En cuanto a Mastercard, sus propias reglas establecen que cualquier otro código que no sea 7995 y el comerciante de juegos de azar deben actuar conforme a las leyes aplicables del país.
Mastercard declara que las transacciones de juegos de azar no se reembolsarán. Sin embargo, si se codifican incorrectamente, según la legislación del Reino Unido, no se pueden considerar transacciones de juegos de azar. No obstante, los bancos se basan en la honestidad e integridad de los consumidores que admiten usar sitios web de juegos de azar para negarse a solicitar devoluciones de cargos.
La FCA afirma que, si existen discrepancias en los datos de los pagos y el cliente los disputa, no le corresponde al banco decidir si un contracargo es viable. (Existen casos en el sitio web de FOS que lo confirman; volveré con los números de los casos). Sin embargo, los bancos detectan prácticas fraudulentas y deniegan los contracargos, y al parecer, FOS también lo hace en muchos casos.
Si abre un caso con el FOS y no se confirma, solicite todas las pruebas en las que basan su decisión. Acabo de ganar un caso al rechazar la decisión, ya que, al revisar las pruebas enviadas por el banco, todas estaban relacionadas con una queja anterior y no guardaban relación con lo que yo había planteado.
Re Mastercard, their own rules state that any other code other than 7995 and the gambling merchant must be acting under the countries applicable laws.
Mastercard do state that gambling transactions will not be refunded however if it is coded incorrectly, by uk law it cannot be deemed as a gambling transaction. However banks are using honesty and integrity of consumers admitting to using gambling websites to refuse raising chargeback.
The FCA say if there is data descrepencies with payments and customer disputes the payment it is not for the bank to decide if a chargeback is viable. (There are cases on FOS website to confirm this I will come back with case numbers) however banks see gambling and deny chargback and it would seem so are FOS in many cases.
If you open a case with the FOS and it is not upheld request all evidence on which they base their decision. I have just won a case as I rejected the decision as when I reviewed the evidence sent from bank it was all related to a previous complaint and held no relevance to what I had raised!
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