As a Complaint Specialist for Casino Guru, Michal is assisting players with their complaints and talking to casinos to find optimal solutions. He spent much of his professional career abroad, working various positions within the electro-technological and logistical industry, including those of a rep...
Información generalSeguridad e imparcialidadReseñas de usuariosOpinión
Michal K.
Autor
Michal Klaus
Complaint Specialist
As a Complaint Specialist for Casino Guru, Michal is assisting players with their complaints and talking to casinos to find optimal solutions. He spent much of his professional career abroad, working various positions within the electro-technological and logistical industry, including those of a rep...
Los depositantes de Skrill y Neteller no pueden pedir el bono de bienvenida
Límite de reintegro mensual bajo (7000 $ / mes)
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países
Juegos
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
Video poker
Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 13
No disponible: 2
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 0
No disponible: 8
Límites de transacción
Límites de reintegro
7.000 €
por mes
500 €
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
13 idiomas
EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
8 más
Todos los idiomas (13)
Español
Inglés
Alemán
Francés
Italiano
Checo
Finlandés
Griego
Húngaro
Noruego
Polaco
Portugués
Turco
Chat en vivo
Disponible en
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EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
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Español
Inglés
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Francés
Italiano
Checo
Finlandés
Griego
Húngaro
Noruego
Polaco
Portugués
Turco
Atención al cliente:
Disponible en
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EspañolInglésAlemánFrancésItaliano
8 más
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Italiano
Checo
Finlandés
Griego
Húngaro
Noruego
Polaco
Portugués
Turco
Reseña de Lucky Heroes Casino
Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente Lucky Heroes Casino y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.
La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Cuanto mayor es el índice de seguridad, mayor es la probabilidad de que puedas jugar y cobrar las ganancias sin sobresaltos. Si bien Lucky Heroes Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, en concreto de 6.9, lo que significa que es una opción correcta para algunos jugadores, ten en cuenta que hay casinos que son más justos y seguros. Lee toda nuestra reseña de Lucky Heroes Casino para tomar una decisión informada sobre si este casino es el más adecuado para ti.
Honradez y seguridad de Lucky Heroes Casino
A la hora de determinar el índice de seguridad de un casino, utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta los datos recopilados que hemos utilizado en nuestra reseña. Por lo general, esto incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.
Hemos examinado y analizado detenidamente las Condiciones de Uso de Lucky Heroes Casino como parte de nuestra reseña de Lucky Heroes Casino. Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas que no nos gustaban y, en general, consideramos que las Condiciones de Uso son algo injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse contra los jugadores, como justificación para no pagarles las ganancias. Creemos que debes tener en cuenta nuestras averiguaciones y que procedas con cautela si decides jugar en este casino.
De acuerdo con nuestros cálculos y la información recopilada, consideramos que Lucky Heroes Casino es un casino online pequeño. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Como los casinos más grandes suelen recibir un mayor número de quejas, ya que tienen más jugadores, tenemos en cuenta tanto el tamaño del casino como la opinión de los jugadores.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye Lucky Heroes Casino. Si un casino aparece en una lista negra como la lista negra de Casino Guru, esto podría significar que ha tratado mal a sus clientes. Cuando busques un casino online en el que jugar, creemos que es muy importante que no te tomes este hecho a la ligera.
En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, Lucky Heroes Casino ha obtenido un índice de seguridad superior a la media, de 6.9. Este casino puede ser una opción adecuada para algunos jugadores, pero ten en cuenta que hay otros que ofrecen una mayor seguridad y un trato más justo a sus clientes.
Condiciones generales de Lucky Heroes Casino
Analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de todos los casinos que reseñamos para comprobar que sean justas. En las Condiciones de uso de varios casinos, encontramos reglas que consideramos injustas o abusivas, ya que permiten que los casinos no estén obligados a abonar las ganancias a los jugadores.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Lucky Heroes Casino son algo injustas
Nota: te recomendamos que leas nuestras conclusiones del análisis de las Condiciones de Uso aquí.
