El jugador de Alemania había estado esperando un pago de 1.000 € de Legiano desde el 18 de septiembre. La cuenta estaba bloqueada y, a pesar de los múltiples correos electrónicos que había enviado, no había recibido respuesta y el chat en vivo no estaba disponible. El problema se resolvió y el jugador confirmó haber recibido los fondos. La queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.
Legiano Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.000 €
Legiano Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
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Hola,
Llevo esperando desde el 18/09 el pago de mi saldo restante de 1.000€ de Legiano.
Mis correos electrónicos no reciben respuesta y el LiveChat no está disponible.
Me bloquearon mi cuenta y solicité que me pagaran el saldo restante.
¡Esto no ha sucedido desde el 18/09!
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hace 1 año
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Estimado zinger123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Legiano Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu solicitud de retiro con el estado visible?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
- ¿Entiendo correctamente que usted realizó previamente un retiro exitoso del casino?
- ¿Podrías confirmar que completaste la verificación de la cuenta?
- Puedes compartir capturas de pantalla aquí o enviar la información a mi correo electrónico a [email protected]
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Hola Thomas,
Gracias por su rápida respuesta.
- Lamentablemente, como cerré mi cuenta, no puedo tomar una captura de pantalla de la solicitud de retiro.
- El último contacto con LiveChat fue el 09.10, donde me prometieron que el crédito se pagaría lo antes posible.
- Según el chat, no es necesaria la verificación de la cuenta, pero tampoco es posible porque la cuenta está bloqueada.
- Sí, entendiste correctamente que ya se realizó un pago con éxito anteriormente.
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hace 1 año
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Muchas gracias, zinger123, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Romi ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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hace 1 año
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Hola Thomas,
El caso ha sido resuelto (ver correo electrónico).
¡Gracias y un cordial saludo!
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hace 1 año
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Gracias, zinger123, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegro mucho de que hayas recibido tus fondos. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora marcaremos tu queja como "resuelta" en nuestro sistema.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Romí
Casino.Guru
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