Mensajes sobre el artículo: Instrucciones sobre la resolución de quejas (página 9)

Retiré 120 dólares de Madfreak, pero aún no me han llegado. Estoy harto de escribir en el chat solo para recibir los mismos mensajes genéricos y estúpidos. Les dije que alguien había cambiado los algoritmos y tenía pruebas. Me ignoraron por completo, como si fuera tonto, y nunca me enviaron el dinero. Me mandaron un recibo de Osko, pero la cuenta estaba cerrada el día anterior.

¿Qué hago ahora?

Hola, diría que los problemas con los retiros son bastante comunes. Lo primero que necesito saber es de qué casino estás hablando, así que me gustaría ver un enlace al casino donde juegas.

Otro aspecto importante es averiguar cuánto tiempo lleva esta situación, en la que no puedes retirar tu dinero y el casino sigue repitiendo lo mismo.

Entonces, Osko es un método de pago, ¿verdad? Pero ¿qué significa que te enviaron un recibo pero... "estuvo cerrado el día anterior"? No entiendo bien esa parte.

Esperaré tu respuesta.

Entonces, Osko es un sistema de pago que lleva tiempo funcionando, ¿verdad? Se basa en un satélite que se ha utilizado durante mucho tiempo. Los algoritmos casi han dado la vuelta completa, así que cuando eso sucedió, el satélite intentó comprimir el historial de datos. Al hacerlo, perdió la capacidad de consultar sus propios registros de transacciones, ya que ya no puede seleccionar un número de transacción específico, solo grupos de números. Debido a esto, algunas transacciones quedaron pendientes de pago, sin que nadie tuviera la culpa, excepto las personas que supervisan el sistema.

Me han dado un número de recibo, así que voy a llamar al banco para comprobarlo.

Claro, tiene sentido. ¿Podrías decirme a qué casino te refieres?

Tengo una queja abierta, en estado de esperando a que casino guru responda, solo queda poco más de un dia... que pasa si se agotan los 7 días y casino guru no ha respondido? No entiendo la demora , a que puede deberse?

Lamentablemente, nuestro equipo tiene que gestionar cientos de quejas cada día, y por eso no podemos responder a todas de inmediato.

Sin embargo, no tienes por qué preocuparte; seguro que pronto habrá algún avance en la reclamación.

¿Tienes alguna novedad para nosotros, por casualidad?

Claro, entiendo el gran número de quejas y el fantástico trabajo que haceis. Mi duda es, si el contador de 7 días llega a 0 esperando respuesta de casino guru, que pasa?

Hola, supongo que ocurre rara vez, pero el caso aún necesita una actualización por parte del mediador, el casino o el jugador, según corresponda. No se preocupe, el mediador siempre retoma el caso.

Gracias por la información. Alfinal me contestaron cuando quedaban unas horas para que el contador llegase a 0. Ahora respondí, y estoy otra vez esperando respuesta de casino guru , queda do otra vez solo 24 horas

De nada. Veo que Munya fue asignado como el encargado de resolver el caso. Ojalá la situación se resuelva pronto. ¿Quizás el casino añadió algo más allá de la queja?

Nada, el casino me ha ignorado . Ahora estoy a la espera de la respuesta de Munya

quise retirar mi ganancias y no pude que por qué hubo una falla al retirar y cuando se regresó el dinero a mi cuenta ya no salía como saldo real si no como si aya sido bono y lo tenía que multiplicar x30. Que vendría siendo 118,000 ya que lo que está queriendo retirar eran 3,935 y los cumplí y volví a tener mi saldo en dinero real osea que los podía retirar según el casi y de nuevo me pasó lo mismo pero ahorra dice que tengo que subirlo de nuevo x30 la cantidad de 8,000

Hola, ¿de qué casino estamos hablando, por favor?

En cuanto a la situación en general, diría que un requisito de apuesta de 30x es suficiente. ¿Recibiste algún bono que requiriera este requisito de apuesta? Claro que probablemente esto no debería volver a suceder, pero ¿podrías describirme la situación con más detalle?

si recibí un bono de 13 pesos mexicanos pero yo ya tenía saldo en mi cuenta tenía exactamente 50 pesos mexicanos y claro que estaba consiente de el bono de 13 ya que lo decía en mi saldo y al momento de retirar me decía que esos 13 pesos de bono iban hacer cancelados y con eso yo no tenía ningún problema. El problema empezó cuando mi retiro tuvo una falla y al regresar el dinero ami cuenta ya no aparecía como saldo real

si no como saldo de bono y esos 3,800 los tenía que multiplicar X30 cosa que también hice y cuando volví a querer retirar ahora si mis ganancias que ya eran 8,000 volvió a regresar el dinero ami cuenta como bono y no como dinero real y les pregunté te cuál fue la falla pero no me dijieron nada claro eso me pasó en el casino MEXVIP.

https://mexvip4.com/

y aquí te va las capturas de lo que pasó

Lo entiendo, y creo que esto no debería haber ocurrido una segunda vez si es exactamente como lo describes. Pero el casino no te ha explicado nada sobre la situación. ¿Por qué transfirieron tu dinero a fondos de bonificación por segunda vez, a pesar de que ya habías cumplido con los requisitos de apuesta una vez?

Vi que presentaste una queja, así que creo que esto se aclarará.