Bloqueos y errores en el software y cómo los explica el casino. (página 2)

So you think it's ok. When I played this game all week to no avail, with or without a bonus, losing my deposit at lightning speed. There were no errors or restrictions. As soon as after two hours of fruitless play, within 15 minutes, the slot began to give out winning combinations. After the second successful combination with a bet of 20 cents, which increased by 125 times, I get an error 212. And only a week later, after a thorough investigation, I find out that this game does not support the game for bonus money.

In this case, the words of the operator:

"You will not be able to enter the slot if it does not support the game with a deposit bonus"

Need to change :

"In this game, you can only lose freely, if you start to win, then we will stop you, and this sign will be error 212"

Do you really think that the casino, after a week of investigation, provided a complete answer that fully justifies their actions?

Значит вы считаете это нормально. Когда я всю неделю играл безрезультатно в эту игру, не зависимо с бонусом или без , проигрывая с молниеносно скоростью свой депозит. Ошибок и запретов никаких не было. Как только после двух часов безрезультатной игры , в течении 15 минут слот начал выдавать выигрышные комбинации. После второй удачной комбинации со ставкой 20 центов которая увеличилась в 125 раз, у меня появляется ошибка 212. И я только через неделю, после тщательного расследования, узнаю что оказывается эта игра , не поддерживает игру на бонусные деньги.

В таком случае слова оператора:

"Вы не сможете войти в слот, если он не поддерживает игру с депозитным бонусом"

Нужно изменить :

" В этой игре вы можете только беспрепятственно проиграть, если вы начнёте выигрывать, то мы вас остановим, и этим знаком будет ошибка 212"

Вы правда считаете что казино после недельного расследования предоставило полноценный ответ, который полностью оправдывает их действия?

Daniel the fact of the matter is that I played this game freely for a whole month with a bonus, I won and made a withdrawal twice. The first 500 usd the second 400 usd, the error got out when I could get the third potential win. So far, there has been no ban.

Move on.

My next message:

"August 15, I contacted you with the same problem. Your response:

Hello Igor,

The technical department did not find any stuck rounds in this game.

Please let us know if the previously recommended procedures helped you: clearing the cache/cookies, launching the game from different devices, launching the game in incognito mode in the Chrome browser.

In case of any problems in the future, please let us know.

Sincerely,

Luke

You haven't found any problems. I also played with an active bonus. You did not say a word that the game is prohibited with a bonus. So then it was possible to play it?

On August 26, the same error appears. Now you say you can't play with the bonus. What does it mean. I ask you for truthful explanations. What does error 212 mean.

I think that you deliberately interfered with the game process. I'm waiting for the truth."

Casino response:

Roman

September 5, 18:33

Hello Igor,

You have been provided with all the necessary explanations regarding this situation. If you do not trust our explanation, you can safely make another deposit for the bonus and repeat the situation. It will repeat exactly like the first time.

If you have additional questions, do not hesitate to contact support.

Respectfully,

Novel

My question is:

Igor Glukhikh , Roman

Please confirm. Error 212 is a ban on playing with a bonus?

--

Sent from Mail.ru for Android

Casino response:

Jason W. , Igor Glukhikh

Hello Igor,

We cannot confirm this immediately. This error is a response of the gaming platform and we do not keep a register of errors in certain situations. If necessary, we can request the designation of this code from the gaming platform.

Respectfully,

Jason W.

Enjoy Bet it All universe with us!

My answer:

Igor Glukhikh , Jason W.

So you say that this is because of the game for bonus funds.

You read the correspondence. Each operator puts forward its own version.

I wonder why you don't tell the truth?

--

Sent from Mail.ru for Android

And here is the final verdict:

Roman , Igor Glukhikh

Hello Igor,

We have nothing more to help you. You have been told what caused this error. We are confident in our knowledge and in your incompetence on these issues. We have no desire to challenge your guesses and conjectures. You have the right to report everything that you think where you see fit, we will provide the necessary evidence from our side if necessary. To avoid this situation, you'd better look for another place to play.

Daniel в том то и дело что я целый месяц свободно играл в эту игру с бонусом я выиграл и сделал вывод средств два раза. Первый 500 usd второй 400 usd, ошибка вылезла когда я мог получить третий потенциальный выигрыш. До этого момента запрета никакого не было.

Идём дальше.

Моё следующее обращение:

"15 августа я обращался к вам с этой же проблемой. Ваш ответ:

Здравствуйте, Игорь,

Технический отдел не обнаружил у Вас никаких зависших раундов в данной игре.

Просим сообщить, помогли ли Вам рекомендуемые ранее процедуры: очистка кэша\куки файлов, запуск игры с различных устройств, запуск игры в режиме "инкогнито" в браузере Хром.

В случае любых проблем в будущем просим сообщать нам.

Искренне,

Люк

Вы не обнаружили никаких проблем. Я так же играл с активным бонусом. Вы не сказали ни слова что игра запрещена с бонусом. Значит тогда было можно в неё играть?

26 августа выходит та же ошибка. Теперь вы говорите что нельзя играть с бонусом. Как это понимать. Прошу от вас правдивых объяснений. Что значит ошибка 212. 

 Я думаю что вы умышленно вмешались в процесс игры. Я жду правдивого ответа."

Ответ казино:

Roman

5 сентября, 18:33

Здравствуйте Игорь,

Вам предоставили все необходимые разъяснения касательно данной ситуации. В случае Вашего не доверия к нашему разъяснению, Вы смело можете сделать ещё один депозит под бонус и повторить ситуацию. Она повториться в точности как в первый раз.

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.

С Уважением,

Роман

Мой вопрос:

Игорь Глухих , Roman <support@betitall.com>

Прошу подтвердить. Ошибка 212 является запретом игры с бонусом?

--

Отправлено из Mail.ru для Android

Ответ казино:

Jason W. <support@betitall.com>, Игорь Глухих

Здравствуйте Игорь,

Мы не можем это подтвердить сиюминутно. Данная ошибка является откликом игровой платформы и мы не ведём реестр ошибок в тех или иных ситуациях. В случае необходимости мы можем запросить у игровой платформы обозначение данного кода.

С Уважением,

Джейсон В.

Enjoy Bet it All universe with us!

Мой ответ:

Игорь Глухих , Jason W. <support@betitall.com>

Так вы же утверждаете что это из-за игры на бонусные средства.

Вы почитайте переписку. Каждый оператор выдвигает свою версию. 

Мне интересно почему вы не говорите правду?

--

Отправлено из Mail.ru для Android

И вот окончательный вердикт:

Roman <support@betitall.com>, Игорь Глухих

Здравствуйте Игорь,

Нам больше нечем Вам помочь. Вам сообщили чем вызвана данная ошибка. Мы уверены в своих знаниях и в Вашей некомпетентности по данным вопросам. У нас нет желания оспаривать Ваши догадки и домыслы. Вы имеете права сообщить обо всём что вы думаете куда Вы считаете нужным, мы предоставим необходимые доказательства с нашей стороны при необходимости. Чтобы избежать подобной ситуации Вам лучше поискать другое место для игры.