ForoQuejasPago de Volcano Vegas

Pago de Volcano Vegas

hace 3 años de Saskia
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25359 visualizaciones 68 respuestas |
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hace 3 años

¡Huhu! Me registré por primera vez en un casino en línea, Vulkan Vegas, el 3 de noviembre de 2020. Rápidamente gané más de € 5,000 en dinero real. Desde el miércoles, he intentado que me paguen la cantidad. Cuenta verificada, todo está bien Aaaaber ... en el primer pago todo se marcó como rechazado. Luego apliqué nuevamente y el viernes me transfirieron a mi Visa 500, - €. Ahora los tres pagos han hecho un 500, pero aún no ha llegado a mi cuenta ... ¿Alguien tiene experiencia? ¿Siempre lleva tanto tiempo? Mi sentimiento me dice que quieren bromear ... Porque siempre que pregunto en el chat, dicen que debo esperar, que todo está bien. O no hay un consultor de habla alemana disponible ... ¡El chat terminó! Hoy me dijeron que MI banco había rechazado un pago, pero ni siquiera recibí un correo electrónico de confirmación ... Algo es extraño ... ¿Quizás estoy demasiado impaciente ???

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Saskia
hace 3 años

Hi, €5,000 is quite a lot. Some casinos just split the amount and send it in multiple lower amounts. According to my experience, your bank could actually refuse it due to "suspicious behaviour". I don't really understand why some casinos do it, but we had cases where a player won €5,000, the casino sent 10x€500 from 10 different bank accounts - that's a very strange behaviour from your bank's point of view. Why would 10 different people from 10 different countries sent you €500?

I'm not saying that Vulkan Vegas did it, but it could be the case... You say that you requested the withdrawal on Wednesday, so they had 2 days and then the weekend. I advise you to be patient, but keep yourself up to date. Since you say that there's often no German customer support agent, try to send them emails, because the agent will reply once they come to their shift. Also be prepared that it may take few weeks until you get the money. According to our records, Vulkan Vegas doesn't look like a casino that wouldn't pay to the players, but they might simply have some issues with your bank blocking the payments etc.

So I advise you to start using the email communication, because you will have the whole history of your conversation with the support agents. There's really no need to contact them every day. Just wait for their reply. Let us know how it developed. You can always submit the complaint on our website, but I would do it only at the moment when the casino stops reacting for a longer period of time and you won't have your money.

hace 3 años

Gracias por su respuesta. Una vez envié una solicitud por correo electrónico, pero lamentablemente no obtuve una respuesta. Continuaré informando cómo va ...

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hace 3 años

Buenos días exactamente lo mismo para mí también, son unos 1200 € Lo hice transferir a mi MasterCard (500 €, 500 €, 200 €) estaba en el banco de mi casa (Sparkasse) mi asesor bancario llamado MasterCard y los vi allí Bank von Vulkanvegas transfirió los pagos pero luego los rechazó y el soporte siempre me dice que mi banco se negó, eso es cierto, pero no mi dinero se ha ido, no lo veo en ningún lado y ahora estoy allí para el período del 16.10.2020 hasta hoy si tiene un respuesta podrías escribirme tienes al menos algo yo no tengo nada ☹

Saludos cordiales

Tim

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hace 3 años

Buenos días Tim, acabo de revisar mi cuenta ... y me salieron 1.500,00 €, es decir, un total de 2000 € hasta ahora. Todavía hay tres abiertas, pero todas de cuentas diferentes ... Ayer consulté con Visa y no les importa de dónde viene el dinero, no bloquean los pagos entrantes. Y si no se acepta un pago, me informarán. Tengo curiosidad por saber cuándo llegará el resto. Si lo leo correctamente, tengo 7 días. ¿Tu dinero tampoco está en tu saldo? ¿Ya ha presentado una denuncia aquí? Creo que pueden ayudar bastante. No me rendiría, es mucho dinero que ganaste. Cruza los dedos para que se pueda encontrar.

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tim.d
hace 3 años

Hi, I'm sorry to hear about what's happening to you. The split of your withdrawal to smaller amounts is exactly what I described above. Anyway, I'm thinking that you might experienced "Mastercard issue". I already described it few times on this forum. Simply said, some Mastercards have issues with accepting withdrawals so when the casino approves the withdrawal, the money bounces back and never reach the bank.

As you can see on the Saskia's case, it seems that the casino started paying the money, so I believe your case will be similar. Just try to talk to the casino and keep them informed.

Saskia
hace 3 años

Sí, lo mantendré, realmente dependo de este dinero, tengo 3 hijos y estoy casado, un niño gravemente discapacitado y finalmente pensé en una Navidad sensata y luego algo así ☹

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Daniel
hace 3 años

Hane ya escribió al soporte varias veces y llamó a un amigo mío que entiende ruso que también llamó extra y luego de 2 días llegó el correo nuevamente, mi banco lo habría rechazado, pero eso es cierto según mi asesor bancario y llamé a MasterCard y dicen tomamos It's to pero el banco del casino ha cancelado los pagos y ahora se ha ido, no lo veo por ningún lado, solo que el pago se ha realizado en el costado del casino.

