PrincipalQuejasHitNSpin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

HitNSpin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 405 zł

HitNSpin Casino
Enviada: 19/08/2024 | Caso cerrado : 04/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Polonia tuvo dificultades después de que el casino bloqueara su cuenta a pesar de haber proporcionado toda la información solicitada. El Equipo de Quejas intentó recabar más detalles poniéndose en contacto con el jugador, pero debido a la falta de respuesta, la investigación no pudo continuar. Como resultado, la queja fue rechazada.

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Quería pedir prestado mi dinero. Les di toda la información que necesitaban y, sin embargo, simplemente bloquearon mi cuenta. Luché durante dos semanas para obtener mi dinero. Y simplemente me bloquearon después de que envié todo lo que necesitaban...

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Estimado rdurda6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con HitNSpin Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
  • ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Hola, rdurda6:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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