Reclamaciones de jugadores de Lucky Heroes Casino
Nuestra metodología de evaluación de los casinos pone un gran énfasis en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas a los que se enfrentan los jugadores y el enfoque que adoptan los casinos para resolverlos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, tenemos en cuenta todas las quejas que nos habéis enviado a través de nuestro centro de resolución de quejas, así como las que encontramos en otras fuentes.
No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.
Reseñas y opiniones de los usuarios de Lucky Heroes Casino
Casino Guru ofrece a los usuarios una plataforma para que valoren y reseñen casinos online y para que compartan sus opiniones y experiencias. A partir de esta información, calculamos la puntuación general de los usuarios, que puede ser desde terrible a excelente.
Basándonos en las 10 reseñas de usuario de Lucky Heroes Casino que tenemos en nuestra base de datos, tiene una puntuación de valoración de los usuarios mala. Las reseñas están disponibles en la sección de Reseñas de usuario de esta página.
Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean siempre un fiel reflejo de la calidad del casino. Algunas de estas reseñas podrían ser falsas y escritas con el único fin de mejorar la puntuación global de las opiniones de los usuarios. Otras reseñas podrían ser obra de jugadores insatisfechos que las escriben con el único fin de empeorar la puntuación del casino. Si bien nos esforzamos en descartar esas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, no tenemos en cuenta estas opiniones cuando determinados el índice de seguridad del casino.
Lucky Heroes Casino: datos de la empresa y licencias
Lucky Heroes Casino es propiedad de Radibi N.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $1,000,000. Teniendo en cuenta los ingresos, consideramos que se trata de un casino online mediano-pequeño.
Lucky Heroes Casino tiene una licencia de juego emitida por Curaçao Antillephone N.V. en Curaçao.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
Lucky Heroes Casino permite realizar depósitos con 81 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, eps-Überweisung, Przelewy24, Nordea, Neosurf, PostePay, Boleto Bancário, Bitcoin (BTC), AstroPay, Western Union, Siru Mobile, Bank transfer, Santander, ApplePay, Flexepin, Skrill 1-Tap, SticPay, MuchBetter, CashtoCode, eZeeWallet, Bitcoin Cash (BCH), Jeton, MiFinity, Voucher, Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT), Lunu, Dai (DAI), USD Coin (USDC), Ripple (XRP), Rapid Transfer, Volt, Mach, Khipu, Interac, Banco do Brasil, Bradesco, SafetyPay, Danske Bank, Aktia Bank, Alandsbanken, Handelsbanken, OP Bank, POP Pankki, BNP Paribas, Binance Pay, S-Pankki, ING Bank, La Banque Postale, Société Générale, PhonePe, Paytm, Unified Payments Interface (UPI), K&H Bank, Satispay, Nexi, Interbank, BBVA, Pago Efectivo, Klarna, blik, Kushki, Scotiabank, Google Pay, Gigadat, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Itaú, Pay4Fun, Banco de Crédito BCP , Raiffeisen Bank, Crédit Agricole, Caisse d’Epargne, Ripley, MoonPay.
Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
500 EUR al día
Sin límite de ganancias
7.000 EUR al mes
500 USD al día
7.000 USD al mes
5.000 NOK al día
70.000 NOK al mes
750 CAD al día
10.500 CAD al mes
750 AUD al día
10.500 AUD al mes
160.000 HUF al día
2.100.000 HUF al mes
3.000 BRL al día
56.000 BRL al mes
425.000 CLP al día
5.950.000 CLP al mes
12.500 CZK al día
175.000 CZK al mes
40.000 INR al día
560.000 INR al mes
1.000 NZD al día
14.000 NZD al mes
2.500 PEN al día
35.000 PEN al mes
2.000 PLN al día
31.500 PLN al mes
8.000 TRY al día
112.000 TRY al mes
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de Lucky Heroes Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Italiano
24/7
Checo
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Noruego
24/7
Turco
24/7
Polaco
24/7
Húngaro
24/7
Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en Lucky Heroes Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de Lucky Heroes Casino es bueno.
