posible cumplirlos, ¿has intentado preguntar qué aspectos específicos podrían no ser aceptables?

Solo quería decir que cerré mi cuenta. No quiero jugar más. Espero que en el futuro cierren este casino fraudulento.

Lo siento. Pensé que seguirías con esto, porque con la ayuda de nuestro equipo, contactaríamos al casino. Si has decidido rendirte, tampoco seguiremos adelante.

¿Podrías por favor escribirle a Veronika en tu queja de que has cerrado tu cuenta?

Llevo dos semanas lidiando con este drama.

Mi identidad fue verificada exitosamente, pero siguen rechazando los documentos para mi dirección (por supuesto, toma otras 48 horas cada vez).

De repente dijeron que cambiar de dirección podría tardar hasta 28 días.

Cuando creé mi cuenta, hace unos 4 años, tenía una dirección de correo electrónico diferente, apenas jugaba, pero hace aproximadamente un mes deposité algunas veces y gané sin bono, luego "retiré" 600 euros...

Certificado de matriculación antiguo, certificado de matriculación nuevo, confirmación de la oficina de impuestos, factura de electricidad enviada.

Por cierto, mi número de teléfono y mi dirección de correo electrónico (y, por supuesto, mi nombre) son los mismos que cuando creé la cuenta.

Es acoso lo que te hacen.

Lamento que usted también esté pasando por este proceso y no haya tenido éxito hasta ahora. Entonces, el problema es solo la dirección, ¿verdad? ¿El único problema es el cambio de dirección o hay algún error en el documento, como un error o algo similar? ¿El casino le dijo algo más al respecto?

En cualquier caso, presentar una reclamación fue un buen paso y creo que podremos ayudarle en este caso.

Cruzo los dedos por ti.

Le escribo para expresar mi decepción por el rechazo de mi documento de verificación.

El documento que presenté es válido, claro y cumple con todos los requisitos establecidos. Sin embargo, fue rechazado sin una explicación clara ni razonable. Esto ha causado demoras y frustración innecesarias.

Solicito una revisión exhaustiva de mi envío y, si existe algún problema, un motivo específico del rechazo. Agradecería una pronta resolución.