Reseña de Lucky Heroes Casino

Name: Reseña de Lucky Heroes Casino
Item: Lucky Heroes Casino
Rating: 6.5

Casino cerrado

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6.5/10Índice de seguridad Superior a la media de Casino Guru

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Mostrar detalles de la compañía

Dueño Radibi N.V.

Establecido 2023

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)

Información generalReseñas de usuarios10Índice de seguridadOpinión9

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Reseña

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Reseña de Lucky Heroes Casino

Hemos analizado minuciosamente Lucky Heroes Casino y le hemos dado un índice de seguridad superior a la media. En líneas generales es un buen casino, pero debes tener en cuenta algunas cuestiones. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, Lucky Heroes Casino es un casino online pequeño en lo que respecta a los ingresos. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.

Advertencia: hay algunas secciones en los Términos y condiciones de Lucky Heroes Casino que consideramos injustas para los jugadores. Debido a esto, te recomendamos que busques un casino con reglas justas o que, al menos, tengas muy en cuenta los Términos y condiciones del casino si decides jugar en él.

Lucky Heroes Casino tiene un índice de seguridad superior a la media. Le hemos dado esta valoración porque a pesar de que hace muchas cosas bien, hay algo que nos impide darle una valoración mejor. No obstante, es una buena opción para jugar.

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Juegos
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Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Español

Todos los idiomas (13)

Atención al cliente en Español

Todos los idiomas (13)

Chat en vivo en Español

Todos los idiomas (13)

Proveedor de juegos
Mostrar todos (126)
Proveedor de juegos (126)

CAPTURAS DE PANTALLA DE CASINO

Positivos

Buena oferta de juegos
Gran selección de proveedores de juegos
Gran variedad de idiomas y monedas
Admite varios métodos de pago

Negativos

Opciones limitadas de juego responsable
Los depositantes de Skrill y Neteller no pueden pedir el bono de bienvenida
Límite de reintegro mensual bajo (7000 $ / mes)
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países

Datos interesantes

El soporte de chat en vivo usa la función de traducción automática para algunos idiomas
Pequeño casino internacional
Los límites máximos de retiro en un depósito o bono de depósito se calculan en función del nivel VIP del jugador
La compañía se enfoca tanto en casinos como en apuestas deportivas.

Autor y garante: Ayberk Ayan Última actualización: 23/09/2023 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de Lucky Heroes Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Lucky Heroes Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Lucky Heroes Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Lucky Heroes Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

No hay suficientes reseñas

Reseñado por 10 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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kszysio

Iniciado

Polonia

• hace 11 meses

estos son estafadores. Le animan a realizar un depósito con una oferta de bienvenida. Después del depósito, me informan que la administración ha decidido que mi cuenta no califica para el bono sin dar ningún motivo.
Le pedí a wiwc que me reembolsara mi depósito. pero no puedo sin rotación.
¡Atención! Probablemente no recibirás ningún bono. Además, el pago puede ser similar.

Mxap0

Visitante

Alemania

• hace 1 año

Si desea esperar de 3 a 5 días para su pago, es bienvenido aquí. Hizo 1200 € de 100 € y solo puede retirar 500 por día. Fui tentado y me lo aposté todo. Este es, con mucho, uno de los peores casinos. Si limpias mucho, solo puedes pagar 500 € por día. Estas son estafas absolutas. Saben exactamente que te lo jugaste otra vez y lo usas con frialdad. Pague a través de un casino n1 o, preferiblemente, no pague en absoluto. Pero este casino debería estar cerrado. Estoy muy frustrado, es una lástima que el dinero podría usarlo bien...

Mucho tiempo para pagar
Long time to pay out
Lange Zeit zum auszahlen
Solo 500€ por día
Only 500€ per day
Nur 500€ pro tag
El casino se cuelga de vez en cuando
Casino hangs from time to time
Casino hängt ab und zu

Lucky Heroes Casino

Dear Mxap0,

Thank you for sharing your experience with us, and we apologise for any frustration or inconvenience caused. We understand that timely payouts are important to our players, and we strive to process withdrawals as quickly as possible.

