La autoexclusión no es el problema que me dieron durante un año. No me preocupa porque no tengo planes de usar más esta empresa. Soy un usuario verificado que pasó los controles KYC cuando abrí la cuenta por primera vez hace poco más de un año. Deposité £ 200 el viernes 4 de octubre, gané £ 20.08, así que decidí retirar, pero no pude porque me pidieron que verificara la fuente de los fondos. Todavía estoy esperando mi retiro. Hice lo que me pidieron, conecté mi banco al sitio web de Clearstake para que pudieran husmear dentro de mi banco y les dije mi ocupación. No estaba contento con eso, especialmente porque buscaron en mi banco personal y vieron todo. Ayer finalmente recibí un correo electrónico importante sobre la situación, pueden ver otra cuenta que creen que es una cuenta bancaria y quieren acceder a ella, pero no es una cuenta bancaria, es una cuenta de ahorros ISA, así que una vez más quieren que inicie sesión con Clearstake para poder husmear, pero Barclays no permitirá que terceros miren. Querían una foto de mi tarjeta de débito, lo cual hice con mucho gusto. También me pidieron mi carta de PIP y mi carta de discapacidad para demostrar que tengo este beneficio. Siento que eso es degradante, ya que es personal y depende de mis condiciones, también una carta del centro de empleo para los beneficios. Pueden ver que lo recibo al consultar mi banco. Realmente siento que esto es una extralimitación y un abuso de poder. Me siento degradada por eso, no está bien.
He enviado capturas de pantalla de otros fondos que recibo por vender bits a través de PayPal. Les doy un resumen completo con imágenes y una explicación de mis patrones de juego; todo está en la aplicación bancaria que han visto. Les dije que necesitaba urgentemente ese retiro. Les dije que se quedaran con £20.08, pero no me darían mi banco de depósito y cerrarían la cuenta o me prohibirían de por vida porque no quiero tener nada que ver con esta empresa. De todos modos, puedo enviar algunas capturas de pantalla para dar una mejor descripción general de la situación. Realmente aprecio su ayuda porque esto se está volviendo muy estresante.
Olvidé agregar que en el correo electrónico de ayer se indica que si no obtienen acceso o los documentos necesarios, el retiro se mantendrá en espera, básicamente es un rescate. He cooperado, pero siento que ahora es un abuso, como pueden ver. Gracias
The self exclusion isn’t the issue that was handed to me for a year. l’m not bothered about it as I have no plans on using this company anymore. I’m a verified user passed KYC checks when I first opened the account just over a year ago. I deposited £200 on Friday 4th October I won £20.08 so I decided to withdraw but couldn’t as they hit me with source of funds check, I’m still waiting for my withdrawal. I’ve done what they asked I connected my bank to clearstake website so they can snoop inside my bank and told them my occupation. I wasn’t happy about it especially them looking into my personal bank seeing everything. Yesterday i finally got important email regarding the situation, they can see another account which they think is a bank account and want access to that but it isn’t a bank account it’s a ISA savings account so once again they want me to log in with Clearstake so they can snoop but Barclays won’t allow third parties to look. They wanted picture of my debit card which I was happy to do. Also asking for my PIP letter disability letter to prove I have this benefit I feel that’s degrading as it’s personal with my conditions also jobcentre letter for benefits. They can see I’m in receipt of it through looking at my bank. I really feel this is a overreach and abuse of power I feel degraded by it not right.
I’ve sent screenshots of other funds i receive from selling bits via PayPal. I give complete run down with pictures and explanation off my gambling patterns it’s all there in banking app which they’ve seen. I’ve told them i urgently need that withdrawal I said keep £20.08 I won give me my deposit bank and shut account or ban me for life as I want nothing to do with this company. This there anyway I can send some screenshots to give a better overall account of the situation. I really appreciate your help as this is becoming very stressful.
I forgot to add on that email yesterday it states if they don’t get access or documents needed the withdrawal will be kept on hold so basically ransom. I’ve been cooperative but I feel it’s abuse now as they can see. Thank you
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