Juegos de casino y tragaperras en Lucky Heroes Casino
Lucky Heroes Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash.
Ofrece juegos de 126 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Nolimit City, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, Merkur Gaming, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, PariPlay, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Rabcat, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, 2By2 Gaming, Iron Dog Studio, High 5 Games, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, EveryMatrix, Betgames, FBM Digital Systems., Fantasma Games, Platipus, Lucky Streak, Spinmatic, Spadegaming, Apollo Games, G Games, Aviatrix, NetGaming, All For One Studios (ALL41), OneTouch, Kiron Interactive, Revolver Gaming, OnAir Entertainment, Reevo, Mascot Gaming, Triple Edge Studios, Amusnet, PlayPearls, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Gameburger Studios, Real Dealer Studios, Ela Games, Octoplay, Skywind Group, Caleta Gaming, AvatarUX, Peter & Sons, 3 Oaks Gaming, Gaming Realms, Golden Rock Studios, Vibra Gaming, Stormcraft Studios, Spinberry, Interjuegos, Quik Gaming, Smartsoft Gaming, Swintt, Felt Gaming, Skillzzgaming, BF Games, Spribe, Gamomat, Arcadem, CandleBets, CT Gaming, Atmosfera Live, Foxium, Betsolutions, Bally Wulff, SlotMill, Bombay Live, Salsa Technology, Oryx Gaming, Gaming Corps, Nucleus Gaming, Switch Studios, Leap Gaming, Ortiz, Gamebeat, Alea Partners, Kajot, Synot Games, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Fazi, Zitro, Gamzix, Woohoo Games, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Apparat Gaming, Just For The Win, Creed Roomz, PopOK Gaming, Rogue Gaming, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Ruby Play, Elysium Game Studio, Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de Lucky Heroes Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
En la actualidad, hay 4 bonos de Lucky Heroes Casino en nuestra base de datos, entre los que se incluyen:
50% hasta 1.000 €
100% hasta 500 € y 200 spins extra
100% hasta 500 € y 200 spins extra
50% hasta 1.000 €
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Leer menos
Información de la compañía
Dueño
Radibi N.V.
Establecido
2023
Ingresos anuales estimados
< 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Lucky Heroes Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino pequeño
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)
Verificada
Términos y condiciones injustas
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Al solicitar la autoexclusión, los jugadores pueden perder sus ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Lucky Heroes Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Mala
Reseñado por 10 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Escribir una reseña
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
estos son estafadores. Le animan a realizar un depósito con una oferta de bienvenida. Después del depósito, me informan que la administración ha decidido que mi cuenta no califica para el bono sin dar ningún motivo. Le pedí a wiwc que me reembolsara mi depósito. pero no puedo sin rotación. ¡Atención! Probablemente no recibirás ningún bono. Además, el pago puede ser similar.
these are scammers. They encourage you to make a deposit with a welcome offer. After the deposit, they inform me that the administration has decided that my account does not qualify for the bonus without giving a reason. I asked wiwc for a refund of my deposit. but I can't without turnover. Attention! You probably won't get a bonus. Also, the payment may be similar
to sa oszusci. Zachecaja do zrobienia depozytu ofertą powitalną. Po depzycie informują ze decyzja administracji moje kontovnie kwalifikuje sie do bonusu bez podania przyczyny. Poprosiłem wiwc o zwrot depozytu. ale nie moge bez obrotu. Uwaga! bonusu raczej nie dostaniesz. Także i. wypłata moze byc podobnie
Si desea esperar de 3 a 5 días para su pago, es bienvenido aquí. Hizo 1200 € de 100 € y solo puede retirar 500 por día. Fui tentado y me lo aposté todo. Este es, con mucho, uno de los peores casinos. Si limpias mucho, solo puedes pagar 500 € por día. Estas son estafas absolutas. Saben exactamente que te lo jugaste otra vez y lo usas con frialdad. Pague a través de un casino n1 o, preferiblemente, no pague en absoluto. Pero este casino debería estar cerrado. Estoy muy frustrado, es una lástima que el dinero podría usarlo bien...