We would like to clarify that our withdrawal limits are based on the player's VIP level, and the full breakdown can be found in the terms and conditions. If you expand the 'Account balance, depositing and withdrawing funds' section and scroll to 6.11, you will find detailed information regarding the withdrawal limits corresponding to each VIP level.

We want to assure you that as long as the withdrawal requests are made and not cancelled before processing, we will always pay out the funds in full. We value transparency and fairness in our operations, and we strive to provide a positive experience for our players.

We appreciate your feedback and understanding, and we regret any disappointment you may have experienced. If there is anything else we can assist you with, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.

Best regards,

The Lucky Heroes Team

Bianca1987

Novato avanzado

Finlandia

• hace 1 año

In this casino i had only problems. Very bad experience. the page hangs and the games too. The support is unfortunately also not purposeful. Never again.

Lucky Heroes Casino

Dear Bianca1987,

We're sorry to hear that your experience on our site was not what you expected. We take all feedback seriously, and we appreciate you bringing these issues to our attention.

We have a dedicated support team specifically focused on addressing issues mentioned in customer reviews to improve our overall customer experience. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com with more information about your experience.

We're constantly working to improve our platform and services to ensure that our players have a seamless and enjoyable experience. We hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

If there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to reach out to us.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

Jamethai888

Iniciado

Finlandia

• hace 1 año

What a mistake to deposit and lost this casino. Site is techinically very poor, many slots not even open. Some are very slow.
Deposit works quickly but one cashout instll waiting after 3 days they dont even start process it.
Casino chat support is one of worst i ever see, agent close chat middle of my question.
No reponsibility tools at all.
Worst new casino of year 2023, congrats.
Edit: i send email to this info@luckyheroes.com email address and no one answer. When i ask support why, they say they dont even have this kind of email box.

Muchos proveedores
Many provider

Proceso de retiro muy lento
Very slow cashout process
Herramientas sin responsabilidad
No responsibility tools
Sitio técnicamente pobre
Technically poor site
Soporte de chat hostil
Unfriendly chat support
Información incorrecta sobre el buzón de correo electrónico
Wrong info about email box

Lucky Heroes Casino

Dear Jamethai888,

Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. We would really appreciate it if you could provide us with more information about the specific games so that we can investigate and improve them.

We're also sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team. To clarify, the email address info@luckyheroes.com is active and is specifically used to discuss the issues mentioned in customer reviews, so that we can improve our overall customer experience. For general enquiries about your account, please contact our main support team through Live Chat or by emailing support@luckyheroes.com. We apologize for any confusion this may have caused and we will make sure to communicate this information clearly from now on.

Thank you again for reaching out and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

noni0706

Aprendiz sénior

Hungría

• hace 1 año

I paid. and I wanted a bonus for the second deposit.
the customer service. unsupported in semi and exited the chat.just disabled my account and there were residual bonuses from the very first deposit free spins

son buenos con el proveedor de servicios.
they are good with the service provider.

apoyo injusto
unfair support
no hay notificación por correo electrónico de los pagos
there is no email notification of payments
bajo beneficio, bajo rtp
low profit,low rtp

Lucky Heroes Casino

Hi noni0706,

Thank you for sharing your thoughts with us. We're committed to providing our players with an awesome gaming experience and your feedback is a big help in making that happen.

We’re sorry to hear that you had a negative experience with our customer support team and that you didn’t receive a second deposit bonus. We understand how frustrating this can be and we want to make things right. We kindly ask you to contact us at info@luckyheroes.com so that we can look into these issues and find a resolution.

Thanks again for reaching out and we hope to hear from you soon!

Warm regards,
The Lucky Heroes Team

jackson575

Visitante

Brasil

• hace 1 año

The casino site is not stable. Often does not load games or very long loading games. The choice of games is good and there are bonuses. Registration is also normal.
Finish the casino.

Lucky Heroes Casino

Hi jackson575,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We really value your feedback, especially as we're still in our first month of operation.

