LuckyBlock Casino - La cuenta del jugador está cerrada con fondos confiscados.

Estaba intentando retirar dinero y me pidieron verificación. Envié mi identificación, bueno, hice la videoselfi de verificación, bueno, luego envié una factura de electricidad y de repente me enviaron un correo electrónico diciendo que cerraron mi cuenta y confiscaron mis fondos. ¡¡¡Es una locura!!!

No me dan ninguna razón, no dicen nada, solo eso.

No rompí ninguna regla, es la primera vez que me pasa. Es una locura.

Huye de esta MAFIA y no te registres aquí nunca.

Este es su correo electrónico:

Hola,

¡Saludos desde Lucky Block!

Lamentamos informarle que su cuenta ha sido cerrada, sus fondos fueron confiscados debido al incumplimiento de los términos y condiciones.

Para más información puedes consultar aquí: https://www.luckyblock.com/terms

Esta es una decisión final y no se puede cambiar.

Le deseamos un excelente resto de día y quedamos a su disposición.

Atentamente.

Y luego la respuesta que me dieron después de enviarles un correo electrónico pidiendo explicaciones, copiaron y pegaron lo mismo.

Loco

Querido celesterivial,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LuckyBlock Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Los detalles de su documento coinciden con la información personal de su perfil de jugador?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?

Aproximadamente un mes o algo así, y mi cuenta fue bloqueada y cerrada con mis fondos el 15 de abril.

¿Los detalles de su documento coinciden con la información personal de su perfil de jugador?

¡¡¡Por supuesto que combinan!!!

¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Jugué tanto al casino como a los deportes.

¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

No, no hay bonificación en absoluto

Muchas gracias, celesterivial, por proporcionar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola, celesterivial!

Gracias por su paciencia. Ahora me encargaré de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.

Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

En caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador, por favor, envíe la evidencia pertinente a mi correo electrónico: [email protected] No se compartirá con nadie, ni siquiera con el jugador. ¡Gracias!

Hola Pavel,

Hemos enviado una respuesta a su dirección de correo electrónico para revisión interna.

Atentamente,

Equipo de quejas de LuckyBlock

Entonces, ¿qué pasa? ¿Me robarán todo mi dinero y ya está?

Celesterivial, hemos recibido pruebas del casino de que usted actuó injustamente al usar la cuenta, lo cual fue la razón de la verificación fallida. No puedo revelar más, ya que esto le ayudaría a actuar injustamente en futuros casos; sin embargo, estoy seguro de que sabe a qué me refiero. Por lo tanto, debo rechazar esta queja.