Reseña de Golden Nugget Online Casino

Al jugador de Estados Unidos se le restringió la verificación de su cuenta en el momento del retiro, a pesar de haber sido verificada exitosamente durante el registro. Había intentado varias veces proporcionar los documentos necesarios, pero sin éxito. Su cuenta finalmente fue cerrada permanentemente debido a acusaciones de acoso. El jugador se había comunicado con el Equipo de Quejas, quien había solicitado información adicional y había ampliado el tiempo de resolución de quejas. Al final, el jugador confirmó que su problema se resolvió cuando el casino emitió su dinero. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de Pensilvania había solicitado un retiro de $776 del Golden Nugget Online Casino pero su cuenta estaba restringida y no le pagaron a pesar de haber proporcionado los documentos necesarios. Intentamos mediar en la situación comunicándonos con el casino varias veces, pero no recibimos respuesta. El problema siguió sin resolverse y se recomendó al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad del Juego para obtener más ayuda.

El jugador de Michigan había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El jugador no estuvo de acuerdo con el tiempo estándar de procesamiento de retiros, argumentando que el casino debería haberse apegado a su ventana de desembolso establecida de 48 horas. El jugador también expresó su preocupación sobre las prácticas KYC del casino y su manejo de las quejas de los jugadores. Intentamos abordar estas inquietudes y ampliamos el tiempo de respuesta para el jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo, lo que resultó en el rechazo de la denuncia.