Reseña de Goldenbet Casino

La jugadora del Reino Unido verificó con éxito su cuenta y retiró £6280 de Golden Bet. Inicialmente se le informó que el retiro se había procesado, pero luego se enteró de que recibiría solo £120 porque había creado más de una cuenta en el casino. Al revisar los Términos y Condiciones Generales del casino, se confirmó que está prohibido crear múltiples cuentas, lo que conlleva la confiscación de las ganancias. Dado que la jugadora no había hablado de reabrir su antigua cuenta con el casino y había activado bonos en la nueva cuenta, la queja fue rechazada ya que el casino actuó de acuerdo con sus términos.

El jugador del Reino Unido se autoexcluyó de Goldenbet el 19 de diciembre de 2023, pero el casino siguió aceptando depósitos. A pesar de proporcionar pruebas de autoexclusión, el casino no tomó medidas de protección. El jugador solicitó reembolsos por todos los depósitos realizados después de la fecha de autoexclusión. Determinamos que el jugador no había indicado explícitamente la adicción al juego como motivo de autoexclusión, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de pruebas claras.

El jugador del Reino Unido se unió a Goldenbet el 12 de marzo sin pasar por ningún proceso de verificación y depositó casi £2000 en múltiples transacciones. El jugador solicitó un reembolso, citando el incumplimiento por parte del casino de las prácticas de juego responsable y las leyes de licencias del Reino Unido. Revisamos el caso y determinamos que el casino había cumplido con su obligación de proteger a la jugadora al cerrar su cuenta después de haber sido informado de sus problemas con el juego. La queja fue rechazada porque no ayudamos con las solicitudes relacionadas con el RGPD y la falta de una licencia del Reino Unido no se consideró un motivo válido para un reembolso.

El jugador de España había depositado 20€, que fueron descontados de su cuenta pero no acreditados en su saldo del casino. Le aconsejamos que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

El jugador del Reino Unido solicitó el reembolso del depósito de £1000 debido a dificultades financieras. A pesar de explicar su situación en chat en vivo y correos electrónicos, el casino no respondió. Solicitamos aclaraciones e información adicional sobre la cuenta del jugador y el problema con Goldenbet Casino. El jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de información para una mayor investigación.

Un jugador del Reino Unido ganó £911 en Goldenbet Casino. A pesar de que le informaron que podía retirar fondos utilizando el mismo método que el depósito (transferencia bancaria), el casino declaró más tarde que no podía retirar fondos al Nationwide Bank. El jugador no tenía otra cuenta bancaria o bitcoin. Intentamos recopilar más información y ampliamos el tiempo de respuesta, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta por parte del jugador.

La jugadora del Reino Unido había cerrado su cuenta debido a un problema de juego, pero el casino le había permitido más acceso y depósitos. Esto había resultado en una pérdida de casi 3.000 libras esterlinas. El casino no respondió a los intentos del jugador de comunicarse. El jugador había afirmado haber solicitado la autoexclusión a través del chat en vivo, pero carecía de pruebas que lo respaldaran. Habíamos pedido más pruebas, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia por insuficiencia de pruebas y falta de respuesta.

El jugador del Reino Unido, que admitió tener adicción al juego, se había autoexcluido de Donbet pero pudo registrarse y perdió £2,2k en Goldenet. Ambos casinos parecían ser parte de la misma empresa. El jugador cuestionó si la autoexclusión de una marca se aplicaba a todas las marcas dentro de la empresa. Le pedimos pruebas de su solicitud de autoexclusión y le explicamos que cada casino operaba con su propia base de datos de usuarios, por lo que la autoexclusión no se extendía automáticamente a otros casinos propiedad de la misma empresa. El jugador expresó su frustración y sugirió que la configuración estaba diseñada para atraer a jugadores con problemas. Aclaramos que el casino en cuestión tenía licencia de Curaçao eGaming y la autoexclusión debía solicitarse directamente a cada casino específico. Lamentablemente, debido a estas circunstancias, no pudimos resolver el problema del reproductor.

La jugadora del Reino Unido había experimentado un problema con un depósito de 50 € realizado el 4/1/24, que había permanecido pendiente en su cuenta bancaria. Ella había solicitado cancelar la transacción porque no fue acreditada en su cuenta del casino. Había sido su primer depósito después de un tiempo y el pago se realizó a Stockimagemart London. A pesar de la incapacidad de su banco para intervenir en ese momento y del reclamo inicial del casino de cancelar el pago, los 50€ habían sido deducidos de su cuenta sin haber sido acreditados en el casino. El jugador se sintió decepcionado y acusó al casino de comportamiento engañoso. Sin embargo, después de que nuestro equipo extendió el cronograma de la investigación y le aseguró que intervendría si no se lograban avances, la jugadora confirmó que había recibido sus fondos. Posteriormente cerramos la reclamación como "resuelta".

