Fortune Clock Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.

Hola

He estado intentando hacer un retiro por más de una semana y no he tenido éxito. Siguen aprobando mi retiro, pero luego me envían correos electrónicos diciendo que no pueden enviarlo a mi banco, así que me pidieron que me inscribiera para obtener el dinero perfecto, lo que he hecho y he enviado las pruebas pero aún nada. Me han pedido que haga otro retiro para perfeccionar la cuenta de dinero, pero ahora no hay dinero en la cuenta para retirar. Continúo en el chat en vivo y me siguen diciendo cosas diferentes y parece estar dando vueltas en círculos. ¿Puedes por favor ayudarme? Gracias

Querida Claire,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría indicar cómo se marca ahora su retiro inicial? ¿Está bloqueado como pendiente? Recomiendo esperar hasta que sea devuelto a su cuenta como saldo activo e intente hacer un nuevo retiro a través de Perfect Money. Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. Si no, vamos a intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Dice que ha sido aprobado. El dinero aún no se ha devuelto a la cuenta para retirarlo y han pasado 2 días cuando el pago no se realizó en la tarjeta las veces anteriores que el dinero volvió directamente a la cuenta, así que no estoy seguro de por qué tomando tanto tiempo ahora

Muchas gracias Claire por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

El dinero está de vuelta en la cuenta para retirar, pero no me deja escribir mi número de dinero perfecto, parece que si no es una cosa, es la otra

Hola claire

Es una situación desafortunada, y me temo que sin la ayuda de los representantes del casino, no puedo ayudarlo.

Por favor, representantes de Fortune Clock Casino, ¿podrían ayudar a Claire con su solicitud de retiro?

Hola Claire y Matej!

Claire, hemos enviado información a tu correo para verificar tu cuenta de Perfect Money.

¿Podría verificarlo por favor y enviar la información necesaria?

¡Esperaré su respuesta!

Atentamente,

Equipo FortuneClock

He enviado lo que pediste

Claire, ya hemos enviado respuesta.

Compruébalo por favor cuando sea adecuado para ti.

Atentamente,

Equipo FortuneClock

He respondido

Estoy configurando el temporizador para siete días para Claire, y veremos si encuentran alguna solución satisfactoria.

¡Hola!

¡Ya hemos transferido el pago! Estaremos agradecidos si Claire dará retroalimentación sobre su recepción.

Atentamente,

Equipo FortuneClock

Sí recibido muchas gracias

¡Y usted también!)

Estaremos encantados de verte de nuevo!

Atentamente,

Equipo FortuneClock

Estimado equipo de Claire y FortuneClock.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.