Reseña de MiCasino

El jugador de Perú enfrentó un bloqueo de cuenta y retención de aproximadamente S/.3450 luego de solicitar un retiro de S/.2000 de MiCasino. Luego de múltiples solicitudes de documentación personal y de ser informado de un patrón de apuestas irregular sin detalles específicos, el jugador exigió el reembolso total de sus fondos. El Equipo de Quejas, luego de revisar la situación, concluyó que no había suficiente información para abordar cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Venezuela no pudo acceder a la opción de recarga luego de realizar un depósito. Solicitamos información adicional y capturas de pantalla para investigar el problema, pero no recibimos respuesta del jugador. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.

El casino bloqueó la cuenta del jugador de Perú mientras intentaba realizar un retiro. El casino acusó al jugador de violar los términos y condiciones del sitio web. A pesar de múltiples solicitudes, el casino no proporcionó detalles específicos ni pruebas que respalden sus afirmaciones. En consecuencia, la denuncia fue archivada por no resuelta.

El jugador chileno depositó una cantidad importante en su cuenta y posteriormente fue bloqueado. Continuó proporcionando la información solicitada pero no recibió respuesta del casino y sus fondos permanecieron bloqueados. A pesar de los múltiples intentos de resolver el problema, el casino mantuvo que la cuenta fue bloqueada debido a patrones de depósito irregulares y al estado de la lista negra. El jugador argumentó que los depósitos eran legítimos y solicitó la devolución de su saldo. Cerramos la queja como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino.

El jugador de Chile había logrado ganar 2.100.000 CLP luego de realizar múltiples depósitos. Sin embargo, cuando intentó retirar sus ganancias, su cuenta fue cerrada, supuestamente debido a un comportamiento de incumplimiento. El jugador recibió respuestas vagas después de pasar dos semanas intentando contactar con el casino. No pudimos resolver el problema porque el casino no proporcionó las pruebas necesarias y no respondió a nuestras solicitudes, lo que provocó que la queja se cerrara por considerarla no resuelta.

La jugadora de México, después de realizar una solicitud de retiro de $2,000, no pudo acceder a su cuenta del casino. A pesar de proporcionar los documentos de verificación solicitados, no había recibido respuesta del casino en más de seis días hábiles. Intentamos comunicarnos con el casino varias veces sin éxito. Debido a la falta de cooperación del casino, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente su calificación. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curazao para obtener más ayuda, ya que tenían más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores.

La jugadora de México había informado de un problema en nombre de su cuñada con MiCasino, donde la cuenta de la cuñada había sido bloqueada debido a sospecha de uso por parte de terceros. El casino había solicitado documentos adicionales para la verificación, que se habían proporcionado, pero no hubo respuesta después de seis días hábiles. Sin embargo, no pudimos continuar con la queja porque había sido presentada por un tercero, no por la propia titular de la cuenta. Le habíamos aconsejado a la jugadora que pidiera a su cuñada que presentara una denuncia oficial para que la ayudáramos. La denuncia fue rechazada sin posibilidad de reapertura.

El jugador de Ucrania se registró y jugó en un casino en línea durante un mes sin encontrar ningún problema. Sin embargo, después de haber solicitado un retiro, sus ganancias fueron confiscadas porque su país había sido agregado a la lista de países prohibidos. El jugador afirmó que no había recibido ninguna notificación previa sobre cambios en las reglas del casino. Le habíamos pedido al casino que comentara sobre el problema, pero después de múltiples intentos, el casino no respondió. Marcamos la queja como "no resuelta" y recomendamos que el jugador se comunique con la Autoridad de Juego de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador de Argentina está intentando darse de baja de MiCasino pero enfrenta dificultades debido al complejo proceso impuesto por el casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Al jugador de Chile le cerraron su cuenta el primer día de registro luego de intentar retirar 240.000 CLP. Se puso en contacto con su soporte por chat, quien le indicó que su cuenta había sido suspendida para su seguimiento y verificación. La principal preocupación del jugador es recuperar sus fondos.