Reclamé el bono de bienvenida del 200 % y deposité 95 euros con un requisito de apuesta de 35x. Realicé el depósito el sábado y cumplí con los requisitos el domingo por la mañana. Luego, solicité el pago máximo de 500 euros el domingo por la mañana. Más tarde, realicé con éxito una apuesta de fútbol y acepté un retiro de 369 euros. La verificación se realizó con éxito el domingo y los documentos relacionados con el comprobante de pago se enviaron por correo electrónico.
El domingo y el lunes pregunté por el pago a través del chat en vivo. Me dijeron varias veces que se estaba procesando. Como el procesamiento no se había completado, no pude solicitar otro retiro, lo que va en contra de sus Términos y Condiciones que dicen que se permite un retiro por día. Si siempre tardan 48 horas en procesar los retiros, es imposible retirar 500 euros por día. El martes por la mañana a las 6 a. m., tenía alrededor de 2300 euros en saldo de dinero real y un retiro pendiente de 500 euros. Más tarde, alrededor de la 1:30 p. m., inicié sesión y vi un saldo de 950 euros, y el retiro se canceló. En el chat en vivo, me dijeron que se canceló una cantidad de alrededor de 1850 euros porque solo se puede pagar un máximo de 5 veces el monto del bono con los fondos del bono. Esto es absolutamente indignante, ya que estoy experimentando este tipo de situación por primera vez en los casinos en línea.
Pero, ¿por qué se canceló el retiro? Si solo podía retirar un máximo de 95 euros x 5, es decir, 950 euros, el retiro inicial de 500 euros era legítimo y debería haberse procesado, con los 450 restantes acreditados en mi saldo. Pero no, tuve que solicitar el retiro nuevamente y esperar otras 48 horas. Esta es una táctica del casino, con la esperanza de que perdiera el dinero. Primero, cancelaron mi retiro, se llevaron 1850 euros y, obviamente, los 369 euros de la apuesta también desaparecieron. Ahora, ha ocurrido algo completamente nuevo para mí. En mis 13 años de apuestas deportivas, nunca había experimentado esto. El martes por la noche, durante los juegos de la UCL, hice una apuesta en vivo de 25 euros. Las probabilidades totales eran 7.377, por lo que una ganancia de aproximadamente 185 euros. Aproximadamente 5 minutos antes del final del juego, el retiro no estaba disponible a pesar de que los resultados sugerían éxito. Después de que el juego terminó, para mi sorpresa, cuando revisé el boleto, la cuota total era de alrededor de 5, y las ganancias de repente bajaron a 126 euros. Faltaban alrededor de 58 euros. De repente, un juego apareció como reembolsado a pesar de que no solicité ningún CASHOUT o similar. En el chat en vivo, me dijeron que un juego fue reembolsado. Nunca he experimentado algo así; no recibí ningún reembolso en absoluto y terminé con 58 euros menos. Este es, con mucho, el peor casino en el que he jugado. Un bono de bienvenida así no tiene sentido, e incluso si no lo tuviera, deberían haber acreditado los 950 euros + 369 euros de los deportes. Cancelar el retiro en sí mismo también es un acto flagrante.
I claimed the 200% Welcome Bonus and deposited 95 euros with a wagering requirement of 35x. I deposited on Saturday and met the requirements by Sunday morning. I then requested the maximum payout of 500 euros on Sunday morning. Later, I successfully placed a football bet and accepted a cashout of 369 euros. The verification was successfully done on Sunday and the documents related to the payment proof were sent via email.
On Sunday and Monday, I inquired about the payout via live chat. I was told several times that it was being processed. Since the processing wasn’t completed, I couldn't request another withdrawal, which is against their Terms and Conditions that say one withdrawal per day is allowed. If they always take 48 hours to process withdrawals, it’s impossible to withdraw 500 euros daily. By Tuesday morning at 6 AM, I had around 2300 euros in real money balance and a pending withdrawal of 500 euros. Later around 1:30 PM, I logged in and saw a balance of 950 euros, and the withdrawal was cancelled. In the live chat, I was told that an amount of around 1850 euros was canceled because only a maximum of 5x the bonus amount can be paid out from bonus funds. This is absolutely outrageous as I am experiencing this kind of situation for the first time at online casinos.
