No hay ningún albergue de nuestro lado.
Estamos listos para proporcionar a la administración de Guru todas las capturas de pantalla de la correspondencia con el usuario por correo.
La primera vez que nos contactó el 20/08 indicando que estaba bloqueado en otro proyecto e informó que pertenecemos al mismo grupo de la red de casinos, lo cual no es cierto. Luego el 21/09 le dimos respuesta que la solicitud está en consideración.
La segunda vez usted escribió una segunda carta exigiendo un reembolso el 23/09, donde todavía estábamos analizando la situación, y respondimos a sus cartas que su solicitud está bajo consideración.
La tercera vez que escribiste el 31/09 escribiste una carta repetida diciendo que el proyecto CatCasino está en el mismo grupo de proyectos GamaCasino, lo cual no es cierto, y nuevamente solicitaste un reembolso, donde ya hemos llegado a ti con una nueva carta. que un reembolso es imposible, ya que hemos verificado todas sus solicitudes en el soporte de chat y también todas las cartas enviadas a nuestro correo electrónico. No hubo ninguna solicitud para bloquearlo en nuestro casino, por esta razón nos vemos obligados a rechazar su solicitud de reembolso, ya que no hemos violado las reglas.
De acuerdo con nuestras reglas que se indican en nuestro sitio web: Cláusula de juego responsable. Escríbanos a support@gama.casino para la autoexclusión.
https://gama.casino/es/contactos/juego-responsable
Debes confirmar que deseas bloquear tu cuenta debido a tu adicción a los juegos.
There's no lodge on our side.
We are ready to provide the administration of Guru all screenshots of correspondence with the user by mail.
The 1st time you contacted us on 20/08 indicating that you are blocked on another project and reported that we belong to the same casino network group, which is not true. Then on 21/09 we gave you a reply that the request is under consideration.
The 2nd time you wrote a second letter demanding a refund on 23/09, where we were still analyzing the situation, and replied to your letters that your request is under consideration.
The 3rd time you wrote on 31/09 you wrote a repeated letter that the project CatCasino is in the same group of projects GamaCasino, which is not true, and you again requested a refund, where we have already come to you with a new letter that a refund is impossible, as we have checked all your requests in chat support and also all letters sent to our email. There was no request to block you in our casino, for this reason we are forced to refuse your request for a refund, as we have not violated the rules.
According to our rules which are stated on our website - Responsible Gaming Clause Please write to us at support@gama.casino for self-exclusion.
https://gama.casino/en/contacts/responsible-game
You must confirm that you want to block your account based on your gaming addiction.
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