Veo que te encuentras en una situación similar a la del otro jugador que publicó aquí.
Finalmente recibieron su dinero, pero aun así tardó más de lo esperado y el casino no lo gestionó de forma muy transparente, con muchas respuestas genéricas copiadas y pegadas por parte del servicio de atención al cliente.
En tu caso, también llevas esperando más de una semana, lo cual no es muchísimo tiempo, pero entiendo que sea frustrante recibir solo respuestas estándar sin ninguna explicación clara.
Por nuestra parte, generalmente damos a los casinos hasta 14 días para procesar un retiro. Si no recibe los fondos dentro de ese plazo, puede volver aquí, informarnos sobre su situación y buscaremos la manera de ayudarle mediante una reclamación.
¿Te parecería bien?
Traducción automática: