Como has llegado a un foro público, ¿podrías explicar tres cosas?
Si Santeda International BV realmente opera en "pleno cumplimiento con las regulaciones de la industria", entonces no debería tener problemas para confirmar qué autoridad emitió su licencia y proporcionar el número de licencia.
También es engañoso afirmar que todas las solicitudes de devolución de cargo son fraudulentas. Las devoluciones de cargo son un derecho legal del consumidor cuando se tergiversan los servicios, se bloquean los retiros o se oculta la verdadera identidad del comerciante tras procesadores no relacionados.
Y seamos claros: si opera sin licencia, sus términos y condiciones son irrelevantes. Las leyes de protección al consumidor los invalidan, y los clientes no están sujetos a acuerdos inaplicables.
Amenazar a los jugadores con "acciones legales" por ejercer sus derechos parece más intimidación que transparencia. Un operador genuinamente regulado publicaría abiertamente su licencia, cumpliría con esquemas de exclusión como GAMSTOP y procesaría las retiradas de forma justa. Hasta que eso suceda, las afirmaciones de "justicia y transparencia" carecen de fundamento.
Solo quería recordarles a todos los usuarios que las reclamaciones de devolución de cargos por pérdidas sufridas durante juegos legítimos se consideran acciones fraudulentas. Cualquier intento de revertir pagos después de la prestación de servicios, independientemente del resultado a través de cualquier plataforma de Santeda BV, no solo constituye una violación de nuestros términos, sino también un abuso del sistema de devolución de cargos.
Tenga en cuenta que nos tomamos muy en serio cualquier actividad fraudulenta. Quienes intenten realizar devoluciones de cargos de mala fe podrían enfrentar la suspensión inmediata de su cuenta, acciones legales y la intervención de las instituciones financieras pertinentes para resolver la disputa.
Alentamos a todos los usuarios a revisar nuestros términos y condiciones cuidadosamente y a comunicarse con el servicio de atención al cliente para cualquier inquietud, no responderemos a comentarios adicionales y debe comunicarse con nosotros a través de los canales apropiados.
Atentamente,
Amy S.
Legal @Santeda BV
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