Inicialmente, involucré a una empresa de gestión de reclamaciones, así que pensé que serían más útiles y me ayudarían a construir esto, así que tal vez no hice lo suficiente, no estoy seguro.
Envié al FOS advertencias gubernamentales de otros países sobre los casinos del Grupo Santeda, registros de chat donde el casino inicialmente negaba la afiliación con Falcora Finance y cómo esto apuntaba a algo más siniestro, además de que no tenían licencia. proporcioné varios registros de chat entre Revolut y yo donde dijeron que recuperarían mis fondos, pero luego se retractaron y se negaron a confirmar el progreso de la recuperación de los fondos, donde les pedí ayuda para bloquear estos pagos repetidamente ya que tengo una adicción al juego y perdí mucho dinero. Además, enlaces a los Términos de Falcora Finance que establecen que el juego está prohibido a pesar de ser un proveedor de pagos intermediario bien conocido para estos casinos sin licencia. Expliqué que Revolut nunca se comunicó conmigo sobre estos pagos a pesar de ser consciente de mi adicción al juego y vulnerabilidad y me permitió perder 20k en una noche.
Supongo que quizá no estructuré mi argumento tan bien como podría, pero aun así me sorprendió el resultado: los investigadores se refirieron a los pagos de la noche en que perdí 20 mil como "pagos pequeños" que no justificarían la atención de Revolut. Envié enlaces y capturas de pantalla para respaldar todo lo que dije.
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