Por favor ayuda, Vulkan Vegas no paga ganancias (página 9)

Hola, ¿sabes por qué el casino no quiere pagar el dinero? ¿Te han dicho algo más sobre todo el caso o cómo es? Si has verificado con éxito, entonces debería ser cuestión de tiempo. Si estás esperando tanto tiempo para retirar, probablemente no dudaría en presentar una queja porque no es un tiempo estándar, digamos dos meses si ya estabas haciendo tu retiro en ese momento. Si no es así, no dudes en decírmelo cuando lo presentaste.

Esperaré tu respuesta.

17083202 Identificación

Hola, necesito su ayuda. Llevo tres años registrado en Vulkan Vegas y nunca he tenido problemas con los retiros. Excepto por ahora. El 9 de junio de 2025, realicé dos retiros por un total de 250 €: uno de 170 € y otro de 80 €. El 9 de junio de 2025, me indicaron que el retiro se había realizado. Sigo sin tener nada en mi cuenta. Siguen diciendo que ya se ha pagado y que es responsabilidad del banco. Tras varios correos electrónicos, me dicen que el departamento financiero sigue trabajando en el caso, pero el banco no procesa el dinero hasta dentro de cinco días. El banco tiene permitido legalmente procesar el dinero durante un día. Solicito ayuda; dependo de ella. Saludos.

Opino que si no pueden gestionar los retiros, deberían retirarse de los mercados afectados.

Hola

¡He ganado una cantidad de 300 euros y ya ha pasado una semana y no ha pasado nada, por lo que no ha llegado dinero a mi cuenta!

Hola, probablemente sería mejor que el casino enviara algún tipo de recibo cuando indique que envió el dinero. De todas formas, si aún lo están procesando y tienes que esperar, les damos a los casinos 14 días para pagar al jugador, así que tendrás que esperar un poco.

Sé que no es agradable pero lamentablemente así es.

Me alegraría que me informaras sobre este caso cuando tengas algo nuevo.

Espero que así sea cuando recibas el dinero en los próximos días. 🙂

Hola, ¿también estás esperando aquí algo de dinero o te estás involucrando en lo que escribió el jugador de arriba?

Oye, ¿te explicó el casino por qué sigues esperando el dinero? ¿Tuviste que verificar tu identidad o no? ¿Jugaste con el bono?

Por favor hágamelo saber.

Hola, el casino vulkanvegas ya confirmó el 09.06 que se había pagado el dinero, también pedí un recibo, pero solo recibo la respuesta porque el departamento de finanzas necesita tiempo para procesarlo, pero ahora han pasado 9 días desde que se pagó el dinero.

Claro, lo entiendo. No entiendo bien por qué lleva así más de una semana. Si hubo un problema por parte del proveedor, me gustaría saberlo; si el casino tuvo un problema, deberían informarlo.

¿Has intentado comunicarte con el banco sobre el retiro?

Mi banco, sí, y debería obtener un recibo o extracto de cuenta del banco remitente para que pueda verificarlo. Le he pedido a Vulkan Vegas que me lo dé varias veces, pero siempre dicen que el departamento de finanzas aún está procesando mi caso.

Entonces intentaría esperar un poco más. Si pasan 14 días y aún no recibes el retiro, presentaría una queja.

No creo que podamos pensar en nada mejor por ahora.🙂

Vulkanvegas es una estafa, el servicio al cliente es pésimo, el dinero no se paga, te engañan constantemente con promesas de verificación, incluso después de enviar los datos por correo electrónico, te dicen que son incorrectos, aunque los datos están claramente visibles en el extracto bancario de que el dinero fue transferido al sitio.

¡¡¡¡ESTAFA!!!!

Hola,

Sin duda, parece una experiencia de usuario legítima que vale la pena compartir. ¿Podrías añadir una cronología a esta descripción, por favor? En cualquier caso, hay algunos sitios web fraudulentos que se hacen pasar por la misma marca, así que espero que esto sea solo una mala experiencia y no una estafa.

Cuando dices que el casino afirma que los detalles no son correctos, supongo que no se trata de la visibilidad. ¿Piensas lo mismo?

¿Podría ser que el casino necesite una declaración que incluya todos los detalles en una sola página? Lamentablemente, considero que es un problema bastante común; por eso pregunto.

Sin embargo, comparte más y mantennos informados.

Mi cuenta en VulkanVegas (vulkanvegas.com) contaba con verificación KYC completa y la usé activamente durante un largo periodo. Realicé numerosos depósitos y retiros sin problemas.

Tras acumular ganancias de 28.000 € y solicitar un retiro, mi cuenta fue bloqueada repentinamente. El casino me acusó de tener una cuenta duplicada según la regla 5.5.

Como "prueba", el casino sólo proporcionó:

el mismo nombre completo,

una dirección de correo electrónico parcialmente enmascarada,

un número de teléfono parcialmente enmascarado.

No aportaron ninguna prueba objetiva como:

ID de cuenta duplicada o fecha de registro,

Coincidencias de IP o huellas dactilares del dispositivo,

métodos de pago superpuestos,

documentos de identidad superpuestos,

prueba de que creé o controlé otra cuenta.

En su primer mensaje, el casino confirmó que mi cuenta estaba verificada, pero indicó que la revisión se realizó de forma retroactiva. También me dieron un ultimátum:

o acepto la pérdida total de mi saldo y sigo jugando, o me niego y permanezco bloqueado permanentemente.

Niego categóricamente haber creado o usado una cuenta duplicada. Hasta la fecha, el casino se niega a proporcionar pruebas verificables que respalden su acusación.

Hola, parece que te has metido en una situación desagradable, y presentar una queja fue sin duda lo correcto. Veo que el casino ya ha respondido y está intentando averiguar cuándo ocurre esto. Creo que se resolverá, y si dices que no sabías que tenías una cuenta duplicada, creo que todo acabará de forma justa.

Lo que más me sorprende es que hasta ahora todo estaba bien, te verificaban, recibías tu dinero, y de repente pasó esto.

Veamos cómo se desarrolla todo y qué opina el casino. Por favor, avísenme cuando tengan más información.

Muchas gracias por su mensaje y por tomarse el tiempo de analizar mi caso. Agradezco mucho su apoyo y su disposición para mediar en esta situación.

Estoy de acuerdo en que la parte más confusa para mí es que todo funcionaba normalmente antes: mi cuenta estaba verificada, se procesaron los depósitos y retiros, y no surgieron problemas hasta que ocurrió esta situación.

He proporcionado toda la información solicitada y con gusto cooperaré si se necesita más. Espero sinceramente que, con su ayuda, este asunto pueda revisarse de forma justa y resolverse adecuadamente.

Te mantendré informado tan pronto como reciba nueva información del casino.

Gracias de nuevo por tu ayuda.

Gracias. Me alegra mucho que me mantengas informado. Espero que, junto contigo y el casino, podamos resolver este problema.

Lo espero con ansias y espero que podamos ver un final feliz.🙂

Tuve una experiencia muy mala allí. Esperan más de 5 días para un retiro de 1000 €, con la esperanza de que el jugador siga jugando antes de cancelarlo. Lo mejor es retirar el dinero, cerrar la cuenta y no volver a registrarse nunca más.

¿Puedo preguntar si al final redujiste tu apuesta?

La paciencia es la clave, ya sabes, aunque a veces no sea fácil.

Sí, esos perros. Luego descargué todo y cerré mi cuenta.

Indiqué que la razón era la adicción al juego; de lo contrario, no me habrían bloqueado la cuenta.