Reseña de KheloStar Casino

El jugador de India había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió ya que la cuenta del jugador había sido desbloqueada y las ganancias habían sido acreditadas a su cuenta de juego después de una espera de 19 días. El Equipo de Quejas había facilitado la comunicación y había hecho un seguimiento de la situación del jugador, lo que condujo a una resolución exitosa.

El jugador de India tenía una cuenta de casino bloqueada y tuvo dificultades para retirar 10 000. Después de un intento de retiro, la cuenta fue bloqueada. El Equipo de Quejas había intentado mediar en la situación comunicándose con el casino varias veces, pero todas las comunicaciones fueron devueltas sin entregar y el casino no respondió. Como resultado, la queja se cerró por no resolverse, lo que podría haber afectado el Índice de seguridad del casino y posiblemente haber provocado una respuesta a futuras quejas. Lamentablemente, no hubo más acciones disponibles debido a la falta de regulación del casino.

La jugadora de India había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, sus ganancias aún no habían sido recibidas. El Equipo de Quejas determinó que la jugadora había sido víctima de un delito cibernético que involucraba un correo electrónico fraudulento, lo que provocó la pérdida de acceso a su cuenta de casino. El equipo le había recomendado que se comunicara directamente con el casino en relación con el incidente y le aclaró que nunca solicitarían detalles de inicio de sesión ni pagos. Como el problema estaba fuera de su alcance, la queja fue cerrada.

El jugador de India había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se habían obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación para permitirle al jugador más tiempo para responder, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de la India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Recomendamos al jugador que espere al menos 14 días y coopere con el casino para la verificación KYC. Luego de un seguimiento, el jugador confirmó haber recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.

Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta después de intentar realizar un retiro y completar la verificación KYC. Todos los intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente habían sido infructuosos. El jugador se registró y depositó ₹45000, jugó un juego llamado Aviator y luego intentó retirar la misma cantidad. Le habíamos pedido al jugador que confirmara si había cumplido con el requisito obligatorio de apuesta 1x de su depósito, según los términos y condiciones del casino. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más a fondo ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema.

El jugador de la India tenía retiros pendientes con Khelostar por un total de 3709. Después de que le pidieron documentación y esperó las 24-48 horas establecidas, su cuenta fue bloqueada sin ninguna explicación y el casino dejó de responder a sus intentos de comunicarse. El jugador no pudo proporcionar el historial de chat, pero mostró intentos de llamadas salientes. A pesar de nuestros esfuerzos por comunicarnos con el casino y resolver el problema, no hubo respuesta por parte del casino. Debido a la falta de cooperación, la queja se marcó como "no resuelta", lo que podría afectar potencialmente la calificación del casino. Se recomendó al jugador que se comunicara con la Autoridad de Juegos de Curacao para obtener más ayuda.

El jugador de la India había solicitado un retiro de 59.750 rupias de un casino en línea. El casino había confirmado el retiro, sin embargo, el jugador no había recibido los fondos. El servicio de atención al cliente del casino solo respondió afirmando que la solicitud de retiro estaba bajo verificación. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar y solicitar más información, el jugador no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, tuvimos que cerrar el caso debido a la falta de comunicación por parte del jugador.

El jugador de la India había realizado un retiro del Khelostar Casino, que fue marcado como exitoso, sin embargo, los fondos no fueron acreditados en su cuenta bancaria. No había recibido una respuesta adecuada del soporte de chat en vivo del casino. Expresó su preocupación por el proceso de retiro del casino y afirmó que su retiro se marcó como exitoso sin que se transfirieran fondos. A pesar de los intentos de nuestro equipo de comunicarse con el jugador y extender el plazo de resolución de la queja, el jugador no respondió. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar la denuncia por falta de más información.

El jugador de la India experimentó el cierre de su cuenta después de solicitar un retiro de 23.000 rupias del KheloStar Casino. El casino había bloqueado todos los canales de comunicación y no había dado ninguna explicación sobre el cierre de la cuenta. La cuenta del jugador no fue verificada en el momento del cierre y afirmó que sus ganancias se acumularon a partir de un saldo real, no de bonos. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por comunicarse con el casino y solicitar una explicación, no hubo respuesta del casino. En consecuencia, tuvimos que cerrar la reclamación por considerarla "no resuelta".