Nombre de usuario de Ninewin: O***6
Después de ganar una cantidad decente en enero, intenté retirar algunas de mis ganancias, pero ninewin no tuvo éxito o lo rechazó. Después de comunicarme con el servicio de atención al cliente a través del chat, me pidieron que verificara mi cuenta nuevamente, proporcioné los documentos solicitados para verificar mi cuenta pero no obtuve respuesta por hasta cuatro semanas, a pesar de que hice un seguimiento varias veces con el agente de servicio al cliente por chat y correo electrónico. . Después de 6 semanas, me pidieron que verificara mi cuenta bancaria y proporcionara " Para verificar su cuenta, cargue los siguientes documentos, comprobante de depósito (2024-01-25 22:52:52). Tiene que tener su nombre. suma de la transacción, nombre del destinatario, ID de la transacción, hora y fecha
Cargue los documentos en su perfil en el casino"
Subí lo anterior según lo solicitado pero aún no pude retirar dinero de mi cuenta. Me comuniqué con Nine Win a través del chat y el correo electrónico, pero no pude retirar dinero.
Después de 2 semanas recibí esto: " Nos estamos comunicando con usted con respecto a su problema. Tenga en cuenta que su saldo se restó parcialmente y la cuenta se cerró debido a la decisión del departamento responsable. Esta es una decisión final.
decisión que no puede ser apelada. ¿Podría enviarnos las credenciales de su cuenta bancaria para que podamos enviar los fondos del saldo de su cuenta del casino a su banco?
Proporcioné toda la información que me solicitaron el 8 de marzo, pero lamentablemente no recibí mi dinero y mi cuenta fue cerrada.
Ninewin ha tratado de castigarme sin que sea culpa mía, en primer lugar, un servicio prolongado y que no responde a mi consulta, luego la decisión de cerrar mi cuenta (todavía no sé por qué) y luego restar parte de mi cuenta sin mi preocupación. y de nuevo no sé por qué.
Creo que mi cuenta ha sido verificada exitosamente, se verificó el historial de juegos, el retiro fue aprobado por el casino, pero aún no he recibido mis ganancias, han pasado más de 14 días desde que solicité el retiro, ¿pueden intervenir y ayudarme?
Atentamente
Javés R.
Ninewin username: O***6
After winning a decent amount in January I tried to withdraw some of my winning but my withdrawal attempt were unsuccessful/rejected by ninewin. After contacting customer service over chat I was asked to verify my account again, I provided the documents requested to verify my account but had no response for up to four weeks, in spite of following it up several times with customer service agent by chat and email. After 6 weeks I was asked to verify my bank account and provide "In order to verify your account, please upload the following documents, proof of deposit( 2024-01-25 22:52:52). It has to have your name, transaction sum, receiver's name, transaction ID, time and date
Please upload the documents to your profile on the casino"
I uploaded the above as requested but I still couldn't withdraw money from my account I contacted nine win through chat and email but I was unable to withdraw money.
After 2 weeks I received this, " We are contacting you regarding your issue. Please be informed, that your balance was partly subtracted and account was closed due to decision of the responsible department. This is a final
decision which cannot be appealed. Could you, please, send your bank account credentials, so that we will be able to send the funds from your casino account balance to your bank."
I provided all the information they requested on 8th of march, but sadly I have not received my money and my account has been closed.
Ninewin has tried to punish me for no fault of mine firstly prolonged and non-responsive service to my quer, then the decision to close my account (I still don't know why), and then to partly subtract from my account without my concern and again I don't know why.
I believe My account has been successfully verified, game history checked, withdrawal approved by the casino, but I still haven't received my winnings, it's been over 14 days since I requested the withdrawal, please can you intervene and help me.
Kind Regards
Javes R.
Editado por un administrador de Casino Guru
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