Estimado soporte,
Le escribo para solicitar formalmente el reembolso inmediato de los fondos que deposité o perdí en su plataforma, en criptomonedas. Estas transacciones se realizaron sin la protección adecuada al consumidor y en circunstancias que considero ilegales según diversos marcos regulatorios internacionales.
Le informamos lo siguiente:
Su operación no cuenta con licencia en el Reino Unido y, como tal, su plataforma ofrece servicios de juego a residentes del Reino Unido, lo que infringe la Ley de Juego del Reino Unido de 2005. Esto constituye juego remoto ilegal según la legislación del Reino Unido, y ya he comenzado a preparar un informe formal para la Comisión de Juego del Reino Unido y Action Fraud.
He conservado capturas de pantalla, los ID de las transacciones de la billetera y toda la comunicación relevante para su uso en quejas legales y regulatorias. Actualmente estoy compilando un archivo para enviarlo a:
Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA)
Dirección de Ciberdelincuencia de Interpol
Centro Europeo de Ciberdelincuencia de Europol
Empresas de análisis de blockchain como Chainalysis ayudan a rastrear la actividad de la billetera
Si este asunto no se resuelve rápidamente, haré lo siguiente:
Presentar informes formales de fraude ante las autoridades locales e internacionales
Iniciar procedimientos conforme al Reglamento de Protección del Consumidor contra Prácticas Comerciales Desleales de 2008 (CPR) y los estatutos de fraude civil pertinentes.
Denuncie públicamente su plataforma a través de organismos de control en línea, redes sociales y foros de denuncia de estafas de casinos.
También vale la pena señalar que los puntos de salida de criptomonedas a fiat pueden ser monitoreados y de hecho lo están, y actualmente estoy consultando con un asesor legal para explorar cómo congelar los activos de la billetera o buscar la restitución a través de custodios o intercambios de terceros.
Le insto a que tome esta solicitud con seriedad y responda en un plazo de 7 días. Si no recibo confirmación del reembolso completo dentro de este plazo, procederé con las medidas mencionadas sin previo aviso.
Esta es su oportunidad de resolver este problema de forma amistosa y evitar una mayor escalada legal.
Atentamente,