Siendo sincero, Monzo no ha sido muy eficiente en la gestión de disputas. Parecen un poco dispersos en cuanto a la gestión de disputas. Para una devolución de cargo de Mastercard, el proceso debería tardar unos 45 días, pero no lo dicen; simplemente indican que puede tardar hasta 12 semanas. Parece que lo hacen para darse tiempo extra, lo que dificulta saber qué está pasando realmente. Sinceramente, me hace dudar de si están bien preparados para gestionar disputas.
To be honest, Monzo haven’t been great at keeping things on track. They seem a bit all over the place when it comes to handling disputes. For a Mastercard chargeback, the process should take around 45 days, but they don’t really tell you that, instead, they just say it can take up to 12 weeks. It feels like they do that to give themselves extra time, which makes it hard to know what’s really going on. It honestly makes me question whether they’re properly set up to handle disputes at all.
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