Mr Bet no me paga (página 2)

Señor Bet... solo me están dando largas con respecto a la documentación con detalles. Estaba jugando con One Money un viernes por la noche, el 7 de febrero, y mi estado de cuenta muestra todas las transacciones del lunes 10. Esto es algo que los bancos hacen con frecuencia, pero como no es necesario, tengo un pequeño problema.

Hola y gracias por la rápida respuesta. Es muy reconfortante saber que estás ahí para ayudar a personas como yo. La documentación para la verificación es una especie de montaña rusa problemática. Tengo algunas cosas más que me gustaría intentar hacer con mi banco antes de solicitar ayuda formalmente.

Me están dando largas con respecto a la documentación y los detalles. Estaba jugando y gané dinero un viernes por la noche, el 7 de febrero, y mi estado de cuenta muestra todas las transacciones del lunes 10. Esto es algo que hacen los bancos con frecuencia, pero me preocupa que, si las fechas no coinciden, tendré un pequeño problema. Voy a hablar con mi banco hoy y ver si podemos encontrar una forma de solucionar esto o simplemente tendré que enviar la descarga original de mi estado de cuenta con las fechas que no coinciden.

Te mantendré informado, pero si tienes algún buen consejo con respecto a este escenario, me encantaría escucharlo, gracias.

No creo que necesites que te aconseje porque lo estás haciendo con mucha sensatez. Eso es lo que se necesita, intentar solucionarlo con el banco y creo o espero que puedan emitir un documento de este tipo para que tus transacciones con el casino puedan verse allí en una fecha determinada. Si no, es posible que recibas algún tipo de notificación del banco que puedas entregar al casino, pero no es algo inusual para los bancos como has dicho. He visto casos así y sucede de vez en cuando, pero la mayoría de las veces siempre se resuelve. Así que si no pudiste solucionarlo tú mismo, como te dije, házmelo saber.

Si algo ha cambiado hasta ahora, me alegrará saberlo también.

Esta fue la respuesta del señor Bet.

Seré un poco más paciente y mantendré a todos informados.

Así que veremos cuánto tiempo les toma. Si aún no lo he mencionado, les damos a los casinos 14 días para KYC. Si excede ese tiempo, no duden en avisarnos.

Solo una actualización: me pagaron esta mañana y en cuotas. Gracias por toda su ayuda, muchachos.

¡Ey!

¡Enhorabuena! ¿Ya está todo pagado? Será un fin de semana genial, ¿verdad? 🙂

Hello, good afternoon. The casino isn't releasing my funds. I've been waiting for over two weeks (March 7th), and it keeps saying pending. I already made my withdrawal last year, and verification is complete. They just don't want to pay me. I don't know why. I think they're delaying it on purpose so I can gamble away the money, but I won't. I'll just keep waiting.

¿Pero el casino le proporcionó alguna explicación sobre este retraso?

Quizás presentar una queja sería una buena idea. ¿Qué opinas?

Por favor, háganos saber si cree que nuestro equipo de quejas debería intervenir.

It's very exhausting having to deal with the casino's customer service team. I do it every two days, and the texts they send me are always the same; they've already prepared them. They tell me everything's fine, that they're just overwhelmed, and that I should be patient. It usually takes 48 hours, but if they have a lot of withdrawal requests, it can take a little longer. And I write every 48 hours, and they tell me exactly the same thing. And 15 days have gone by without telling me anything new.

Por eso Romi recomendó que presentaras una queja. Llevas tanto tiempo esperando la misma respuesta una y otra vez, que nuestro equipo intentará ayudarte.

De todas formas, ¿jugaste con algún bono?