If you want to wait 3-5 days for your payout, you are welcome here. Made 1200€ out of 100€ and you can only withdraw 500 per day. I was tempted and gambled everything away. This is by far one of the worst casinos. If you clear up a lot, you can only pay out €500 per day. These are absolute rip offs. They know exactly that you gambled it away again and use it coldly. Pay through an n1 casino or preferably not at all. But this casino should be closed. I'm very frustrated it's a pity about the money could use it well...
Wer 3-5 Tage auf seine Auszahlung warten will ist hier willkommen. Habe aus 100€ 1200€ gemacht und man kann pro Tag nur 500 auszahlen. Bin in Versuchung gekommen und habe alles verzockt. Das ist mit Abstand eins der schlechtesten casinos. Wenn man mal dick abräumt kann man nur pro Tag 500€ auszahlen. Das sind absolute Abzocker. Die wissen genau das man es wieder verzockt und nutzen das eiskalt aus. Zahlt über ein n1 casino ein oder am besten garnicht. Aber dieses casino sollte geschlossen werden. Bin sehr frustriert schade um das Geld könnte es gut gebrauchen...
Mucho tiempo para pagar
Long time to pay out
Lange Zeit zum auszahlen
Solo 500€ por día
Only 500€ per day
Nur 500€ pro tag
El casino se cuelga de vez en cuando
Casino hangs from time to time
Casino hängt ab und zu
Lucky Heroes Casino
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros y le pedimos disculpas por cualquier frustración o inconveniente causado. Entendemos que los pagos oportunos son importantes para nuestros jugadores y nos esforzamos por procesar los retiros lo más rápido posible.
Nos gustaría aclarar que nuestros límites de retiro se basan en el nivel VIP del jugador, y el desglose completo se puede encontrar en los términos y condiciones. Si expande la sección 'Saldo de la cuenta, depósito y retiro de fondos' y se desplaza hasta 6.11, encontrará información detallada sobre los límites de retiro correspondientes a cada nivel VIP.
Queremos asegurarle que siempre que las solicitudes de retiro se realicen y no se cancelen antes del procesamiento, siempre pagaremos los fondos en su totalidad. Valoramos la transparencia y la equidad en nuestras operaciones, y nos esforzamos por brindar una experiencia positiva a nuestros jugadores.
Agradecemos sus comentarios y comprensión, y lamentamos cualquier decepción que haya experimentado. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en comunicarse con nosotros en info@luckyheroes.com.
Atentamente,
El equipo de los héroes afortunados
Dear Mxap0,
Thank you for sharing your experience with us, and we apologise for any frustration or inconvenience caused. We understand that timely payouts are important to our players, and we strive to process withdrawals as quickly as possible.
We would like to clarify that our withdrawal limits are based on the player's VIP level, and the full breakdown can be found in the terms and conditions. If you expand the 'Account balance, depositing and withdrawing funds' section and scroll to 6.11, you will find detailed information regarding the withdrawal limits corresponding to each VIP level.
We want to assure you that as long as the withdrawal requests are made and not cancelled before processing, we will always pay out the funds in full. We value transparency and fairness in our operations, and we strive to provide a positive experience for our players.
We appreciate your feedback and understanding, and we regret any disappointment you may have experienced. If there is anything else we can assist you with, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.
En este casino solo tuve problemas. Muy mala experiencia. se cuelga la pagina y los juegos tambien. Desafortunadamente, el soporte tampoco tiene un propósito. Nunca más.
In this casino i had only problems. Very bad experience. the page hangs and the games too. The support is unfortunately also not purposeful. Never again.
Lucky Heroes Casino
Estimada Bianca1987,
Lamentamos saber que su experiencia en nuestro sitio no fue lo que esperaba. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y le agradecemos que nos informe sobre estos problemas.
