Mensajes sobre el artículo: Instrucciones sobre la resolución de quejas (página 5)

Buenos días, les informo que la verificación se completó y que el primer retiro se procesó ayer por la tarde. Muchas gracias.

Eso es genial.

Por favor, infórmenos cuando reciba el importe completo para que su queja también pueda ser cerrada.

Damas y caballeros

Gané 7000 CHF en el casino online Talismania y solicité un retiro. Sin embargo, mi verificación falló porque pagué con la tarjeta de mi esposa. Como resultado, cerraron mi cuenta y confiscaron mis fondos.

A pesar de que así lo prevén sus propias políticas, no he recibido el reembolso del último depósito.

¿Puedes ayudarme con este asunto por favor?

Atentamente

Danijel Vuckovic

Para mí, Primobet es serbio. Así que robó 270.000 dinares. Depósito de 30.000, ganancias de 300.000.

Solo me devolvieron el depósito. Pagué lo mismo con la tarjeta de mi amigo. Me dejaron jugar un mes y al final se portaron como locos, y mientras jugaba no se quejaron.

Oye, si utilizas un método de pago de terceros, la mayoría de los casinos tomarán tus ganancias.

En este caso, es importante saber si usted y su esposa tienen una cuenta conjunta o cuentas separadas y si depositaron desde su cuenta.

¿Podrías informarme por favor?

Desafortunadamente, los casinos no suelen detectar estas cosas de inmediato, sino solo después de un tiempo, cuando revisan tu cuenta o pasas por un proceso de verificación. Es una infracción común de las reglas que cualquier casino podría retirar tus ganancias. A veces es necesario leer los Términos y Condiciones, aunque sé que el 99 % de los jugadores ni siquiera los leen. Por lo general, solo descubren qué constituye una infracción de las reglas cuando las infringen.

Hola, no estoy haciendo una empresa, pero intenté registrarme en su casino. Permite ingresar su correo electrónico y contraseña, pero no la moneda. Así que no puede registrarse; quizás debería solucionarlo.

Bueno, ¿en qué casino en concreto te gustaría registrarte? No somos un casino, pero sería mejor saber dónde está. ¿Has intentado preguntar por el chat en vivo o algo similar para que te ayude?

Slots Amigo: Otro casino fraudulento que dice operar en Curazao con su licencia de juego. (Lo cual, al parecer, no es cierto).

Básicamente, me quitaron unas 19.000 libras esterlinas que gané de forma justa en su casino. Las gané jugando en Monopoly a través de Evolution Games, a quienes no creo que Slots Amigo tenga permiso para incluir como socios de juego. Sin embargo, gané una pequeña cantidad que me pagaron después de que todos mis documentos fueran validados y verificados, ¡genial! Luego gané a lo grande y se reveló que esta gente son solo estafadores que intentan robarme mis ganancias. Cambiaron sus términos y condiciones para beneficiarlos, cambiaron su nombre de dominio para intentar despistarme y su soporte en línea dejó de responder a mis consultas. Estuve contactándolos durante más de 3 semanas intentando retirar mis ganancias, y fue entonces cuando me dijeron que solo pagaban 500 libras esterlinas por retiro y que mis documentos fueron rechazados, a pesar de que ya los habían verificado y pagado cuando gané por primera vez.

Si tan solo me quitan £19,000 que gané legítimamente, ¡quién sabe cuánto les quitan a otros jugadores! Son delincuentes y deben ser detenidos de inmediato y alguien debe rendir cuentas por todos sus crímenes contra los clientes honestos.

Tengo páginas y páginas de pruebas que respaldan mis afirmaciones y, una vez más, me complace compartirlas. También contacté con funcionarios del gobierno de Curazao sobre este casino, pero nunca obtuve respuesta. Incluso les ofrecí el 50 % de las ganancias si alguien podía ayudarme a recuperar lo que técnicamente es mío y que gané legítima y legalmente.

Tengo muchas más pruebas, pero como se puede ver arriba, aceptaron mis documentos y me pagaron, y luego cerraron mi cuenta sin ninguna explicación tras ganar más de £19,000. También se puede ver que cambiaron su nombre de dominio y su respuesta después de preguntarles por qué.

