El jugador de Alemania depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su cuenta de casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió y nos pidió que cerráramos la queja.
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Lemon Casino - El depósito del jugador parece perdido.
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Importe: 45 €
Lemon Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.5
Lemon Casino has a Safety Index of 9,5, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
¡Hola y buen día!
Mi depósito de 45 € se realizó como una transferencia en línea.
¡El dinero debe publicarse en Lemon Casino hoy! ¡Pero quieren un PDF con los datos que envié, pero no lo aceptan! Después de todo, no puede ser tan difícil confirmar las fechas con el depósito y la reserva.
¡Espero que haya una respuesta positiva!
Atentamente
Jorge Selz
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? ¿Podría enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
¡Hola Tomás!
Este es el segundo depósito, pero algo salió mal con la banca en línea. ¡Era una transferencia en línea que debería haber llegado hoy!
¡Te he enviado un PDF con el depósito!
Atentamente
Jorge
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias por sus correos electrónicos,
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
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Público
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hace 1 año
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¡Gracias Tomás!
Muchas gracias por sus esfuerzos, entonces solo tengo que esperar que mis 45 € estén reservados en algún momento.
Atentamente
Jorge
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Público
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hace 1 año
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Hola, Schamane:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola Tomás y buen día!
¡Por favor, detenga el proceso!
Ha sido tratado.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se resolvió con éxito, presumiblemente, su depósito se localizó y se acreditó en su cuenta de casino. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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