Contamos con un equipo de soporte dedicado que se enfoca específicamente en abordar los problemas mencionados en las reseñas de los clientes para mejorar la experiencia general de nuestros clientes. Le pedimos amablemente que se comunique con nosotros a info@luckyheroes.com con más información sobre su experiencia.
Trabajamos constantemente para mejorar nuestra plataforma y servicios para garantizar que nuestros jugadores tengan una experiencia agradable y sin inconvenientes. Esperamos que nos brinde otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente, El equipo de los héroes afortunados
Dear Bianca1987,
We're sorry to hear that your experience on our site was not what you expected. We take all feedback seriously, and we appreciate you bringing these issues to our attention.
We have a dedicated support team specifically focused on addressing issues mentioned in customer reviews to improve our overall customer experience. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com with more information about your experience.
We're constantly working to improve our platform and services to ensure that our players have a seamless and enjoyable experience. We hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.
If there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to reach out to us.
Qué error depositar y perder este casino. El sitio es técnicamente muy pobre, muchas máquinas tragamonedas ni siquiera están abiertas. Algunos son muy lentos. El depósito funciona rápidamente, pero una instalación de retiro espera después de 3 días y ni siquiera comienzan a procesarlo. El soporte de chat del casino es uno de los peores que he visto, el agente cierra el chat en medio de mi pregunta. No hay herramientas de responsabilidad en absoluto. El peor casino nuevo del año 2023, felicidades. Editar: envío un correo electrónico a esta dirección de correo electrónico info@luckyheroes.com y nadie responde. Cuando le pregunto a soporte por qué, dicen que ni siquiera tienen este tipo de casilla de correo electrónico.
What a mistake to deposit and lost this casino. Site is techinically very poor, many slots not even open. Some are very slow. Deposit works quickly but one cashout instll waiting after 3 days they dont even start process it. Casino chat support is one of worst i ever see, agent close chat middle of my question. No reponsibility tools at all. Worst new casino of year 2023, congrats. Edit: i send email to this info@luckyheroes.com email address and no one answer. When i ask support why, they say they dont even have this kind of email box.
Muchos proveedores
Many provider
Proceso de retiro muy lento
Very slow cashout process
Herramientas sin responsabilidad
No responsibility tools
Sitio técnicamente pobre
Technically poor site
Soporte de chat hostil
Unfriendly chat support
Información incorrecta sobre el buzón de correo electrónico
Wrong info about email box
Lucky Heroes Casino
Estimado Jamethai888,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros y lamentamos que haya tenido algunos problemas mientras jugaba en nuestro sitio. Le agradeceríamos mucho que nos proporcionara más información sobre los juegos específicos para que podamos investigarlos y mejorarlos.
También lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestro equipo de atención al cliente. Para aclarar, la dirección de correo electrónico info@luckyheroes.com está activa y se usa específicamente para discutir los problemas mencionados en las reseñas de los clientes, para que podamos mejorar nuestra experiencia general como cliente. Para consultas generales sobre su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de soporte principal a través de Live Chat o enviando un correo electrónico a support@luckyheroes.com. Pedimos disculpas por cualquier confusión que esto pueda haber causado y nos aseguraremos de comunicar esta información claramente a partir de ahora.
Gracias nuevamente por comunicarse y esperamos que nos brinde otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente, El equipo de los héroes afortunados
Dear Jamethai888,
Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. We would really appreciate it if you could provide us with more information about the specific games so that we can investigate and improve them.
We're also sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team. To clarify, the email address info@luckyheroes.com is active and is specifically used to discuss the issues mentioned in customer reviews, so that we can improve our overall customer experience. For general enquiries about your account, please contact our main support team through Live Chat or by emailing support@luckyheroes.com. We apologize for any confusion this may have caused and we will make sure to communicate this information clearly from now on.
Thank you again for reaching out and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.
