En cuanto a Mastercard, sus propias reglas establecen que cualquier otro código que no sea 7995 y el comerciante de juegos de azar deben actuar conforme a las leyes aplicables del país.
Mastercard declara que las transacciones de juegos de azar no se reembolsarán. Sin embargo, si se codifican incorrectamente, según la legislación del Reino Unido, no se pueden considerar transacciones de juegos de azar. No obstante, los bancos se basan en la honestidad e integridad de los consumidores que admiten usar sitios web de juegos de azar para negarse a solicitar devoluciones de cargos.
La FCA afirma que, si existen discrepancias en los datos de los pagos y el cliente los disputa, no le corresponde al banco decidir si un contracargo es viable. (Existen casos en el sitio web de FOS que lo confirman; volveré con los números de los casos). Sin embargo, los bancos detectan prácticas fraudulentas y deniegan los contracargos, y al parecer, FOS también lo hace en muchos casos.
Si abre un caso con el FOS y no se confirma, solicite todas las pruebas en las que basan su decisión. Acabo de ganar un caso al rechazar la decisión, ya que, al revisar las pruebas enviadas por el banco, todas estaban relacionadas con una queja anterior y no guardaban relación con lo que yo había planteado.
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