Un jugador de Brasil encontró un problema al retirar su saldo del casino; la cantidad desapareció y está buscando un reembolso. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
tenia saldo y no pude retirar el dinero, luego el monto desaparecio del saldo, quiero la devolucion del monto
Estimada abellalmeida,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con NineCasino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Verónica
Depende de las razones por las que no puede cobrar sus ganancias. Me disculpo, pero necesito saber más información sobre el caso de usted.
¿Podría informarme si pasó la verificación KYC de su cuenta?
¿Cuándo exactamente hizo un depósito en el casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
¿Cuándo fue la última vez que se puso en contacto con el servicio de atención al cliente del casino y de qué se trataba?
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