He pagado. y quería un bono por el segundo depósito. el servicio de atención al cliente no fue compatible en semi y salí del chat. Simplemente deshabilité mi cuenta y había bonos residuales desde el primer depósito de giros gratis
I paid. and I wanted a bonus for the second deposit. the customer service. unsupported in semi and exited the chat.just disabled my account and there were residual bonuses from the very first deposit free spins
son buenos con el proveedor de servicios.
they are good with the service provider.
apoyo injusto
unfair support
no hay notificación por correo electrónico de los pagos
there is no email notification of payments
bajo beneficio, bajo rtp
low profit,low rtp
Lucky Heroes Casino
Hola noni0706,
Gracias por compartir sus pensamientos con nosotros. Estamos comprometidos a brindarles a nuestros jugadores una experiencia de juego increíble y sus comentarios son de gran ayuda para que eso suceda.
Lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa con nuestro equipo de atención al cliente y que no recibió un bono por segundo depósito. Entendemos lo frustrante que puede ser esto y queremos hacer las cosas bien. Le pedimos amablemente que se comunique con nosotros en info@luckyheroes.com para que podamos analizar estos problemas y encontrar una solución.
¡Gracias nuevamente por contactarnos y esperamos saber de usted pronto!
Un cordial saludo, El equipo de los héroes afortunados
Hi noni0706,
Thank you for sharing your thoughts with us. We're committed to providing our players with an awesome gaming experience and your feedback is a big help in making that happen.
We’re sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team and that you didn’t receive a second deposit bonus. We understand how frustrating this can be and we want to make things right. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com so that we can look into these issues and find a resolution.
Thanks again for reaching out and we hope to hear from you soon!
El sitio del casino no es estable. A menudo no carga juegos o carga juegos muy largos. La elección de juegos es buena y hay bonificaciones. El registro también es normal. Termina el casino.
The casino site is not stable. Often does not load games or very long loading games. The choice of games is good and there are bonuses. Registration is also normal. Finish the casino.
Lucky Heroes Casino
Hola jackson575,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Realmente valoramos sus comentarios, especialmente porque todavía estamos en nuestro primer mes de funcionamiento.
Sabemos que un sitio fluido y estable es clave para brindar una excelente experiencia de casino, por lo que lamentamos que haya tenido algunos problemas con el nuestro. Nos encantaría obtener más información sobre los problemas que enfrentó para que podamos trabajar en la mejora de nuestros servicios. Si pudiera comunicarse con nosotros en info@luckyheroes.com, estaremos encantados de analizar su experiencia más a fondo.
Agradecemos su apoyo y esperamos tener noticias suyas.
Atentamente, El equipo de los héroes afortunados
Hi jackson575,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We really value your feedback, especially as we're still in our first month of operation.
We know that a smooth and stable site is key to providing a great casino experience, so we're sorry to hear that you had some trouble with ours. We'd love to learn more about the issues you faced so that we can work on improving our services. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further.
We appreciate your support and look forward to hearing from you.
Solo un desastre. Esa es mi experiencia personal con el casino Lucky Heroes. Como cualquier otro casino nuevo de la compañía Rabidi NV. Definitivamente esta compañía no verá un centavo más de mí. Lo único que puedo recomendar es mantener los dedos alejados de este y de otros casinos pertenecientes a los chicos de la ONG Rabida que parecen estafadores serios.
Just a disaster. That's my personal experience with Lucky Heroes casino. Like any other new casino from Rabidi NV company. Definitely this company won't see a cent more from me. The only thing I can recommend is to keep your fingers away from this and from other casinos belonging to Rabida NGO guys look like serious scammers.
Jednostavno katastrofa.To je moje lično iskustvo sa Lucky Heroes kazinom.Kao i svaki drugi novi kasino od Rabidi N.V kompanije.Definitivno ova kompanija neće videti ni cent više od mene.Jedino što mogu da preporučim je da držite prste što dalje od ovog a i od ostalih kazina koji pripadaju Rabidi N.V.Ovi tipovi izgledaju kao ozbiljni prevaranti.
