Spinboss.com - ¿Problemas para retirar fondos? (página 2)

Tengo el mismo problema con Spin Boss. Tengo 3 solicitudes de retiro pendientes desde hace 10 días, por un total de 1740 libras esterlinas.

He realizado retiros anteriormente sin problemas, pero estos tres retiros están tardando muchísimo en procesarse y se encuentran en revisión. He enviado correos electrónicos y hablado con el chat, que no me ha servido de nada, y siempre me dan las mismas respuestas: que el problema está en manos del equipo de procesamiento y que le agradecen su paciencia, ¡bla, bla, bla!

En cuanto reciba el dinero, fumaré un cigarrillo y cerraré la cuenta. ¡Pésimo sitio, no lo usen!

Es comprensible que resulte preocupante que las tres solicitudes de retiro de fondos sigan en revisión después de diez días, especialmente cuando el servicio de atención al cliente solo repite la misma respuesta genérica.

Todavía estás dentro del plazo de 14 días que normalmente permitimos a los casinos procesar los retiros, así que por ahora definitivamente dejaría las tres solicitudes pendientes y evitaría cancelarlas.

El hecho de que hayas realizado retiros con éxito anteriormente es un dato útil, pero tampoco quiero darte falsas esperanzas. SpinBoss tiene actualmente un Índice de Seguridad Muy Bajo de 2.8 en Casino Guru y su índice de quejas es muy malo. Hemos visto casos de retiros retrasados ​​en este casino; algunos se resolvieron, mientras que otras quejas siguen sin resolverse.

Guarda capturas de pantalla de los tres retiros pendientes y de las respuestas que recibas del servicio de atención al cliente. Si transcurridos 14 días no hay novedades, presenta una queja para que nuestro equipo pueda analizar la demora con más detalle.

Mientras tanto, también le recomiendo que evite depositar o jugar con el saldo restante mientras espera que se procesen los retiros.

Actualización sobre mis problemas: después de insistirles constantemente, al undécimo día se procesaron las tres transacciones. El único inconveniente es que me cobraron alrededor de 50 libras en comisiones por las tres transacciones. He solicitado el cierre de la cuenta y no volveré a usar sus servicios.

¡Genial! Me alegro de que hayas recibido el dinero. Probablemente eso era lo más importante al final.

¿Qué método de pago utilizaste cuando se te cobraron esas comisiones? Creo que es algo que debería ser posible rastrear o, al menos, aclarar.

En ocasiones, la comisión no la cobra el casino directamente, sino el proveedor de pagos o el banco involucrado en la transacción. Por ejemplo, en mi país, si realizo un depósito en un casino mediante transferencia bancaria, normalmente tengo que pagar una comisión de 5 € por cada depósito.

Por lo tanto, sería útil averiguar exactamente de dónde provino la tarifa en su caso, pero muchas veces puede ser algo normal.

Sigo esperando mi reembolso, sigo esperando que se procese mi verificación y mi cuenta sigue bloqueada para retiros. Llevo más de 15 días esperando y no recibo respuesta. He enviado más de 8 correos electrónicos con todas las pruebas que me pidieron, e incluso más. Completé la verificación en línea y también envié mis documentos por correo electrónico para su verificación. Estoy muy frustrado por la falta de comunicación de este sitio web. 🙁

Hola. Teniendo en cuenta el Índice de Seguridad del casino, no me sorprende especialmente que estés teniendo problemas.

En fin, centrémonos en tu situación. Por lo que has escrito, parece que aún no has conseguido completar el proceso de verificación, ¿es correcto?

También mencionaste que deberías recibir un reembolso. ¿Podrías explicar qué quieres decir exactamente con eso y por qué crees que te lo deberían reembolsar?

¿Te refieres a un retiro de dinero que ya está en tu cuenta del casino, o a un reembolso de dinero que depositaste o perdiste? Son dos situaciones diferentes, así que sería útil aclararlo primero.

Disculpen, quise decir que estoy esperando mi retiro. Tengo dos retiros pendientes desde hace 17 días. Completé el proceso de verificación; me pidieron mi identificación y documentos, lo cual hice hace dos semanas. Sin embargo, mis retiros están bloqueados, así que tengo dos pendientes y dinero en mi cuenta que no puedo retirar porque los retiros están bloqueados. Esto sucede desde la segunda semana de agosto.

Gracias por la explicación. Lamento decir que este casino en particular no es de fiar, lo que podría suponer un verdadero obstáculo para la reclamación. Pero supongo que eso está por verse.

¿Tienes alguna idea de por qué se bloquearon esos retiros? Si no me equivoco, ya no puedes enviar una nueva solicitud de retiro, lo cual no me convence en absoluto. Sinceramente, vi que Veronika te hizo un par de preguntas en la queja, así que no te haré más preguntas en el foro por ahora, pero agradeceríamos cualquier novedad.

¡SpinBoss no me ha pagado el saldo restante desde junio de 2026!

El chat en vivo siempre me dice que envíe un correo electrónico al soporte, etc.

Llevo tres meses esperando una respuesta. Este casino nos está estafando a todos. ¡Manténganse alejados!

Hola. Lo primero que le recomiendo es que presente una queja para que nuestro equipo pueda analizar la situación con más detalle. Tres meses es mucho tiempo para esperar un pago.

¿El casino te ha explicado por qué aún no has recibido tu dinero? Mencionaste que te remiten constantemente al correo electrónico, pero ¿qué esperan que resuelvas por ese medio?

El casino también tiene un índice de seguridad bastante bajo. Revisé algunas de las quejas y, aunque sigo pensando que vale la pena intentarlo, también me prepararía para la posibilidad de que el casino simplemente no responda. Si eso sucede y la queja queda sin resolver debido a la falta de cooperación del casino, al menos podría haber consecuencias para su índice de seguridad.

Por lo que he visto, tampoco pareces ser el único jugador que está esperando dinero de este casino. Así que, llegados a este punto, probablemente me prepararía para diferentes resultados posibles.

Yo no seguiría jugando ni un euro de esos $30k mientras tengas retiros pendientes.

He visto casos de gente que sí consiguió retirar de Spinboss, incluso por crypto, pero también bastantes quejas por retrasos, límites de retiro y respuestas genéricas del soporte. Con una cantidad así, yo empezaría a retirar el máximo permitido desde ya y no cancelaría ningún retiro para volver a jugar.

También haría el KYC completo cuanto antes y guardaría capturas de saldo, retiros, chats y emails. Si empiezan a rechazar pagos o pedir cosas distintas cada vez, ya tienes todo documentado para una reclamación.

Para apuestas deportivas justamente intento evitar tener demasiado saldo dentro de un solo book. Últimamente uso más exchanges como Odd Justa https://www.oddjusta.com/ y Oddrs https://www.oddrs.com/, donde prefiero mover el volumen sin depender tanto de un casino/book tradicional.

Con $30k, mi prioridad ahora mismo sería sacar el dinero, no seguir jugando.

Gané 800 € en SP77- - Spinboss.com, pero el pago lleva varios días pendiente. ¿Recibiré el dinero?