Mensajes sobre el artículo: Instrucciones sobre la resolución de quejas (página 8)

Hola, ¿esta publicación está relacionada con algo en concreto? ¿Quizás con Limitless Casino? Creo que un poco de contexto sería útil.

Entiendo perfectamente tus puntos. El problema es que si el casino ahora requiere una verificación para obtener tus ganancias, sería mejor cooperar.

¿Qué opinas de esto?

Hola,

Me gustaría añadir más detalles a mi queja relativa a mi cuenta de 1xBet (ID: 1170471931).

Ya he proporcionado todos los documentos solicitados y he colaborado plenamente con su proceso de verificación. A pesar de ello, mi cuenta sigue bloqueada sin ninguna explicación válida.

Deposité fondos a través de Paynet y no estoy familiarizado con MobCash. Vivo lejos de los terminales de MobCash y me resulta muy incómodo usarlos. Esto no es mi responsabilidad; es obligación del operador proporcionar métodos de pago accesibles.

He manifestado claramente mi disposición a realizar una verificación alternativa y a cooperar en todo lo necesario. Sin embargo, su equipo de soporte sigue ignorando mis solicitudes y no me ofrece ninguna solución.

El importe total de mis fondos bloqueados asciende a 18.500.000 coronas noruegas. Se trata de una cantidad considerable, y exijo una solución inmediata a este problema.

Si mi cuenta no se restablece y mis fondos no se liberan, llevaré este caso a un nivel superior contactando a los reguladores oficiales y a otras plataformas de quejas.

Espero una respuesta rápida y una resolución justa.

Atentamente,

Umida Sharipova

Hola,

Me pongo en contacto nuevamente con ustedes para dar seguimiento a mi queja sobre mi cuenta de 1xBet (ID: 1170471931).

Ya he presentado todos los documentos requeridos y he cooperado plenamente con el proceso de verificación, pero mi cuenta sigue bloqueada sin ninguna explicación clara.

Deposité el dinero a través de Paynet y no uso MobCash. Vivo lejos de los terminales de MobCash y me resulta muy difícil acceder a ellos. Esto no debería ser mi responsabilidad.

Estoy dispuesto a completar cualquier proceso de verificación alternativo, pero no estoy recibiendo ninguna ayuda real del equipo de soporte.

El importe total bloqueado en mi cuenta es de 18.500.000 NOK.

Mi correo electrónico de cuenta de 1xBet: matyaqubovtohir57@gmail.com

Por favor, revisen mi caso nuevamente y bríndenme una solución lo antes posible. Espero una resolución justa.

Atentamente,

Umida Sharipova

Hola,

Gracias por su respuesta. Entiendo perfectamente que pueda ser necesaria una verificación y estoy dispuesto a cooperar.

Sin embargo, quisiera aclarar que ya proporcioné todos los documentos solicitados y completé el proceso de verificación. A pesar de esto, mi cuenta permanece bloqueada sin ninguna explicación clara ni avance en el proceso.

No me niego a la verificación; al contrario, estoy dispuesto a completar cualquier verificación adicional o alternativa si fuera necesario. Sin embargo, actualmente no recibo instrucciones claras ni asistencia del equipo de soporte de 1xBet.

Le pido amablemente que ayude a facilitar la comunicación con el casino y se asegure de que:

Explique claramente qué falta, o

Completa la verificación y restablece el acceso a mi cuenta.

En este punto, simplemente pido transparencia y una resolución justa.

Gracias por su ayuda.

Atentamente,

Umida Sharipova

Hola,

Gracias por su mensaje. Quisiera aclarar que mi queja NO está relacionada con Limitless Casino.

Mi queja se refiere específicamente a mi cuenta en 1xBet (ID: 1170471931).

Toda la información que proporcioné se refiere únicamente a 1xBet, incluyendo mi depósito a través de Paynet, el proceso de verificación y la cuenta bloqueada con fondos por un monto de 18.500.000 NOK.

Le ruego que se centre únicamente en mi caso relacionado con 1xBet.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Umida Sharipova

Hola, revisé eso y su queja está pendiente de revisión. Por favor, guarde esas actualizaciones para más tarde.

Como saben, no podemos hacer mucho por ustedes aquí en el foro. Este foro es principalmente un lugar para conversar. Por otro lado, la sección de Quejas sirve como plataforma para investigar el problema.

Por favor, avísame si necesitas más detalles. Y no te preocupes, en lo que respecta a la queja, te notificaremos directamente sobre cualquier avance.

Hola equipo de Guru,

Mi nombre es Sharipova Umida. Presento una queja sobre el bloqueo de mi cuenta de 1xBet (ID: 1170471931). Adjunto toda la documentación necesaria: comprobante de depósito, foto del pasaporte y la correspondencia del chat de soporte.