Hay muchos proveedores
There are many providers
Ima mnogo provajdera
Absolutamente nada más
Absolutely nothing else
Apsolutno ništa drugo
los juegos no funcionan
Games don't work
Igre ne funkcionišu
RTP extremadamente bajo
RTP extremely low
RTP ekstremno nizak
Los juegos de Play'n go son casi imposibles de jugar. Me echaron sin parar
Games from Play'n go are almost impossible to play. They kicked me out non-stop
Igre od Play'n go je gotovo nemoguće igrati.Non stop su me izbacivale napolje
Probablemente ningún servidor
Probably no server
Server verovanto nikakav
Lucky Heroes Casino
Estimado Blazán,
Lamentamos mucho saber que no tuvo una gran experiencia jugando en nuestro sitio. Como casino nuevo, realmente apreciamos todos los comentarios y queremos asegurarnos de que estamos haciendo todo lo posible para mejorar.
Nos encantaría obtener más información sobre su experiencia para que podamos abordar los problemas que encontró. Si pudiera, comuníquese con nosotros a info@luckyheroes.com, estaremos encantados de analizarlos más a fondo.
Esperamos saber de usted pronto!
Atentamente, El equipo de los héroes afortunados
Dear blazan,
We're so sorry to hear that you didn't have a great experience playing on our site. As a new casino we really appreciate all feedback and we want to make sure we're doing everything we can to improve.
We'd love to learn more about your experience so that we can address the issues you encountered. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to look into them further for you.
el casino muy malo solo tuvo problemas para jugar después de unos pocos clics, se produjo un error, el chat en vivo también es inútil, ha hecho la autoexclusión.
very bad casino only had problems with playing after a few clicks came an error the live chat is also useless have made self-exclusion.
sehr schlechtes casino hatte nur probleme mit spielen nach paar klicks kam error der live chat ist auch zu nix zu gebrauchen hab selbstauschluss gemacht.
Lucky Heroes Casino
Estimado enfriador19,
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por los errores encontrados al jugar en nuestro sitio. Nos esforzamos por brindarles a nuestros jugadores una plataforma estable y confiable, y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y evitar tales problemas en el futuro.
Agradecemos sus comentarios y esperamos que considere darnos otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia en el futuro. Si tiene más comentarios o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros en info@luckyheroes.com.
Atentamente, El equipo de los héroes afortunados
Dear chiller19,
We apologise for any inconvenience caused by errors encountered while playing on our site. We strive to provide our players with a stable and reliable platform, and we're constantly working to improve our services to avoid such issues in the future.
We appreciate your feedback and hope that you will consider giving us another chance to provide you with a better experience in the future. If you have any further feedback or concerns, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.
Mi retiro aún no ha sido procesado después de 5 días. Y de lo contrario no te recomendaría jugar allí. Los servidores siguen fallando, por lo que es imposible disfrutar del juego.
My withdrawal still hasn't been processed after 5 days. And otherwise I would not recommend you to play there. The servers keep crashing, making it impossible to enjoy the game.
Meine Auszahlung wurde nach 5 Tagen noch immer nicht bearbeitet. Und auch sonst würde ich euch nicht empfehlen dort zu spielen. Die Server stürzen dauernd ab, sodass ein Spielgenuss nicht möglich ist.
El diseño está bien
Design is ok
Design ist ok
Malas condiciones de bonificación (el pago máximo es 5 veces el monto de la bonificación)
Bad bonus conditions (maximum payout is 5x bonus amount)
Schlechte Bonus Konditionen (maximale Auszahlung ist 5x Bonusbetrag)
Los servidores siguen colapsando, no es
The servers keep crashing, it's not
Andauernd stürzen die Server ab, es ist kein
mal rtp
bad rtp
Schlechte rtp
Pagos que tardan demasiado
Payouts that take too long
Viel zu lange andauernde Auszahlungen
Lucky Heroes Casino
Estimado ricktor26,
Lamentamos que haya tenido problemas con su retiro. Queremos que sepa que nuestro objetivo siempre es procesar los retiros lo más rápido posible, y las demoras generalmente se deben a controles de seguridad o tiempos de procesamiento bancario.
