Me registré en MRQ hace aproximadamente 3/4 meses y me permitieron crear una cuenta y depositar una gran cantidad de dinero, les hice saber que estoy registrado en Gamstop. Nunca me han pedido que demuestre una identificación en este sitio de casino desde que me uní.
Intenté resolver esto directamente con el Casino pero no tuve suerte.
No siento que este casino me haya protegido, he depositado más de £900 en él y no he retirado nada de la cuenta.
Realmente me gustaría recuperar mis depósitos y que la cuenta se cierre permanentemente.
Durante el tiempo que jugué con MrQ, hice muchas consultas generales al servicio de atención al cliente por correo electrónico. Para hablar sobre mi cuenta, revisé preguntas de seguridad completas debido a las leyes de protección de datos.
Toda la situación me ha dejado muy mal y he estado fuera del trabajo con estrés debido a esto, ya que es mucho dinero.
Le informé a MrQ hace aproximadamente 4 días y, aunque han sido receptivos y amigables, creo que usaron todas las excusas para no reembolsar los depósitos a pesar de que el certificado solicitado está en blanco y negro de que estoy registrado en Gamstop y lo he estado desde 2019 durante 5 años. .
Por lo tanto, solicito que se me reembolsen mis depósitos y que no se me envíe más material de marketing.
por favor ayuda.
Gracias.
I registered with MRQ anround 3/4 months ago annd they allowed me to create an account and deposit a lot of money, I made them aware I am registered on Gamstop. I have never been asked to proved ID on this casino site since joining.
i have tried to resolve this directly with the Casino but have had no luck.
I don’t feel I have been protected by this casino, I have deposited over £900 into it and haven’t withdrew anything from the account.
I would really like to get my deposits back and the account be permanently closed.
During the time of playing with MrQ I made many general enquires to customer support via email. To discuss my account I went through full security questions due to Data Protection Laws!
The whole situation has made me very unwell and I have been off of work with stress due to this as this is a lot of money.
I informed MrQ around 4 days ago and although they have been responsive and friendly I feel they used every excuse not to refund the deposits even though the certificate requested is in black and white that I am registered with Gamstop and have been since 2019 for 5 years.
I am therefore requesting my deposits are refunded and no further marketing material is sent to me.
please help.
Thank you.
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