El jugador del Reino Unido afirmó haber depositado un total de £6500 en su cuenta en un casino en línea, a pesar de estar autoexcluido y de haber tenido dos cuentas bloqueadas anteriormente en el mismo casino. Había argumentado que el casino debería haber verificado su cuenta antes de aceptar sus depósitos. El jugador había estado lidiando con problemas de salud mental y se sintió angustiado porque el casino se negó a reembolsar sus depósitos. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con el casino, no respondieron. En consecuencia, no pudimos resolver el problema del jugador y sugerimos que presentaran una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino.

El jugador del Reino Unido había depositado £2000 en Goldenbet Casino pero fue bloqueado y su cuenta cerrada cuando intentó retirar. Buscaba una resolución justa. El jugador había confirmado que se centraba en las tragamonedas, no utilizaba ningún bono activo y su cuenta había sido verificada. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino para obtener una aclaración, pero no recibió respuesta. La cuestión quedó sin resolver.

El jugador del Reino Unido había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. A pesar de que su cuenta había sido completamente verificada y le prometieron recibir sus ganancias dentro de las 24 horas, el casino inició una investigación 7 horas después de que envió el comprobante de retiro. Ampliamos el tiempo de respuesta 7 días pero el jugador no respondió. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. La cuenta del jugador fue bloqueada una semana después de la solicitud de retiro, lo que le impidió iniciar sesión. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas por investigar el problema, el jugador no respondió a sus consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el asunto y tuvimos que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador del Reino Unido alegó publicidad engañosa sobre el máximo premio posible. El jugador también había encontrado problemas con los procesos de retiro, incluido un retiro denegado debido al procesamiento en curso y problemas técnicos que habían resultado en una disminución del saldo. Según el jugador, el casino no había abordado eficazmente estos problemas. El Equipo de Quejas había solicitado más información y pruebas al jugador para investigar a fondo el asunto. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar el caso.

El jugador del Reino Unido, que admitió tener adicción al juego, había solicitado al casino que bloqueara su cuenta debido a pérdidas importantes. Sin embargo, a pesar de múltiples solicitudes, el casino no bloqueó la cuenta del jugador, lo que provocó más depósitos y pérdidas. El jugador se sintió fuera de control y solicitó al casino que le reembolsara el dinero o cerrara su cuenta. Sin embargo, no había mencionado explícitamente su problema con el juego al casino. El casino finalmente bloqueó su cuenta, pero tuvo dificultades para presentar una queja formal porque el casino retuvo su identificación única de jugador. Revisamos el intercambio de correo electrónico del jugador con el casino y concluimos que sin una mención explícita de un problema de juego, el casino no estaba obligado a actuar. Le sugerimos al jugador que se autoexcluya de todos los casinos en línea y le recomendamos asistencia profesional para su problema de juego. El jugador no respondió a nuestras sugerencias y consultas adicionales, lo que motivó el rechazo de su denuncia.

Al jugador del Reino Unido le confiscaron sus ganancias de más de £20,000 cuando intentó retirar por primera vez del GoldenBet Casino. El casino había alegado que el jugador tenía dos cuentas, lo cual el jugador había negado, insistiendo en que solo habían reabierto una cuenta después de haber solicitado previamente que se cerrara una. Habíamos marcado todas las publicaciones como sensibles, haciéndolas invisibles para cualquier tercero, en respuesta a la preocupación del jugador por la visibilidad de su denuncia.

Al jugador del Reino Unido se le bloqueó su cuenta de casino debido a una solicitud de cierre, que el jugador negó haber realizado. El cierre de la cuenta se produjo después de un depósito total de £135 y ganancias acumuladas. La jugadora afirmó que no había tenido ninguna correspondencia con el casino antes de la solicitud de retiro y que solo había solicitado el cierre de un sitio hermano, no del casino en cuestión. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por mediar en el problema y solicitar que un representante del casino aclarara la situación, el casino no respondió. En consecuencia, habíamos clasificado la reclamación como "no resuelta". Se recomendó al jugador que presentara una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino.

El jugador del Reino Unido, a pesar de haber tenido una cuenta verificada y haber logrado retiros anteriores, se enfrentó a rechazos por parte de Goldenbet. El casino había solicitado nuevos vídeos de verificación, que habían sido rechazados varias veces por diversos motivos. El jugador intentó retirar £6000. Sin embargo, debido a su falta de respuesta a nuestras consultas, no pudimos investigar el problema más a fondo. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador del Reino Unido realizó dos retiros el 2 de febrero, pero no recibió los fondos. A pesar de habernos comunicado con el casino, el pago aún se retrasó. Intentamos mediar en el problema invitando al casino a participar en la resolución de la queja, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, tuvimos que clasificar la reclamación como "no resuelta". Le habíamos informado al jugador sobre la opción de presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. La queja no resuelta afectó el índice de seguridad del casino en nuestro sitio web.