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Saskia
hace 3 años

Realmente, el dinero ya no está registrado en mi saldo y lo malo es que el banco del casino tendría que hacer una consulta pero al soporte no le importa. Estoy realmente desesperada porque fue hace mucho tiempo tengo un caso Abandonado aquí no sé cuándo se activará el ☹

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hace 3 años

Oh hombre, lo siento mucho. Pusimos 100 € solo para divertirnos, pensamos en intentarlo ... si se ha ido, entonces tendremos mucha suerte, sin contarlo nunca. Los siguientes 500 € los acaba de pagar el casino, esta vez sin que me lo pidan, la mitad está ahí ... Bueno, yo tengo Visa, probablemente se deba a la Mastercard. Daniel podría intervenir y hablar con el casino ... El casino debe tener algún tipo de prueba de que el dinero ha regresado a ellos ... ¡Abra este caso de nuevo!

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hace 3 años

Hane ya escribió al soporte varias veces y llamó a un amigo mío que entiende ruso que también llamó extra y luego de 2 días llegó el correo nuevamente, mi banco lo habría rechazado, pero eso es cierto según mi asesor bancario y llamé a MasterCard y dicen tomamos It's to pero el banco del casino ha cancelado los pagos y ahora se ha ido, no lo veo por ningún lado, solo que el pago se ha realizado en el costado del casino.

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hace 3 años

Every transaction has its transaction ID. The money is stuck between the casino bank and your bank. The casino needs to track the payment and credit the money back to your casino account. Then you can start discussing another payment method etc.

The thing is that it never goes quickly. It usually takes few days to the casino to realise that you're actually right and that you really didn't get the money. They also need to wait until they get a reply from the payments provider, then the provider contacts the casino payment department and then finally a customer support agent contacts you. These are sometimes very long processes, but I still believe you'll eventually get the money.

Editado por el autor hace 3 años
Daniel
hace 3 años

Hola Daniel pero ha sido desde el 16 de octubre de 2020 que realicé el pago y ahora estoy parado ahí tengo los números de seguimiento si están en el historial de pagos en la parte inferior de la esquina casi en el soporte de pagos dwr solo me dice que para mi banco sería, pero no fue así varias veces en el banco de mi casa y mi asesor bancario llamó por el altavoz con MasterCard. También ingresé y verifiqué mi cuenta corriente nuevamente después de unos días, pero no se puede encontrar el dinero y gracias por las respuestas querida Daniel

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Saskia
hace 3 años

Hola querida Saskia


Estoy muy feliz por ti que las cosas van avanzando lentamente contigo, si espero que se aclare

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hace 3 años

Hasta ayer recibí un total de 3.000 €. 500 fueron reservados todos los días. Hoy no llegó nada y todavía quedan 2.000 € abiertos. Pregunté en el chat en vivo y no obtuve una respuesta real o el chat terminó de nuevo. Después de molestarme varias veces, Olga me escribió que el departamento de finanzas quería darse prisa ... También envié un correo electrónico al soporte, pero no obtuve respuesta. Les dije que sus términos y condiciones estipulan que se deben pagar hasta 5,000 € dentro de los 5 días hábiles. En el caso de pagos de 500,00 €, esto no puede funcionar. ¿Por qué no transfieren todo a la vez? Me gustaría volver a jugar allí, pero primero quiero tener todas mis ganancias ...

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Saskia
hace 3 años

You need to look at it from the positive point of view. You won and there's no sign the casino wouldn't like to pay you. You already got part of the money. Yes, the casino is very slow, but it's probably because they can't do it faster for some reason (and they probably won't tell you the reason). Just be patient and I believe you will receive everything until the end of the next week.

hace 3 años

Rip off side, pagas pero aún puedes usar el dinero para jugar. Eso es exactamente lo que quieren. Aconsejo a todos que establezcan un límite de pérdidas de inmediato y esperen. Tuve que esperar una eternidad por el dinero en Vulkan y el soporte es simplemente un bot que siempre escribe lo mismo.

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hace 3 años

Hola. Obtuve la totalidad de mis 5.000 € pagados. Aunque solo sean cuotas de 500 €, eso llevó más de una semana, pero está ahí. Así que realmente no puedo quejarme ...

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Saskia
hace 3 años

Thanks for the update! I'm happy for you 🙂

hace 3 años

Hola a todos, gané algo en Vulkan Vegas, ¿cómo puedo pagarlo ahora?


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Marlon
hace 3 años

Have you ever made a deposit in the casino?

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