El jugador del Reino Unido había ganado e intentó retirar £103,77 el 27 de septiembre, pero no recibió los fondos. La respuesta del casino fue siempre la misma: que estaba bajo revisión por parte del equipo financiero. El jugador no había realizado ningún retiro previo de este casino y sus ganancias no se habían acumulado utilizando un bono de casino. El jugador había enviado un correo electrónico con las transcripciones, pero luego decidió solicitar un reembolso del depósito a su banco. Le habíamos informado que esto podría causar problemas en el futuro si decidía volver a jugar en casinos en línea. Habíamos extendido el cronómetro para su respuesta dos veces, pero el jugador no respondió. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar la denuncia por falta de comunicación adicional por parte del jugador.
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