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Bloqueos y errores en el software y cómo los explica el casino. (página 2)

hace 2 años de leksandr
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10955 visualizaciones 34 respuestas |
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hace 2 años

Así que crees que está bien. Cuando jugué este juego toda la semana en vano, con o sin bonificación, perdí mi depósito a la velocidad del rayo. No hubo errores ni restricciones. Tan pronto como después de dos horas de juego infructuoso, en 15 minutos, la tragamonedas comenzó a dar combinaciones ganadoras. Después de la segunda combinación exitosa con una apuesta de 20 centavos, que aumentó 125 veces, recibo un error 212. Y solo una semana después, después de una investigación exhaustiva, descubrí que este juego no es compatible con el juego de dinero de bonificación.

En este caso, las palabras del operador:

"No podrá ingresar a la tragamonedas si no es compatible con el juego con un bono de depósito"

Necesidad de cambio :

"En este juego, solo puedes perder libremente, si comienzas a ganar, te detendremos y esta señal será el error 212".

¿De verdad crees que el casino, después de una semana de investigación, proporcionó una respuesta completa que justifica plenamente sus acciones?

Traducción automática:
hace 2 años

Dear Leksander,

again I find myself in the very same situation as before... You started this conversation by providing only partial information. How could I possibly know that "When I played this game all week to no avail, with or without a bonus, losing my deposit at lightning speed. There were no errors or restrictions. As soon as after two hours of fruitless play, within 15 minutes, the slot began to give out winning combinations. After the second successful combination with a bet of 20 cents, which increased by 125 times, I get an error 212. And only a week later, after a thorough investigation, I find out that this game does not support the game for bonus money."? 🙂

I ask you again, to provide all information at the beginning so we can avoid such a retrospective conversation.

I just thought that you had taken a bonus and after that tried to play this game while the error occurred.

Anyway, my point is still the same. Some games got restricted with a certain bonus, but not every casino is able to block those games, hence the winnings are voided - I guess this is far worst.

If you need closer examination, submit a complaint, please.


hace 2 años

Daniel, el hecho es que jugué este juego libremente durante un mes entero con un bono, gané e hice un retiro dos veces. Los primeros 500 usd, los segundos 400 usd, el error salió cuando pude obtener la tercera ganancia potencial. Hasta ahora, no ha habido ninguna prohibición.

Siga adelante.

Mi siguiente mensaje:

"El 15 de agosto, lo contacté con el mismo problema. Su respuesta:

Hola Igor,

El departamento técnico no encontró ninguna ronda atascada en este juego.

Háganos saber si los procedimientos recomendados anteriormente le ayudaron: borrar el caché/cookies, iniciar el juego desde diferentes dispositivos, iniciar el juego en modo de incógnito en el navegador Chrome.


En caso de cualquier problema en el futuro, por favor háganoslo saber.


Sinceramente,

Lucas

No has encontrado ningún problema. También jugué con un bono activo. No dijiste una palabra de que el juego está prohibido con una bonificación. Entonces, ¿era posible jugarlo?

El 26 de agosto aparece el mismo error. Ahora dices que no puedes jugar con el bono. Qué significa. Te pido explicaciones veraces. ¿Qué significa el error 212?

Creo que interferiste deliberadamente en el proceso del juego. Estoy esperando la verdad".


Respuesta del casino:

romano

5 de septiembre, 18:33

Hola Igor,

Se le han proporcionado todas las explicaciones necesarias con respecto a esta situación. Si no confía en nuestra explicación, puede hacer otro depósito de forma segura para el bono y repetir la situación. Se repetirá exactamente como la primera vez.

Si tiene preguntas adicionales, no dude en ponerse en contacto con el soporte.

Respetuosamente,

Novela

Mi pregunta es:

Igor Glukhikh, Roman

Por favor confirmar. ¿El error 212 es una prohibición de jugar con un bono?

--

Enviado desde Mail.ru para Android

Respuesta del casino:

jason w , Igor Glukhikh

Hola Igor,

No podemos confirmar esto inmediatamente. Este error es una respuesta de la plataforma de juego y no llevamos un registro de errores en determinadas situaciones. Si es necesario, podemos solicitar la designación de este código de la plataforma de juego.

Respetuosamente,

jason w

¡Disfruta del universo Bet it All con nosotros!

Mi respuesta:

Igor GlukhikhJason W.

Entonces dices que esto se debe al juego por fondos de bonificación.

Usted lee la correspondencia. Cada operador presenta su propia versión.

Me pregunto por qué no dices la verdad.