Entendemos que esto aún puede ser frustrante y nos gustaría obtener más información sobre los problemas específicos que enfrentó para que podamos mejorar nuestros servicios en el futuro. Póngase en contacto con nosotros en info@luckyheroes.com para informarnos más sobre los problemas que experimentó.
Agradecemos sus comentarios y esperamos tener noticias suyas pronto.
Atentamente, El equipo de los héroes afortunados
Dear ricktor26,
We're sorry to hear that you had issues with your withdrawal. We want you to know that we always aim to process withdrawals as quickly as possible, and delays are usually due to security checks or bank processing times.
We understand that this can still be frustrating and we would like to learn more about the specific issues you faced so that we can improve our services in the future. Please get in touch with us at info@luckyheroes.com to let us know more about the issues you experienced.
We appreciate your feedback and hope to hear from you soon!
Absolutamente no recomendado. Casino anuncia un bono de bienvenida de primer depósito para nuevos jugadores. Depósito realizado, no tengo nada. escrito para apoyar. Dijo que debería preguntar antes de depositar si obtendría el bono. No estoy satisfecho con esto y después de eso me refirieron a los T&C: Nos reservamos el derecho de rechazar a los clientes el bono, etc. Cerré constantemente el chat. Las tragamonedas funcionan muy lentamente y siguen colapsando. No recomendado
Absolutely not recommended. Casino advertises a first deposit welcome bonus for new players. Deposit made, got nothing. written to support. He said I should ask before depositing if I would get the bonus. Not satisfied with this and after that I was referred to the T&Cs: We reserve the right to refuse customers the bonus etc. Constantly closed the chat. Slots run very slowly and keep crashing. Not recommended
Absolut nicht empfehlenswert. Casino wirbt mit einem Willkommensbonus für die erste Einzahlung bei neuen Spielern. Einzahlung getätigt, nichts bekommen. Support angeschrieben. Dieser meinte ich soll doch vor der Einzahlung nachfragen ob ich den Bonus bekomme. Hab mich damit nicht zufrieden gegeben und danach wurde ich auf die AGB verwiesen: Wir behalten uns das Recht vor, Kunden den Bonus zu verweigern usw. Haben dauernd den Chat geschlossen. Slots laufen sehr langsam und stürzen dauernd ab. Nicht empfehlenswert
No se encontró nada positivo
Nothing positive found
Nichts positives gefunden
El programa de bonificación es una mentira.
Bonus program is a lie
Bonusprogramm ist eine Lüge
El soporte es hostil
Support is unfriendly
Support ist unfreundlich
Las tragamonedas no funcionan correctamente
Slots don't run properly
Slots laufen nicht sauber
Lucky Heroes Casino
Estimado Davidschku,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros y lamentamos que haya tenido algunos problemas mientras jugaba en nuestro sitio. Si bien nos disculpamos por cualquier confusión sobre nuestro bono de bienvenida por primer depósito, nos gustaría aclarar que, de hecho, ofrecemos bonos de bienvenida junto con una variedad de promociones semanales.
Como casino nuevo, siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros servicios y agradeceríamos cualquier comentario adicional que pueda tener. Si pudiera comunicarse con nosotros en info@luckyheroes.com, estaremos encantados de analizar su experiencia más a fondo y trabajar para corregirla.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que nos brinde otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia en el futuro.
Un cordial saludo, El equipo de los héroes afortunados
Dear davidschku,
Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. While we apologize for any confusion about our first deposit welcome bonus, we would like to clarify that we do indeed offer welcome bonuses along with a variety of weekly promotions.
As a new casino, we’re always looking for ways to improve our services and we would appreciate any additional feedback you may have. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further and work to make it right.
Once again, we apologize for the inconvenience caused, and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.
Warm regards, The Lucky Heroes Team
Opinión
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