Inicialmente quedé muy satisfecho con VIP Hive. Al principio, los retiros se procesaban y recibían de forma constante en unos 30 minutos, por lo que consideré que el casino era fiable.
Lamentablemente, la situación ha cambiado por completo. Solicité mi último retiro el 1 de octubre y el casino lo aprobó. Hoy es 7 de octubre y aún no he recibido mi dinero. Ha pasado una semana entera desde que se aprobó el retiro.
Lo peor de todo es el servicio de atención al cliente. Me he puesto en contacto con ellos varias veces, pero no obtengo ninguna respuesta útil. Simplemente repiten que el problema es del proveedor de pagos, pero no pueden ofrecer ninguna explicación adecuada, actualización ni plazo estimado.
Si antes los retiros llegaban en 30 minutos, me parece completamente inaceptable que un retiro ya aprobado pueda tardar una semana o más, mientras que el servicio de atención al cliente prácticamente ignora el problema.
Estoy sumamente decepcionado, ya que la rapidez en los retiros fue una de las principales razones por las que confié en VIP Hive. En este momento, ya no puedo recomendar el casino. Una semana entera de espera para que se apruebe un retiro es ridículo, y la falta de comunicación adecuada por parte del servicio de atención al cliente es aún más decepcionante. 
I was initially very satisfied with VIP Hive. In the beginning, withdrawals were consistently processed and received within around 30 minutes, which is why I considered the casino reliable.
Unfortunately, things have changed completely. I requested my latest withdrawal on October 1st, and it was approved by the casino. Today is October 7th, and I still haven't received my money. A full week has passed since the withdrawal was approved.
What makes this even worse is the customer support. I have contacted them several times, but I get absolutely no meaningful answer. They simply keep saying that the issue is with the payment provider, but they cannot provide any proper explanation, update, or estimated timeframe.
If withdrawals used to arrive within 30 minutes, I find it completely unacceptable that an already approved withdrawal can take a full week or more, while customer support practically ignores the problem.
I am extremely disappointed because the fast withdrawals were one of the main reasons I trusted VIP Hive in the first place. At this point, I can no longer recommend the casino. A full week waiting for an approved withdrawal is ridiculous, and the lack of proper communication from customer support is even more disappointing.
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