--

Enviado desde Mail.ru para Android

Y aquí está el veredicto final:


romano , Igor Glukhikh

Hola Igor,


No tenemos nada más para ayudarte. Se le ha dicho qué causó este error. Confiamos en nuestro conocimiento y en su incompetencia en estos temas. No deseamos desafiar sus suposiciones y conjeturas. Tiene derecho a informar todo lo que crea conveniente, le proporcionaremos las pruebas necesarias de nuestra parte si es necesario. Para evitar esta situación, será mejor que busques otro lugar para jugar.

Traducción automática:
hace 2 años

Based on those messages, I'd say the solution could be very simple. You need to check your gaming history in order to see whether you can get an evidence confirming that you we able to play the game while having the bonus in your account. If you find that evidence, then you could prove that the casino somehow tweaked the game so you can't play it anymore.

And it's actually possible. They could find out that multiple people managed to win on the game while playing with a bonus so they disabled the game for bonuses a bit later.

Daniel
hace 2 años

Daniel, ¿te refieres al historial de apuestas?

Y una cosa más, puedo jugar este juego libremente, estoy describiendo una situación separada que sucedió en este día en particular. Después de eso, entré libremente en esta ranura.

Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
Radka
hace 2 años

Radka no tiene una cantidad en disputa. No gané nada. ¿Cómo presento una queja?

Traducción automática:
hace 2 años

Aquí está el registro completo de ese día. Hice un pequeño depósito de 20 usd y recibí un bono del 50%. Decidió jugar a este juego. El tragamonedas dio buenas combinaciones. Pero alguien pensó que había ganado suficiente este mes.

De hecho, rompieron todos mis planes y me privaron del placer que pago con mis depósitos.

Borraron la historia del juego. file

Este es el resultado final. No hay nada mas. Faltan datos de aproximadamente una hora de juego.

No hay información de error aquí. Y no se ajusta a mi juego. Y dices que el casino no puede interferir con el proceso del juego.

Ahora también me han privado de todas las ofertas de bonificación, por decisión de la administración. Esto significa que no puedo participar en promociones. Básicamente cerraron mi cuenta.


Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
leksandr
hace 2 años

Hello,

I guess that the complaint should be possible if necessary, otherwise I would put let's say 1€ and explain that I have actually lost, but what concerns me is the way how my gameplay was affected.

There are two options, the complaint is rejected or it's not 🙂.


hace 2 años

What is a winning strategy for online gambling?

leksandr
hace 2 años

Honestly, since there are no winnings lost, I don't even think it would make sense to submit a complaint in this case. Yes, you could complain about being able to play a game before, but that you can't play it anymore while the casino claims it's due to bonuses, you in fact didn't lose anything by not playing the game.

You just feel like you might have won and that's why you started getting those errors. Obviously, it's not a good solution from the casino's side. If it's really due to bonuses, then the error messages should say something like: "You're unable to play this game while having an active bonus on your account." But it is what it is.

From my point of view, you're simply dealing with a bad user experience, because what you're describing here isn't something that a player who wants to have fun in a casino wants to deal with. You also mentioned you're currently unable to receive bonuses in the casino so I guess it's a signal that you should look for another casino. Fortunately, you have no pending withdrawals there so I guess it's not that painful.

blight09carampatana
hace 2 años

There's no long-term winning strategy, but here are some tips.

Daniel
hace 2 años

Esta no es la primera vez que me encuentro con el hecho de que usted justifica las acciones del casino. Está claro que el casino miente. No se comunicaron con el ISP. La solicitud no se hizo. Según ellos, el error 212 se debe a jugar con fondos de bonificación y, al mismo tiempo, escriben que no pueden confirmarlo. ¿Cuál es esta respuesta? ¿Crees que esto es normal? ¿Dónde está la verdad?


file

Este debería ser el caso si la tragamonedas no admite jugar por bonos

Editado por el autor hace 2 años
Traducción automática:
hace 2 años

What is a winning strategy for online gambling?

hace 2 años

Are online gambling games fixed?

cosmo09
hace 2 años

Most of them aren't fixed. There're set in a way that it should pay less than people deposit into it. So a few people are lucky, because they win more than they deposited, but most of people lose.

cosmo09
hace 2 años

Most of games aren't fixed. They're set in a way that they pay less than people deposit into it. A few people are lucky, because they win more, but most of people lose.

hace 2 años

Aquí hay otro ejemplo de cómo el casino detiene el juego.

file

Tengo curiosidad por saber quién decide que mi sesión de juego ha terminado. El casino no comenta. Ni siquiera responde la pregunta.

Traducción automática:
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