PrincipalQuejasN1 Bet Casino - Jugador con problema de juego solicita reembolso.

N1 Bet Casino - Jugador con problema de juego solicita reembolso.

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Importe: 500 €

N1 Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/03/2024 | Caso cerrado : 15/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
Traducción

El jugador, que admitió tener un problema con el juego, denunció haber perdido 500 euros en N1 Bet Casino. Afirmó que el casino, que formaba parte de una cadena en Curazao, estaba al tanto de su problema pero siguió permitiéndole registrarse. Buscaba ayuda para recuperar su dinero. Intentamos recopilar más información del jugador para comprender mejor su situación y potencialmente ayudarlo en su solicitud de reembolso. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Una vez más me han hecho registrar y he perdido otros 500 euros. No puedo soportarlo más, queridos. A pesar de mi problema con el juego, me permiten registrarme nuevamente. Ayúdame a recuperar mi dinero

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Público
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hace 9 meses
Traducción

Estimado Luxor83,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con N1 Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría especificar cuándo se registró en el casino?
  • ¿Se ha registrado previamente en este casino en particular?
  • ¿Ha informado al casino sobre su problema con el juego?
  • ¿Ha solicitado una autoexclusión por problemas de juego en el casino en el pasado?
  • ¿Tiene actualmente acceso a su cuenta de casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 9 meses
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Querido, sí, son la misma cadena de casinos en Curazao... lo saben, fingen no saber... ¿puedes decirles que me devuelvan mi dinero?

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lo siento pero necesitaré más detalles sobre su situación.

Envíe su solicitud de autoexclusión en este casino.

Si se comunicó con el casino con respecto a una solicitud de reembolso, por favor hágamelo saber y incluya cualquier respuesta que haya recibido del casino.

Mi e-mail es tomas@caisno.guru

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, luxor83:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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