N1 Bet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

En febrero de este año, me cerraron la cuenta en n1bet.com, con más de 100 000 EUR, sin motivo y me confiscaron todos los fondos, incluidos los depósitos. Intenté enviarles mensajes varias veces, pero no tuve suerte, salvo que recibía respuestas genéricas, y ahora no sé qué hacer.

Recomiendo a todos que eviten usar N1Bet ya que parece ser una estafa total y realmente agradecería cualquier sugerencia sobre cómo recuperar mi dinero.

Estimado anon1324,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con N1 Bet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías indicarme cuánto tiempo llevas siendo jugador del casino?
• ¿Le han acusado de infringir alguna norma en particular? ¿El casino ha citado el cumplimiento de alguna norma en particular al cerrar su cuenta y retener su saldo?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Ha intentado resolver la situación utilizando otros canales antes de contactarnos? (¿Resolución alternativa de disputas, autoridad de licencias del casino?)
• ¿Podrías compartir conmigo alguna comunicación relevante que hayas recibido del casino con respecto al problema? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

¿Podrías indicarme cuánto tiempo llevas siendo jugador del casino?

Desde 2023

¿Le han acusado de infringir alguna norma en particular? ¿El casino ha citado el cumplimiento de alguna norma en particular al cerrar su cuenta y retener su saldo?

No

¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Apuestas deportivas

¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

No

¿Ha intentado resolver la situación utilizando otros canales antes de contactarnos? (¿Resolución alternativa de disputas, autoridad de licencias del casino?)

Procederé con la autoridad de licencias del casino si esto no resuelve la situación.

¿Podrías compartir conmigo alguna comunicación relevante que hayas recibido del casino con respecto al problema? Mi correo electrónico es

Hecho

¿Hay algo más que tenga que hacer mientras tanto?

Estimado anon1324,

Gracias por la explicación detallada de la situación.

Tenga en cuenta que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado una actividad que requiere una investigación más exhaustiva. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Realmente nos gustaría ayudar, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.