Mensajes sobre el artículo: Instrucciones sobre la resolución de quejas (página 6)

Pero luego me pregunto no solo que me bloquean la cuenta sin explicación y al aprobar la verificación también se niegan a pagar las ganancias sin saber el motivo

En este caso yo recurriría a poner una reclamación porque no me parece normal que te bloqueen la cuenta sin darte un motivo.

Nuestro equipo investigará todo el caso y creo que descubrirán por qué sucedió esto.

Aquí hay un enlace que puedes usar.👈

Espero que podamos ayudarte.

Los gurús de los casinos no ayudan mucho a los jugadores ni resuelven sus quejas de forma justa. Básicamente, reciben financiación de los casinos para que parezcan legítimos.

¿Nos estás juzgando en base a las quejas que tuviste con nosotros?

Siempre intentamos ayudar a todos los jugadores. Creo que siempre se les explicó por qué no pudimos ayudarlos.

No somos una autoridad como una licencia, sino un mediador que intenta ayudar a los jugadores.

Es necesario darse cuenta de esto.

Hemos ayudado a los jugadores a recuperar más de 50 millones de dólares, así que no creo que lo que estás diciendo sea del todo cierto.

🔹 Texto para Casino Guru (actualizado con cuenta Neteller)

Título:

Casinia – victoria rechazada de 167.000 CZK, regla 4:1 no documentada

Texto/Descripción:

En septiembre de 2024, gané 167.000 CZK en Casinia. El primer retiro se realizó a una cuenta de terceros, y el segundo a mi propia cuenta de Neteller, que está completamente a mi nombre y debería haberse realizado de acuerdo con las reglas del casino. Sin embargo, el casino rechazó mis ganancias, alegando la regla 4:1, que nunca se publicó ni se puso a disposición para su consulta, y solo devolvió 500 CZK a la cuenta de terceros.

Ahora soy el titular de la cuenta y tengo plena autoridad para solicitar un reembolso completo. El casino ha ignorado mis solicitudes y no se ha comunicado conmigo durante más de un año.

Adjunto capturas de pantalla del chat y del correo electrónico (sin datos confidenciales) que demuestran el comportamiento inconsistente del casino.

Solicito una resolución inmediata y señalo que tales prácticas dañan la reputación de Casinia y son anti éticas.

Hola, admito que no entiendo muy bien qué quieres decirnos aquí en el foro, pero entiendo que estoy resolviendo un problema con el casino. Creo que sería bueno aclarar que el foro, como tal, no es un canal de comunicación para resolver quejas y no creo que nadie de Casinia responda aquí. Lamentablemente.

Entiendo que no lo parezca, pero las quejas de los jugadores sobre los casinos las gestiona un equipo especial a través de un hilo de quejas. Supongo que su respuesta se refiere a una queja rechazada que se cerró hace unos seis meses.

En este momento, no estoy del todo seguro de si aún es posible reabrir la queja si tienes nuevas ideas. Por ejemplo, las capturas de pantalla mencionadas, que es mejor dejar en una queja privada. Pero, por supuesto, puedes intentarlo; la opción está en la queja original, aquí 👈

Gracias por informarnos.

Juego en la plataforma Nomini y estoy esperando tres retiros que solicité el 28 de octubre. Normalmente, mis retiros se procesan en 24 horas, pero ya ha pasado más de una semana. El soporte técnico me dice que tienen mucho trabajo acumulado y que están atrasados en el procesamiento de los retiros.

Esta es la segunda vez que ocurre. Le quita toda la gracia al juego cuando los casinos se demoran en pagar.

Sin duda le quita la gracia, como bien dices. ¿Te han explicado mejor cuál es el problema, o se debe únicamente al gran volumen de retiradas, como ya se ha mencionado?

Hola,

Fue debido al alto volumen de transacciones. Hoy recibí mis retiros. Muchísimas gracias.

¡Muy lindo!

Me alegro de que lo hayas conseguido. 🙂

¿Crees que después de esta experiencia seguirás jugando aquí?

Retiré dinero de un sitio web bajo su supervisión, pero ellos retiraron mis fondos y no me los transfirieron. Quiero que me devuelvan mi dinero, por favor.

Hola, siento que esto sea un poco confuso. ¿Podrías usar nombres, por favor? Como no somos un casino, seguramente no podrás obtener dinero de Casino Guru.

Entonces, ¿qué ha sucedido y dónde? ¿Tiene algo que ver con la queja presentada a través de Casino Guru?

La denuncia esta aquí 👈👈

Hola, jugué en el casino Spinbara y perdí mucho. Solicité el bloqueo de mi cuenta tres veces. No pasó nada, así que jugué y gané 105.000 CZK. Y cuando quise retirarlo, ni siquiera pude iniciar sesión en la web de Spinbara a través de Google. Y ya ni siquiera se comunican por correo electrónico. Por favor, aconséjenme, gracias.

Hola.

Radka ya te respondió aquí . Por favor, sigamos con esto en un solo hilo.

