PrincipalQuejasLocowin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Locowin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 4.089 kr

Locowin Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/04/2024 | Resuelta : 05/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Noruega informó no haber recibido un retiro procesado el 23/03, a pesar de los términos de Locowin que establecían que los retiros debían procesarse dentro de las 48 horas. Le habíamos pedido al jugador que confirmara si había realizado algún retiro exitoso en este casino antes y si había pasado la verificación KYC completa. Sin embargo, el jugador nos informó que había recibido sus ganancias y nos pidió que cerráramos la denuncia. Marcamos la queja como resuelta en nuestro sistema.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola,


Hice un retiro el 23/03 que aún no ha sido procesado. Los términos de Locowin establecen que todos los retiros deben procesarse dentro de las 48 horas, lo cual no se ha hecho.

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado Hansenboss,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.

Sin embargo, permítame hacerle algunas preguntas:

¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso en este casino?

¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC completa?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Verónica

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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola,


puedes cerrar la queja.

Obtuve mis ganancias.


gracias por la ayuda.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado Hansenboss,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru

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