El jugador de España no ha recibido sus fondos a pesar de varios días de espera. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
NineCasino - El jugador informa pago retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.500 €
NineCasino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Geni,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
¿Podría especificar cuándo solicitó exactamente un retiro de sus fondos del casino?
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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