No espero un resultado positivo en términos de recuperar mi dinero, pero si se pueden investigar y se puede advertir a la gente que son estafadores, entonces será positivo.

Estaba tratando de encontrar este casino en nuestra base de datos, pero parece que todavía no lo tenemos allí.

¿Podrías publicar la URL aquí, por favor?

Además, si cree que nuestro equipo de quejas podría intentar ayudarle, tal vez presentar una queja sería una buena idea.

¿Qué dices?

Hola Romi, ya presenté una queja aquí sobre Slots Amigo. Cambian la URL constantemente para despistar a la gente. Aquí está la última:https://www.slotsamigo8.com/signup

Bien. Ya encontré la reseña; está aquí . Puedes ver que el índice de seguridad es bastante bajo. 🤷‍♀️

Veo que aún no ha respondido a su solucionador de quejas y tiene el cronómetro a su espalda, así que hágalo lo antes posible para que podamos intentar ayudarlo.

Los números que ves en la URL de este casino son, en realidad, réplicas del sitio web. Pueden cambiar ocasionalmente.

Gané 250 euros en Hit Spin, pasé el KYC y cerraron mi cuenta.

Ganaste 250 €, pasaste el proceso de KYC y el casino te cerró la cuenta. No parece justo. Un casino con licencia debería explicarte claramente por qué te cerraron la cuenta. ¿Te lo dijeron?

Si necesitas ayuda ya sabes que puedes acudir a nosotros.

Buenas tardes, hice un depósito con una tarjeta que no estaba a mi nombre, sino a nombre de mi esposo. He realizado varios depósitos con esta tarjeta y con mi tarjeta personal, y todos han sido exitosos. He enviado más consultas por correo electrónico y chat. Mis documentos han sido verificados. La otra tarjeta Postepay aún está en proceso de verificación. Me gustaría entender por qué permiten depósitos y crean todas estas dificultades cuando se gana. Si es miembro personal, ¿puede reportarlo ahora? Me gustaría cobrar mis ganancias en una tarjeta a mi nombre.

Bueno, generalmente está escrito en los términos que no se permiten pagos de terceros, y todos los jugadores deben leerlos e informarse. De hecho, podrían rechazar tu retiro si los infringes.

En algunos casos, sin embargo, pueden abonar las ganancias, especialmente si se realiza algún pago desde la cuenta del cónyuge, a la que el otro cónyuge también tiene confirmación de que puede usarlo, o si la cuenta es conjunta.

Entonces, ¿cómo es en tu caso, por favor?

Además, tenga en cuenta que todos los métodos de pago generalmente solo se verifican con la solicitud de retiro y no con el depósito.

Buenos días, esta mañana recibí un correo electrónico indicando que mi transacción fue rechazada. Quería saber el motivo del bloqueo del perfil. Media hora antes, había ingresado y vi que todos los documentos que había subido habían sido aprobados. Hablé con un operador que me explicó que los documentos estaban bien. Solo tenía que esperar a que se procesara mi transacción. Después de unos minutos, recibí un correo electrónico indicando que había sido rechazada. Quería saber el motivo, pero ya no me deja ingresar. Bloquearon mi perfil sin darme ninguna explicación. Me parece muy extraño que todos estos documentos fueran aprobados y que la transacción fuera rechazada con el perfil bloqueado.

Buenos días, me pasó hace unas horas que se pasó la verificación pero entro al perfil bloqueado sin explicación y transacción rechazada

Mmm, pasaste la verificación, ¿pero el casino bloqueó tu cuenta? Eso no tiene mucho sentido.

¿Has intentado enviarles un correo electrónico para pedirles una explicación?

Sí, sí, enviado sin respuesta, el correo electrónico decía que entrara en su cuenta para ver el motivo, pero ya había sido bloqueado. Verde casino, el chat en línea, en cambio, me había respondido unos minutos antes diciéndome que tenía que esperar la transacción para retirar mis ganancias. Mientras tanto, mi cuenta fue bloqueada después de hablar con ellos en el chat, todo muy extraño, ahora nos digo quién nos protege después de cargar todos estos documentos, ¿qué debo hacer ahora? ¿A quién debo contactar para entender cómo proceder?