El jugador del Reino Unido había estado intentando someterse al proceso de verificación para retirar aproximadamente £300. El jugador creía que el casino estaba retrasando intencionalmente el proceso. Se le pidió al jugador que proporcionara una forma de identificación válida, pero no se aceptó su licencia de conducir del Reino Unido. No se le dio ninguna razón para ello. Antes de que se pudiera resolver el problema, el jugador perdió su dinero y solicitó cerrar el caso. No pudimos ayudar a resolver el problema y la queja fue rechazada.

El jugador del Reino Unido había ganado un bono y había conseguido hasta £2.000. Después de cambiar las apuestas y experimentar pérdidas y ganancias, el jugador intentó retirar £ 1,800 pero el casino se negó a pagar. El jugador estaba confundido acerca de la afirmación del casino sobre rondas de bonificación retrasadas. Habíamos solicitado información adicional al casino pero no recibimos respuesta. Como resultado, clasificamos la queja como "no resuelta". Se recomendó al jugador que presentara una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino.

El jugador del Reino Unido sufrió el cierre de su cuenta en el GoldenBet Casino después de verificar documentos y realizar varios depósitos, sin que se le explicara ningún motivo. Ella aclaró que había depositado un total de £120 en depósitos separados y lo usó todo para jugar a las tragamonedas. El casino había bloqueado su cuenta después de que ella había jugado todos sus depósitos. Sin embargo, como el casino no había retenido ningún saldo activo ni ganancias, no pudimos penalizar al casino ni brindar más asistencia al jugador. Posteriormente, la denuncia fue rechazada por estos motivos.

El jugador de Brasil había informado de un retraso en el pago de 1000 BRL por parte del casino, que llevaba más de 15 días pendiente. A pesar de haber cerrado su cuenta con la esperanza de recibir su retiro pendiente, el casino no pagó. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y había utilizado dinero real para acumular sus ganancias. Después de que nuestro equipo intervino y se comunicó con el casino, el jugador finalmente recibió su dinero a través de un método criptográfico después de un mes. De este modo, la cuestión se resolvió satisfactoriamente.

El jugador del Reino Unido afirmó que Goldenbet le debía £15.307,36 y operaba sin una licencia de juego del Reino Unido. Solicitó un reembolso completo. Sin embargo, el Equipo de Quejas explicó que no podían ayudar con las quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias. Aclararon además que no podían obligar al casino a reembolsar al jugador simplemente porque no tenía una licencia específica. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por injustificada.

El jugador del Reino Unido había depositado 600 en su cuenta y la había aumentado a 1900. Sin embargo, no pudo retirar las ganancias porque la cuenta estaba en estado de verificación "pendiente". De repente, la cuenta se cerró y al jugador se le ofreció una oferta de "tómalo o déjalo" de 200. El jugador había tenido una cuenta anterior en el casino que se había cerrado por motivos personales. El jugador afirmó que no había violado ningún término y condición y que debería haber tenido acceso a sus ganancias. Intentamos comunicarnos con el casino para obtener una aclaración, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, tuvimos que cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino.

El jugador del Reino Unido había notado una irregularidad técnica durante una partida de Monopoly Live en Goldenbet. Su apuesta ganadora fue rechazada, aunque el proveedor del juego, Evolution Gaming, reconoció un problema técnico. Goldenbet, sin embargo, negó cualquier problema técnico y no reembolsó al jugador sus ganancias de £400. A pesar de los intentos de recopilar más información de la jugadora, ella no respondió a nuestras preguntas. Como resultado, no pudimos investigar más y la denuncia se cerró.

El jugador del Reino Unido descubrió que el casino en línea no está registrado en el UKGC, lo que hace que sus operaciones con residentes del Reino Unido, incluido el jugador, sean ilegales. El jugador exige la devolución de sus fondos.

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El jugador se había puesto en contacto con su banco, que confirmó que no había pagos próximos, contradiciendo la declaración de Goldenbet de haber enviado los fondos. El casino se negó a proporcionar confirmación de la transacción. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas por resolver el problema, el jugador no respondió a sus mensajes, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de cooperación por parte del jugador.