We know that a smooth and stable site is key to providing a great casino experience, so we're sorry to hear that you had some trouble with ours. We'd love to learn more about the issues you faced so that we can work on improving our services. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further.

We appreciate your support and look forward to hearing from you.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

blazan

Aprendiz sénior

Austria

• hace 1 año

Solo un desastre. Esa es mi experiencia personal con el casino Lucky Heroes. Como cualquier otro casino nuevo de la compañía Rabidi NV. Definitivamente esta compañía no verá un centavo más de mí. Lo único que puedo recomendar es mantener los dedos alejados de este y de otros casinos pertenecientes a los chicos de la ONG Rabida que parecen estafadores serios.

Hay muchos proveedores
There are many providers
Ima mnogo provajdera
Absolutamente nada más
Absolutely nothing else
Apsolutno ništa drugo

los juegos no funcionan
Games don't work
Igre ne funkcionišu
RTP extremadamente bajo
RTP extremely low
RTP ekstremno nizak
Los juegos de Play'n go son casi imposibles de jugar. Me echaron sin parar
Games from Play'n go are almost impossible to play. They kicked me out non-stop
Igre od Play'n go je gotovo nemoguće igrati.Non stop su me izbacivale napolje
Probablemente ningún servidor
Probably no server
Server verovanto nikakav

Lucky Heroes Casino

Dear blazan,

We're so sorry to hear that you didn't have a great experience playing on our site. As a new casino we really appreciate all feedback and we want to make sure we're doing everything we can to improve.

We'd love to learn more about your experience so that we can address the issues you encountered. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to look into them further for you.

We hope to hear from you soon!

Best regards,
The Lucky Heroes Team

chiller19

Aprendiz júnior

Austria

• hace 1 año

el casino muy malo solo tuvo problemas para jugar después de unos pocos clics, se produjo un error, el chat en vivo también es inútil, ha hecho la autoexclusión.

Lucky Heroes Casino

Dear chiller19,

We apologise for any inconvenience caused by errors encountered while playing on our site. We strive to provide our players with a stable and reliable platform, and we're constantly working to improve our services to avoid such issues in the future.

We appreciate your feedback and hope that you will consider giving us another chance to provide you with a better experience in the future. If you have any further feedback or concerns, please don't hesitate to contact us at info@luckyheroes.com.

Best regards,
The Lucky Heroes Team

ricktor26

Aprendiz

Alemania

• hace 1 año

Mi retiro aún no ha sido procesado después de 5 días. Y de lo contrario no te recomendaría jugar allí. Los servidores siguen fallando, por lo que es imposible disfrutar del juego.

El diseño está bien
Design is ok
Design ist ok

Malas condiciones de bonificación (el pago máximo es 5 veces el monto de la bonificación)
Bad bonus conditions (maximum payout is 5x bonus amount)
Schlechte Bonus Konditionen (maximale Auszahlung ist 5x Bonusbetrag)
Los servidores siguen colapsando, no es
The servers keep crashing, it's not
Andauernd stürzen die Server ab, es ist kein
mal rtp
bad rtp
Schlechte rtp
Pagos que tardan demasiado
Payouts that take too long
Viel zu lange andauernde Auszahlungen

Lucky Heroes Casino

Dear ricktor26,

We're sorry to hear that you had issues with your withdrawal. We want you to know that we always aim to process withdrawals as quickly as possible, and delays are usually due to security checks or bank processing times.

We understand that this can still be frustrating and we would like to learn more about the specific issues you faced so that we can improve our services in the future. Please get in touch with us at info@luckyheroes.com to let us know more about the issues you experienced.

We appreciate your feedback and hope to hear from you soon!

