Hola,
Supongo ahora que su cuenta está completamente verificada y tiene dificultades para retirar sus ganancias. Me gustaría ayudarlo, pero parece que el casino todavía enfrenta un problema relacionado con los pagos. Puede pedirle al casino un número de transacción o cualquier otra identificación de pago para que pueda consultar con su banco o proveedor de billetera. Además, si ha ganado de manera justa, debería recibir un pago, yo me concentraría en obtener sus ganancias.
Lamentablemente, hay muchos jugadores en una situación desagradable similar, y asumo ahora que, incluso si presenta una queja a través de nuestro centro de resolución, llevará algún tiempo investigar más a fondo.
Para tener una idea, siéntase libre de revisar las quejas enviadas y siéntase libre de crear una:
https://casino.guru/quejas
Hello,
I'm assuming now, that your account is fully verified and you struggle to withdraw your winnings. I would like to help you, but it seems that the casino still faces an issue concerning payments. You can ask the casino for a transaction number or any other payment identification so you can check with your bank or wallet provider. Furthermore, If you've won fairly, you should get paid, I'd focus on getting your winnings.
Sadly, there are lots of players in a similar unpleasant situation, and I'm assuming now, that even if you submit a complaint through our resolution center, it will take some time to investigate further.
To get the idea, feel free to check submitted complaints and feel free to create one:
https://casino.guru/complaints
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