Por favor, revisen mi caso lo antes posible y ayúdenme a desbloquear mi cuenta y devolverme los fondos depositados (18.500.000 UZS). Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional de inmediato si fuera necesario.

Gracias por su pronta atención.

Atentamente,

Sharipova Umida

Correo electrónico: matyaqubovtohir57@gmail.com

Bueno, acabo de borrar otras dos publicaciones similares. Dado que parece que no respondes aquí en el foro, sinceramente no sé cómo responder a esta información repetitiva.

Por favor, avísame cuando estés listo para hablar o cooperar.

Buenas noches.

Gracias por su tiempo.

El problema que creo que existe es una demora en el proceso de retiro.

En concreto, en el casino sobre el que voy a presentar una queja, he conseguido realizar un retiro, pero por una cantidad pequeña.

En el pasado, al igual que ahora, había solicitado un retiro de 499 € precisamente porque ese era el límite y había pasado tanto tiempo que tuve que cancelarlo.

Esta vez no lo haré, por supuesto que listaré las capturas de pantalla a continuación porque cuando confías cantidades a un casino todo el tiempo, no puedes hacerlo una vez y no recibir tu dinero, y por supuesto que lo hago para recibir mi dinero.

Hola, ¿podrías decirme de qué casino estamos hablando? Además, ¿cuánto tiempo llevas esperando tu dinero?

En cuanto a cancelar un retiro, recomiendo no hacerlo nunca porque, tal como dijiste, terminarás esperando más tiempo sin motivo alguno.

Esperaré tu respuesta.

Buenas noches, el casino del que les hablo es Millioner.

Sé que esto y otra vez, cuando tuve suerte y gané 500 €, hice una solicitud de retiro, pero esperé y, como resultado, tuve que cancelarla.

Por supuesto que creo que se hace a propósito, pero cuando dices 3 días como máximo y no lo haces, básicamente te estás burlando de mí porque, aunque sea una apuesta, siempre pierdo si mi dinero termina así.

Te envío la conversación de hoy para tener pruebas.

¿Qué dicen sus términos y condiciones sobre los retiros?

Hasta 3 días hábiles que terminaron ayer y retiro de hasta 500 €.

Aquí está la discusión de ayer.

Gracias por la respuesta. Me gustaría aclarar que les damos a los casinos 14 días para pagar las ganancias de los jugadores. Entiendo que si les dicen que tardarán 3 días, es normal que sea así. Si hay un retraso, lamentablemente no podemos hacer mucho al respecto. Sin embargo, creo que si no se resuelve nada dentro del plazo que mencioné, intentaremos ayudarle.

¿Crees que eso estaría bien para ti por ahora, y puedes resistir?

En primer lugar, gracias por la respuesta.

Naturalmente

Te enviaré la respuesta de ayer para que tengas una idea más completa.

Gracias por su tiempo

Lo que te escriben es bastante general. Pero aún no he recibido respuesta a la pregunta de cuánto tiempo lleva ocurriendo toda esta situación.

¿Me lo puedes decir, por favor? 🙂

Buenos días, tengo un problema con el casino Frumer. La semana pasada solicité el cierre de mi cuenta, pero no lo hicieron. Continué realizando depósitos y apuestas deportivas. Luego solicité un retiro y hoy mi cuenta fue cerrada. No fue antes de que lo solicitara, sino solo cuando comencé a depositar y jugar, y solo después de unos 3 días de haber realizado un retiro activo. ¿Cuánto dinero tenía? La cerraron. Esto fue a petición mía, pero la solicitud se realizó hace ya unos días. El monto es de aproximadamente 24 mil CZK. Gracias. Atentamente, Petr

Hola Peter,

Lamentamos que tenga que lidiar con estas situaciones y, si es posible, mis compañeros y yo intentaremos ayudarle. Todavía no me queda del todo claro qué está relacionado con qué, así que le sugiero que se centre en algunos puntos clave:

1) ¿Cómo presentó y cómo formuló la solicitud para cerrar la cuenta?

2) ¿Está este método y formulación detallados en las reglas?

3) Después de cerrar la cuenta, ¿le quedó dinero en la cuenta del casino?

4) En caso afirmativo, ¿cómo lo justificó el casino? ¿Y qué consecuencias tendrá?

En general, el tema del cierre de una cuenta cuando un jugador tiene dinero en ella puede ser bastante complejo, por lo que influye mucho qué, cuándo y cómo lo solicitó el jugador y cómo respondió específicamente el casino, así como cuál es el procedimiento establecido en las reglas del casino.

Volveré aquí el lunes, podemos analizarlo juntos.