Ola buenas.

Ami me pasó en el casino 7win.game.casino

E depositado 3000 peso mx y no me da mi recompensa osea de lo que e ganado de 10,000,000.00

Y la verdad me dice que para a vip2 para retirar 10,000 pero aún así pase por qué tuve que depositaras aún y ni así ora me pide más para poder retirar 40 pesos siendo que me pide 500 para poder retirar 40 pesos ja no es justo quiero un reembolso no es justo ........

Pues yo diría que ya muchos an visto tu publicación pero para que no se den cuenta entonces por qué roban a los que enserio lo ocupan ami me robaron 3,000 y quién me los va a regresar es lo que quiero saber por qué nomás me isieron depositar mucho de lo que e ganado y eso que gane según lo que dice por qué yo sé que no me los darán 10,000,000.00 imagínense ja lo dudo la verdad rdad y aún así me piden más para segun poder retirarlos no la. verdad no es justo

Hola, claro que no es justo. Has sido víctima de un casino fraudulento, así que no deposites más dinero allí. Lamentablemente, creo que cada vez hay más casinos como este, porque siempre habrá alguien que deposite dinero y crea que podrá retirar lo mismo que depositó.

Siempre recomiendo que si un jugador no está seguro, tiene grandes ganancias, el casino ofrece un gran bono, el jugador tiene que pagar para retirar o verificar, debe venir aquí y preguntar, escribir lo que está pasando.

Los jugadores suelen llegar tarde, cuando ocurre algo. Es casi imposible retirar dinero de estos casinos, y probablemente también perderás lo que hayas apostado.

Lamento decir esto, pero es la verdad.😕

No tengo ni idea de por qué existe Casino Guru. No me han ayudado en ninguno de mis casos. Mi última queja fue sobre Robo Cat Casino. Estaba jugando a la Ruleta de la Fortuna durante una tirada gratis y me salió el bote. Eso significa que gané 1000 €. Durante 40 días, intenté ingresar mis ganancias en mi cuenta de jugador. Durante 40 días, tuve que escuchar el chat en vivo diciéndome que se estaba procesando, que yo era una prioridad y que no tardaría mucho. Ignoraban los correos electrónicos o fingían no saber nada. Después de 42 días, mi cuenta fue bloqueada sin ninguna explicación.

Le envié a Casino Guru una captura de pantalla que mostraba que la ruleta se había detenido en el campo del jackpot. También le envié por correo electrónico los registros del chat en vivo, que muestran claramente cómo el casino me está estafando y perdiendo el tiempo deliberadamente. Le informé que mi cuenta había sido bloqueada sin motivo.

La respuesta de Casino Guru es la siguiente.

He examinado su caso en detalle y, después de una cuidadosa consideración, he llegado a la conclusión de que la evidencia que amablemente ha proporcionado es insuficiente para respaldar su reclamo o desafiar con éxito la posición del casino.

Además, su cuenta fue cerrada debido a una decisión administrativa del casino. Dado que solo quedaban unos pocos centavos en la cuenta al momento del cierre, las posibilidades de éxito en este caso son significativamente limitadas. Dado que el casino opera con fines de lucro, tiene derecho a negar el servicio a un cliente. Por esta razón, no podemos impugnar el cierre de su cuenta.

Me quedé sin palabras. Gané 1000 € y el casino se niega a dármelos. Intentan alargar el proceso hasta que me rinda. Cuando se dan cuenta de que no funciona, me cierran la cuenta. Le estoy entregando a Casino Guru todas las pruebas, que demuestran claramente que mi queja está más que justificada. Puedes ver la respuesta que recibí.

Como dije, estoy sin palabras.

Desafortunadamente, si las pruebas que recibimos son insuficientes, no podremos ayudarle, como también ocurrió en su caso.

Contamos con un equipo dedicado que investigó su caso a fondo y tuvo que llegar a esta decisión.

Eres una parte neutral, así que evitemos injusticias. Te dije antes que siempre he cumplido con los términos y condiciones del casino y los conozco bien. El requisito de apostar $5 solo es para juegos individuales. Llevo en este casino unos tres años y he recibido muchos bonos. Siempre apuesto los bonos de la misma manera, de acuerdo con los términos, y recibo y retiro mis ganancias. He recibido y retirado mis ganancias a mi cuenta varias veces, excepto esta vez. No sé cuál es el problema con la confiscación. ¿Es un problema personal con mi gerente de cuenta, ya que tuvimos una pelea y él incitó a la administración en mi contra, o algo más? Desconozco el motivo. Como te dije, he cumplido con los términos y condiciones y no los he violado. Lo que está sucediendo ahora es una injusticia contra mí. Si quieres ayudar a que confisquen mi dinero, debería guardar silencio y abandonar todos estos sitios. No tengo otra opción. Al final, has ayudado a este sitio a confiscar mi dinero injustamente. Adiós.

@casino sueños de suerte.

El peor sitio web del mundo