Hola y gracias por tu respuesta.
Si cree que un casino no respeta sus propias normas de juego responsable, visite la sección de quejas y envíe una solicitud. Agradecemos cualquier captura de pantalla que muestre su solicitud oficial de cierre de cuenta; los correos electrónicos también son de gran ayuda. El objetivo es comprender cómo define el casino el proceso de autoexclusión por adicción al juego, verificar si el jugador lo cumplió y evaluar si el casino actuó de forma responsable y conforme a sus propios términos.
Puedo discutirlo con usted aquí si lo desea, pero el Equipo de Quejas realizará una investigación exhaustiva.
Tómalo solo como una amable sugerencia. No tienes que presentar la queja si prefieres dejarlo pasar. La decisión la dejo completamente en tus manos.
Esta es lasección de quejas . 👈
Aquí viene el formulario de reclamación . 👈
Muchas gracias por su tiempo.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
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