But why was the withdrawal then canceled? If I could only withdraw a maximum of 95 euros x 5, which is 950 euros, the initial withdrawal of 500 euros was legitimate and should have been processed, with the remaining 450 credited to my balance. But no, I had to request the withdrawal again and wait another 48 hours. This is a tactic by the casino, hoping I would lose the money. First, they cancelled my withdrawal, took 1850 euros, and obviously, the 369 euros from the bet are also gone. Now, something completely new to me has occurred. In my 13 years of sports betting, I have never experienced this. On Tuesday evening during UCL games, I placed a live bet of 25 euros. The total odds were 7.377, so a win of approximately 185 euros. About 5 minutes before the end of the game, cashout was not available even though results suggested success. After the game ended, to my surprise, when I checked the ticket, the total odds were around 5, and the winnings suddenly dropped to 126 euros. About 58 euros were missing. Suddenly one game showed as refunded even though I did not request any CASHOUT or similar. In live chat, I was told one game was refunded. I have never experienced anything like this; I didn’t receive any refund at all and ended up with 58 euros less. This is by far the worst casino I’ve ever played at. Such a Welcome Bonus is meaningless, and even if it wasn’t, they should have credited the 950 euros + 369 euros from sports. Cancelling the withdrawal itself is also a blatant act.
Ich habe in Anspruch den Wilkommenbonus 200% angenommen und habe 95 Euro eingezahlt mit einer Umsatzbeinung von 35x. Samstag hatte ich eingezahlt und Sonntag morgen alles umgesetzt. Sonntag morgen die max Auszahlung von 500 beantragt. Später erfolgreiche Fussballwettw abgegeben , 369 Euro hatte ich Cashout angenommen. Die Verifizierung wurde Sonntag ebenfalls erfolgreich durchgeführt und die Dokumente bezogen auf Zahlungsnachweis usw per Mail gesendet.
Sonntag und Montag habe ich per Livechat nach der Auszahlung nachgefragt, es wurde mir mehrmals gesagt es wird bearbeitet. So lange die Bearbeitung nicht durchgeführt wurde , konnte ich keine andere Auszahlung beantragen, somit gegen deren AGBs, die sagen es kann eine Auszahlung pro Tag durchgeführt werden. Wenn die immer 48 Stunden für die Auszahlung brauchen, kann man nicht täglich 500 Euro auszahlen. Dienstag morgen um 6 Uhr , hatte ca 2300 Euro Echtgeldguthaben und eine Auszahlung in Wert von 500 Euro. Später gegen 13:30 hatte ich mich eingeloggt und hatte ein Saldo von 950 Euro und die Auszahlung wurde storniert. Im livechat wurde mir gesagt dass mir ein Betrag von ca 1850 Euro storniert wurde weil aus dem Bonusgelder ein Betrag von max 5× der Bonus ausgezahlt sein darf. Das ist schon der Wahnsinn weil ich sowas zum ersten mal in online Casinos erlebe.
Aber warum wurde dann die Auszahlung storniert? Wenn ich maximal 95 Euro x 5 bzw 950 Euro auszahlen dürfte , war die 500 Euro Auszahlung legitim und hätte bearbeitet sein müssen und den Rest 450 auf mein Saldo gutschreiben. Aber nein , so musste ich erneut die Auszahlung beantragen und damit wieder bis 48 Stunden warten . Eine Taktik von Casino mit der Hoffnung dass ich das Geld auch verspielen werde. Also erstmal haben die mir die Auszahlung storniert, 1850 weggenommen und selbstverständlich auch die 369 von Wette sind ja auch weg. Jetzt kommt etwas ganz neues für mich. In 13 Jahre habe ich bei Sportwetten sowas nie erlebt. Dienstag abend währen UCL Spiele habe ich für 25 Euro eine livewette abgegeben. Die Gesamtquote war 7,377 also ein Gewinn vin ca 185 Euro. Ca 5 min vor Spielende gabs kein Cashout obwohl die Ergebnisse für ein Erfolg gesprochen haben . Nach der Spielende habe ich die Überraschung gehabt , als ich mir den Schein angeschaut habe , war die Gesamtquote um die 5 und der Gewinm plötzlich 126 Euro. Auf einmal waren ca 58 Euro weg. Plötzlich stand bei einem Spiel Erstattung obwohl ich selber kei. CASHOUT usw betätigt habe. Im Live Chat wurde mir gesagt dass bei dem ein Spiel eine Erstattung erfolgt hat. Ich habe sowas zum ersten mal erlebt, ich habe kein Cent Erstattung bekommen und natürlich 58 Euro weniger kassiert. Es ist einfach mit Abstand der schlimmste Casino wo ich mal gespielt habe. So ein Wilkommenbonus macht kein Sinn, und selbst wenn dann hätten die 950 Euro + 369 von Sport gutschreiben müssen. Die Auszahlung zu stornieren , ist auch eine Frechheit.
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