El jugador del Reino Unido, un adicto al juego en recuperación, se autoexcluyó de los sitios hermanos Rolletto y Mystake, pero se le permitió abrir y depositar en GoldenBet. El jugador también afirma que Santeda International les envía continuamente SMS no deseados, ignorando sus solicitudes para que dejen de hacerlo. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador francés había realizado una transferencia instantánea de 200 euros al casino, pero los fondos no se reflejaban en su cuenta. El jugador confirmó que había sido su primer depósito y el pago se finalizó según su banco. Sin embargo, a pesar de las solicitudes de nuestro equipo de una captura de pantalla de su historial de depósitos/cajero de la cuenta del casino, el jugador no proporcionó la información necesaria. En consecuencia, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido, que tenía una cuenta verificada y un historial de retiros exitosos, había experimentado problemas al retirar ganancias de 2500 GBP de apuestas deportivas. A pesar de tener todos sus documentos aprobados, sus solicitudes de retiro fueron rechazadas continuamente. El casino también se negó a permitirle realizar retiros a través de Bitcoin, un método que había utilizado anteriormente y que se anunciaba en el sitio. Después de una serie de intercambios, el casino procesó su retiro mediante transferencia bancaria, pero en euros en lugar de libras esterlinas, lo que generó tarifas de conversión. La queja del jugador se consideró resuelta cuando se pagaron sus ganancias.

La jugadora del Reino Unido tenía £426 en su cuenta, pero al intentar retirarla, se le informó que solo tenía derecho a retirar £100. El resto fue retirado de su cuenta después de que ella revelara una cuenta anterior con Goldenbet. La denuncia fue rechazada porque el jugador violó los términos del casino al crear varias cuentas.

Goldenbet.com ha bloqueado permanentemente al jugador de la cuenta del Reino Unido, que tenía un saldo superior a £400, sin dar ninguna explicación. Ha depositado £1000 desde que se unió y recientemente recibió un retiro. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.

El jugador del Reino Unido ha solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Le habíamos informado al jugador que era normal que los retiros tardaran algún tiempo debido al procesamiento o una posible verificación KYC. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes y consultas posteriores, por lo que no pudimos continuar la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador del Reino Unido había informado que el casino en línea había cobrado dos veces dos de sus depósitos. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para investigar el problema, ya que el casino no pudo ayudar con este asunto. El jugador había aceptado seguir este camino. Sin embargo, a pesar de ampliar el plazo de respuesta, el jugador no proporcionó ninguna actualización sobre la investigación del banco. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Grecia está experimentando problemas de retiro en Golden Bet Casino. A pesar de estar completamente verificado y tener un saldo de 130K, el casino sigue cancelando los retiros y dando diferentes excusas. Los intentos repetidos durante los últimos diez días han sido ignorados o rechazados. Dado que el jugador jugó su saldo antes de que pudiéramos ayudarlo, tuvimos que rechazar esta queja.

El jugador del Reino Unido ganó £ 6220.00 en Golden Bet Casino e intentó retirar las ganancias junto con el depósito inicial de £ 1000.00. Sin embargo, el casino bloqueó la cuenta del jugador, marcándola por actividades fraudulentas, como se cita en sus Términos y condiciones. El jugador cuestiona estas afirmaciones y afirma que una cuenta previamente cerrada se reutilizó como excusa para que el casino confiscara las ganancias.

El jugador de Austria intentó retirar sus ganancias, pero en cambio, el casino las eliminó de su cuenta y solo devolvió su último depósito de 200 €. A pesar de cuestionar al casino, el jugador sigue sin responder por qué se confiscaron sus ganancias.

El jugador del Reino Unido ganó £ 17000 en Monopoly, pero descubrió que faltaba la transacción ganadora en el historial de su cuenta. El casino también solicita una verificación adicional y ha rechazado sus solicitudes de retiro. El jugador no respondió a nuestras preguntas, por lo que tuvimos que rechazar esta denuncia.

El jugador del Reino Unido está experimentando dificultades en el proceso de verificación de la cuenta en Goldenbet Casino. A pesar de presentar los documentos requeridos, incluida la licencia de conducir y las cartas, el casino sigue solicitando más. Esto ha provocado que el jugador no pueda retirar las ganancias y la cuenta haya sido bloqueada. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.

El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos ya que se suponía que debía ser excluido. La queja fue rechazada ya que el casino no estaba obligado a excluir al jugador de sus sitios hermanos.

La jugadora del Reino Unido ganó en un juego, pero su victoria no fue acreditada. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió las ganancias anuladas en su cuenta de casino. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

La jugadora del Reino Unido solicitó el retiro de sus ganancias varias veces. Desafortunadamente, todas sus solicitudes fueron rechazadas. Después de que el jugador envió el extracto bancario solicitado por el casino con fines de verificación, recibió sus ganancias.

La jugadora del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación de cuenta incompleta. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido ha depositado fondos en su cuenta de casino. Desafortunadamente, la cantidad se dedujo dos veces y el otro depósito parece haberse perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Reino Unido lleva menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.