Best regards,
The Lucky Heroes Team

davidschku

Visitante

Alemania

• hace 1 año

Absolutamente no recomendado. Casino anuncia un bono de bienvenida de primer depósito para nuevos jugadores. Depósito realizado, no tengo nada. escrito para apoyar. Dijo que debería preguntar antes de depositar si obtendría el bono. No estoy satisfecho con esto y después de eso me refirieron a los T&C: Nos reservamos el derecho de rechazar a los clientes el bono, etc. Cerré constantemente el chat. Las tragamonedas funcionan muy lentamente y siguen colapsando. No recomendado

No se encontró nada positivo
Nothing positive found
Nichts positives gefunden

El programa de bonificación es una mentira.
Bonus program is a lie
Bonusprogramm ist eine Lüge
El soporte es hostil
Support is unfriendly
Support ist unfreundlich
Las tragamonedas no funcionan correctamente
Slots don't run properly
Slots laufen nicht sauber

Lucky Heroes Casino

Dear davidschku,

Thank you for taking the time to share your experience with us and we're sorry to hear that you had some issues while playing on our site. While we apologize for any confusion about our first deposit welcome bonus, we would like to clarify that we do indeed offer welcome bonuses along with a variety of weekly promotions.

As a new casino, we’re always looking for ways to improve our services and we would appreciate any additional feedback you may have. If you could please reach out to us at info@luckyheroes.com we'll be more than happy to discuss your experience further and work to make it right.

Once again, we apologize for the inconvenience caused, and we hope that you will give us another chance to provide you with a better experience in the future.

Warm regards,
The Lucky Heroes Team

Explicación del índice de seguridad de Lucky Heroes Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Lucky Heroes Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Superior a la media6.5/10

Uno de los casinos más pequeños, según nuestra investigación y nuestros cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

Ponga una queja

Términos y condiciones injustas

Este casino prohíbe ciertas estrategias o patrones de apuesta (incluso cuando juegas con un bono), pero no tenemos constancia de que haya aplicado esta regla contra los jugadores.

Otros factores

Límite de reintegro bajo: 35.000 S/. / mes

Quejas sobre Lucky Heroes Casino y casinos relacionados (4)

4Todas0Abiertas0No resueltas2Resueltas2Rechazadas

Quejas directas sobre Lucky Heroes Casino

Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

Cantidad en disputa: $350.000 CLP

El retiro del jugador se estancó debido a una solicitud de autoexclusión.

El jugador de Chile había solicitado un retiro de 350.000 CLP de un casino online. A pesar de que el casino aprobó el retiro, los fondos no se acreditaron en la cuenta del jugador. Posteriormente, la cuenta fue bloqueada debido a una solicitud de autoexclusión realizada por el jugador. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema, el jugador no recibió sus ganancias y el casino no proporcionó una razón clara del retraso. Nos comunicamos con el casino y les instamos a procesar el retiro, pero no se logró ningún progreso. Más tarde, el jugador nos informó que el casino finalmente había transferido el retiro a su billetera Skrill.

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Enviada: 22/04/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 5.000 €

El jugador experimenta problemas de retiro debido al rechazo repetido de documentos.

El jugador de Alemania, que había depositado alrededor de 20.000 dólares, tuvo dificultades con los retiros. A pesar de cumplir con las demandas del casino al enviar la verificación varias veces, sus intentos fueron rechazados continuamente. Creía que el casino se negaba sistemáticamente a pagar cualquier ganancia, incluso 500€. El equipo de denuncias había intentado investigar el asunto y pidió más información al jugador, pero ante la falta de respuesta, tuvieron que rechazar el caso. El equipo enfatizó que el jugador podría reabrir esta denuncia en cualquier momento en el futuro.

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Enviada: 16/03/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 1.500 €

El retiro del jugador se retrasa debido a una verificación bloqueada.

El jugador de Alemania había estado intentando retirar 3.500€ de sus 12.000€ de ganancias de Lucky Heros durante los últimos 9 días. Su verificación había sido bloqueada y a pesar de múltiples intentos de enviar documentos y contactar vía chat, no había habido avances. El jugador informó que el casino continuó rechazando sus documentos y finalmente bloqueó su cuenta. Después de revisar el caso, encontramos evidencia de que el jugador había utilizado fondos de terceros para depositar en el casino, lo que estaba en conflicto directo con los términos y condiciones del casino. Por tanto, la denuncia fue rechazada.

Leer másLeer menos

Enviada: 09/03/2024

Resuelta Nuestro veredicto