El jugador del Reino Unido ganó un premio mayor de £75,000 en Jokabet y enfrentó problemas con la verificación adicional de la transacción de depósito requerida para el retiro. A pesar de proporcionar toda la información solicitada, el proceso no se completó. La jugadora confirmó que había comenzado a recibir sus ganancias y expresó su satisfacción. La denuncia se cerró por falta de mayor comunicación por parte del jugador.
Hola,
Me uní a Jokabet en línea sin VPN; de hecho, ni siquiera sabía qué es una VPN. Pude acceder a este sitio desde EE e incluso mediante wifi del NHS. Me uní con mi pasaporte del Reino Unido y mi número de móvil +44 del Reino Unido, ambos verificados antes de mi primer retiro. Retiré £ 700 en ganancias sin problemas y seguí jugando. Deposité desde una transferencia bancaria de Natwest en libras. Nunca pensé ni por un segundo que no era un sitio del Reino Unido y que no estaba restringido en absoluto. Desde entonces he ganado £75000 con un premio mayor. Ahora tengo problemas con la verificación adicional que se solicitó de la transacción de depósito. he dado. Les pidieron todo pero no lo han verificado. Me siento mal y quiero llorar después de leer estas reseñas. Se lo dije a mi familia y amigos y gasté mucho dinero para ganar esa cantidad. No sé qué haría si esto fuera real. Por favor, ayúdame.
Querida hayleyhaze,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría indicarnos qué documentos solicita el casino para verificación adicional? ¿Ha proporcionado estos documentos a tiempo y en el formato correcto?
¿El casino ha rechazado sus documentos o aún no han sido aprobados?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola,
Sí, todos los documentos llegaron a tiempo, en el formato correcto, directamente de mi banco. Han solicitado un extracto bancario reciente, que haya sido aprobado y un comprobante de depósito realizado con todos los detalles de la transacción. He enviado todo esto. He estado hablando con el soporte en línea y me dicen que todavía se está revisando todo, pero que generalmente demora 24 horas. Han pasado 24 horas y gané el sábado 11. Desde el atraco, investigué Jokabet y no tenía idea de las reglas del Reino Unido. Todavía encuentro mucha información online sobre publicidad de Jokabet para el Reino Unido. Cuando deposito, la única opción que me dieron fue en GPB e incluso me dijeron mientras espero continuar depositando y apostando, lo cual tengo una captura de pantalla. Ayer también me otorgaron giros de bonificación y los cambiaron porque el juego originalmente indicado decía que no se puede jugar en el Reino Unido. Estoy tan preocupada por esto que me siento mal. El juego en el que gané fue un juego Play n Go que está en voz alta en el Reino Unido según la ley del Reino Unido.
Gracias por mantenerme actualizado. Tenga en cuenta que la verificación puede tardar varios días laborables. ¿Ya se han verificado sus documentos de identidad?
Además, antes de continuar con su caso, ¿podría enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a su problema? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
He empezado a cobrar ahora. Muy feliz 🙂
¡Me alegra escucharlo! ¿Ya has recibido alguna ganancia? ¿Podría especificar cuántas solicitudes de retiro tiene actualmente en su cuenta de casino? ¿Desea mantener abierta esta queja o debemos considerar su problema resuelto?
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