Te escribo desde España y te agradezco mucho que compartas tu experiencia. Estoy pasando por una situación muy similar y me da esperanza saber que lograste recuperar tu dinero.
En mi caso, realicé varias transacciones en un casino online llamado Wazamba, que no está autorizado para operar en España. Este sitio web ha sido bloqueado por la Dirección General de Juego (DGOJ) por carecer de la licencia correspondiente. A pesar de ello, pude depositar dinero y jugar con mis tarjetas de crédito Santander.
Lo que agrava mi caso es que estoy oficialmente autoexcluido del juego en España desde 2020. Contamos con un instrumento legal llamado Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), un registro nacional que impide el acceso a las plataformas de juego a personas con problemas de adicción al juego. Una vez inscrito en este registro, todos los sitios de juego con licencia en España deben bloquear tu acceso por ley. Por lo tanto, estas transacciones nunca deberían haberse producido.
Mi banco también es Santander y estoy intentando que abran una disputa formal con Mastercard. Sin embargo, insisten en que las transacciones se realizaron "voluntariamente" y que no pueden ayudarme, a pesar de que el comercio está ilegal aquí.
¿Podrías compartir algún consejo o argumento clave que te haya ayudado a conseguir tu devolución de cargo? Agradecería mucho cualquier orientación.
Gracias de nuevo y felicitaciones por recuperar tu dinero. Realmente significa mucho para personas como yo.
Atentamente,
Daniel
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